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ネット企業の営業事務とサポート|最先端のSaaS事業で顧客と伴走する楽しみ

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on 2023/03/30

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ネット企業の営業事務とサポート|最先端のSaaS事業で顧客と伴走する楽しみ

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梶野 尊弘

香川県出身。2016年4月から某新卒領域人材サービス企業でシステムエンジニアとして勤務。 クラウドアーキテクチャ設計、クラウドインフラ構築管理、データ分析基盤開発、DevOpsなどクラウド関連を専門としつつ、アプリケーションの開発も行う (AWSでの開発がメイン)。既存のアプリケーションやインフラ周りの改善よりも、何も決まっていないところから形にするのが得意なタイプ。 EXIDEAでは前職での知識を元に、ネットワーク設計、クラウドアーキテクチャ、SRE領域を手がけていました。現在ではCTO兼プロダクトソリューション事業部長としてSaaSプロダクトの販売から開発まで全体を見ています。

【速報】AWS Innovate – Data Editionのサーバレスサービスを活用した構成例として、弊社EmmaTools™のデータ分析に関する取り組みが紹介されました。

梶野 尊弘さんのストーリー

佐藤 竜治

プロダクトソリューション事業部 カスタマーサクセス 専門学校卒業後、インターネットやタブレット等の提案型個人営業の会社に新卒で入社。 入社半年で、インターネットの社内販売件数関西一位を受賞。 その後2020年2月に株式会社EXIDEAとご縁がありメディア事業部へアサイン。 現在ではSEOコンサルタントとして、プロダクトソリューション事業部でカスタマーサクセスをしております。

上田 巌

コンテンツマーケティング事業部 カスタマーサクセス(25) 新卒で人材系企業に入社し営業を経験、マーケティング未経験で入社し、現在はSEOライティングツール「EmmaTools™」を用いたカスタマーサクセスやマーケティング業務に従事

株式会社EXIDEAのメンバー

香川県出身。2016年4月から某新卒領域人材サービス企業でシステムエンジニアとして勤務。 クラウドアーキテクチャ設計、クラウドインフラ構築管理、データ分析基盤開発、DevOpsなどクラウド関連を専門としつつ、アプリケーションの開発も行う (AWSでの開発がメイン)。既存のアプリケーションやインフラ周りの改善よりも、何も決まっていないところから形にするのが得意なタイプ。 EXIDEAでは前職での知識を元に、ネットワーク設計、クラウドアーキテクチャ、SRE領域を手がけていました。現在ではCTO兼プロダクトソリューション事業部長としてSaaSプロダクトの販売から開発まで全体を見ています。

なにをやっているのか

EXIDEAは、グロースハッカーが集まり、世界的なWebサービスを輩出する場所となるために創業されました。 現在11年目に入り、メンバーは日本、グローバル合わせて63人。 ※グロースハッカーは、シリコンバレー初のマーケティング職で、Uber、Airbnb、Dropboxなどのユニコーン創出の裏側で活躍した職種。凄く簡単に言えば、様々なデジタルマーケティングとプロダクト開発を横断的に行うことができる事業成長のキープレイヤー。 EXIDEAは、東京に本社、ロサンゼルスとハノイに支社を置き、SEOコンテンツマーケティングSaasのEmmaToolsを開発、提供。 世界で戦えるグロースハッカーの養成とサービスの輩出のために、複数のWebメディア・Webプラットフォームの運営、動画マーケティング事業を行っています。

なにをやっているのか

EXIDEAは、グロースハッカーが集まり、世界的なWebサービスを輩出する場所となるために創業されました。 現在11年目に入り、メンバーは日本、グローバル合わせて63人。 ※グロースハッカーは、シリコンバレー初のマーケティング職で、Uber、Airbnb、Dropboxなどのユニコーン創出の裏側で活躍した職種。凄く簡単に言えば、様々なデジタルマーケティングとプロダクト開発を横断的に行うことができる事業成長のキープレイヤー。 EXIDEAは、東京に本社、ロサンゼルスとハノイに支社を置き、SEOコンテンツマーケティングSaasのEmmaToolsを開発、提供。 世界で戦えるグロースハッカーの養成とサービスの輩出のために、複数のWebメディア・Webプラットフォームの運営、動画マーケティング事業を行っています。

なぜやるのか

「ゲームチェンジャーを生み出す」 私たちが志すビジョンです。 グローバルでマーケティングができ、世界的なWebサービスを輩出する場所を創るということです。 創業から日本、海外問わず、様々なWebサイトやプロジェクトを立ち上げ、グロースハックを重ねて来ました。 日本国内では通信・生活・金融領域で運営する複数のWebサイトが国内トップクラスの実績。グローバルでは、世界の飢餓を解消する可能性があると言われる急速冷凍機の分野にてニッチながら世界的に使われるWebプラットフォームを生み出しています。 日本からグローバルにサービスを展開して、社会を変えていくことに挑戦できる場所が日本にどのくらいあるのか。 私たちが知る限り、ほとんどありません。 であれば、私たちが「イノベーターが日本で最もワクワクする場所を創る」 日本のイノベーションへの取り組みを変えることで、世界を変える。そんな挑戦をしています。 なぜEXIDEAを立ち上げたのか? – 社長ブログ https://www.wantedly.com/companies/exidea/post_articles/249671 「生きる=活きる」人を増やすということ – 社長ブログ https://www.wantedly.com/companies/exidea/post_articles/249678

どうやっているのか

社内外問わず、世界的なサービスを生み出すことを目的とする当社では、以下、3つのことを行っています。 1. 自社開発のSEOコンテンツマーケティングSaasのEmmaToolsをグローバルに成功させ、そのノウハウと仕組みを用いて、世界的に使われるWebメディアを生み出せる体制を日本に築こうとしています。 2. グロースハッカーの養成tと複数のWebサイトを運営しており、デジタルシフトメディアとしては国内トップクラスのメディア広告収益を上げている他、複数のグローバルメディアを運営しています。 3. 経営者の熱い想いに触れられるスタートアップへのビジョン動画制作事業、VOCSやCONTENT GROWTHといったサービスを通し、スタートアップのグロースに寄与すると共に、世界を変える可能性を追い求めています。 EXIDEA ストーリー https://www.wantedly.com/companies/exidea/feed

こんなことやります

最先端のデジタルマーケティングとテクノロジーを追求するスタートアップであるEXIDEAでは、SEOライティングツールのEmmaToolsをSaaSのサービスとして提供しています。 また、EmmaToolsは内部機能にChatGPTのベースとなっている自然言語処理モデルを利用しており、ChatGPTをはじめとしたAI(汎用人工知能)の新たな使い方を顧客に提案しています。 今回、EmmaToolsをご利用いただくお客様のために以下の業務を担当するメンバーを募集します。最新SaaSサービス、AI関連の知見を得られる環境にチャレンジしてみませんか? ■業務内容 ・新規クライアントのスムーズな導入サポート ・クライアントとの定期的な打ち合わせ ・問い合わせ対応、Emmatoolsの操作説明 ・契約/解約時の対応 ・社内のコンテンツ作成、ディレクション なお、本ポジションはリモート勤務も可能です。(応相談) ■入社後の流れ まずは当社のことを知っていただき、その後はOJTによるレクチャーをしていきます。 <入社1~2ヶ月> ①先輩社員が実施するクライアント対応やオンボーディングなどに同席し、EmmatoolsやSEOの全体感を徐々に理解していただきます ②Emmatoolsの操作説明を一人でご案内 ※先輩の同席あり <入社3~6ヶ月> ③先輩同席のもと、オンボーディングを実施(3社~5社程度) (SEOの基本、キーワード選定、ディレクション作成、ライティングなどのスキルを身に付けていきます) <入社7か月~1年> ④オンボーディングの実施が一人で行えるようになったら、独り立ちです! ※問い合わせ対応や相談は先輩に相談のもと進めていきます ⑤Emmatoolsに関する不具合対応やクライアントからのSEOに関する質問に対し、一人で回答できるようになったら一人前です! ■この仕事の魅力 ・少数精鋭だからこそ、全員がプロダクトオーナーとして業務を進めることができます。 ・裁量権が大きく、自分で判断して実行できる機会が多いため、やりがいを感じることができます。 ・Webマーケティングスキルを身に付けることができます。 ・お客様のサービスを世に広める支援ができるため、嬉しいお言葉をたくさんいただけます。 ・課題からサポートまで一貫して担当できるため、成果を実感しながら伸ばしていけるやりがいがあります。 ■チームの雰囲気 基本的にはフルリモート勤務ですが、聞きたいことをいつでも聞ける環境があり、優しく丁寧に教えてくれます。また、固執した意見で終わるのではなく、柔軟な考えを尊重してくれるためストレスなく意見を言える環境です。 ■必須スキル・ご経験 ※未経験可 ・社会人経験1年以上  ・基本的なコミュニケーションスキル ・顧客対応や接客業などでのカスタマー対応のご経験(アルバイトも可) ■歓迎するスキルやご経験 ・SaaS事業に携わっていた方 ・無形商材の法人営業経験2年以上 ・IT・WEB業界経験者 ・ベンチャー、スタートアップ企業経験者 ・カスタマーサポート経験 ・ライティング経験 ・SEOの知識やWEBマーケティング経験 ■求める人物像 ・チームでの成果を出すことに喜びややりがいを感じる方 ・ポジティブで顧客理解を深める行動に移せる方 ・思考と行動のバランスが高い方 ・変化をプラスに受け止め、柔軟な考えができる方 ・効率化が好きな方 ・数値感度の高い方 ・素直で成長意欲の高い方 私たちは「プロダクトを通して楽を創る」を掲げ、ユーザーがより効率的に【=楽に】 運用や業務を【楽しんで】いただけるプロダクトを提供していこうと考えています。 世の中にインパクトを与えるグロースハッカー集団である私たちと 何か新しいことをやってみたい方、今ある知識経験を活かしたい方、 少しでもご興味を持っていただけましたら「話を聞きに行きたい」をクリック! まずはお話を聞くだけでも歓迎です。 お会いできることを楽しみにしています。
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    会社情報

    2013/05に設立

    70人のメンバー

    • 海外進出している/

    東京都墨田区本所1丁目4−18