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新しいカスタマーサクセスを創り上げるコミュニティプロデューサーを募集中!

カスタマーサクセス
中途
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on 2023/04/17

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新しいカスタマーサクセスを創り上げるコミュニティプロデューサーを募集中!

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ONE COMPATH

新卒・中途採用担当してます

早川 礼

株式会社ONE COMPATH代表取締役社長 https://onecompath.com/ ワン・コンパスは「暮らしに新しい文化を創る」ことをミッションにWEBメディアを運営する会社です。 主要メディア ・Shufoo!(シュフー) ・Mapion(マピオン)  ・aruku&(あるくと)   ・カジドレ 1977年生まれ。 中学・高校時代は国立市の男子校に通い、陸上部の練習に明け暮れてました。 大学時代は仙台へ。バンドを組んでエレキギターを抱きしめる毎日。 2000年凸版印刷へ入社。 2000年~2006年 営業職にて旅行会社や食品会社を担当。 2006年~2011年 株式会社BrandXing(現博報堂ダイレクト)へ出向。 ・食品会社の商品開発、販促・広告宣伝、ECや、美容器具のブランディング、新規顧客獲得、また通信会社のプロモーション等担当 2011年~2019年 凸版印刷にてShufoo!事業に関与。広告商材開発、プロモーション・販促・広報、アライアンス、サービス開発など担当 2019年4月よりONE COMPATH 趣味:料理/飲酒 たまにゴルフ、たまにギター、革靴好き

大橋 理恵

なにをやっているのか

【 暮らしに新しい文化を創る 】 私たちは身近な人の暮らし(=ワンマイル)に寄り添い、新しい価値を創造していく、 ワンマイル・イノベーション・カンパニーです。 <ONE COMPATHの事業内容> 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」 ・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」 ・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・家事代行比較サービス「カジドレ」 ・法人様向け地図ソリューションサービス、APIサービス「Mapion biz」 ・サイクルコンパスアプリ「U-ROUTE(ユールート)」 ・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」 など
日本最大級のデジタル集客メディア shufoo!(シュフー)
日本最大級の地図検索サイト Mapion(マピオン)
若手も多数活躍中!!
風通しがよく、社員同士の交流が積極的に行われている(サークル制度あり)
ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」
地域名産品が当たるウォーキングアプリ aruku&(あるくと)

なにをやっているのか

日本最大級のデジタル集客メディア shufoo!(シュフー)

日本最大級の地図検索サイト Mapion(マピオン)

【 暮らしに新しい文化を創る 】 私たちは身近な人の暮らし(=ワンマイル)に寄り添い、新しい価値を創造していく、 ワンマイル・イノベーション・カンパニーです。 <ONE COMPATHの事業内容> 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」 ・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」 ・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・家事代行比較サービス「カジドレ」 ・法人様向け地図ソリューションサービス、APIサービス「Mapion biz」 ・サイクルコンパスアプリ「U-ROUTE(ユールート)」 ・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」 など

なぜやるのか

ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」

地域名産品が当たるウォーキングアプリ aruku&(あるくと)

【暮らしに 新しい文化を 創っているか?】 インターネットは、簡単に距離や時間の壁を超えられるということを最も大きな価値の一つとして瞬く間にひろがり、世界をつなげています。 一方で、私たちが注目するのは日常の生活行動圏(=ワンマイル)です。 お出かけ、買い物、育児、教育、家族とのコミュニケーション、趣味・サークル、スポーツ、地域のコミュニティ、日々の暮らしそのものともいえる領域です。 ひとつひとつの活動は小さく、代わり映えのないものかもしれません。ただし、毎日、毎週、継続的に行う活動ほど、ひとつひとつの改善、変化の積み重ねが自然な笑顔や幸せにつながると考えています。 今回、社会のコンパスとなるために、我々の事業を「ワンマイル・イノベーション・カンパニー」と定義しました。 「毎日の暮らしや生活に根付く、新しい行動習慣を創っているか?」 「日々の不便を、便利に変える、新しいアイデアを生み出しているか?」 常に、自問自答しながら、 次の買い物文化を、次の子育て文化を、 次の地域の文化を、次の遊びの文化を、次の生活の文化を。 一緒に創りあげていきましょう!

どうやっているのか

若手も多数活躍中!!

風通しがよく、社員同士の交流が積極的に行われている(サークル制度あり)

大切にしている強み『 寄り添う力 』 寄り添うってどういうことでしょう。 それは「この人は何を感じているのだろう」「この人はどんな未来を見たいのだろう」と相手を尊重し、相手と自分を共鳴させることです。 私たちは、これまでもずっと寄り添ってきました。 「ユーザーのため」 ー 力強いパッションとこだわりで続けてきたMapion 「クライアントのため」 ー 信頼関係を築き、課題解決を続けてきたShufoo! それぞれのサービスが約20年もの間愛されてきたのは、 私たちが寄り添い続けてきた証拠です。 私たちの独自の強みは、この異なるルーツの『 寄り添う力 』の掛け合わせです。 この強みを活かして、これからも未来を描いていきます。

こんなことやります

❑募集背景 当社では複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしておりますが 今後さらに利用企業様の成功を支援できるよう、カスタマーサクセスの強化に注力していきます。 その中でも特に、ご契約いただいたお客様(=カスタマー)との関係性を深め、LTVの最大化に向けて取り組むカスタマーコミュニティの構築・活性化を重要な課題と捉えています。活気あふれるカスタマーコミュニティを一緒に創ってくれるメンバーを募集します! ❑具体的な業務内容 2022年1月にリリースしたLocalONE(ローカルワン)およびaruku&(あるくと)を中心に、オンライン・オフライン問わずカスタマー同士の交流を深め、ロイヤルカスタマーを育成することを目的とした業務全般に携わっていただきます。 例) ・カスタマーマーケティング戦略の立案 ・カスタマーコミュニティの戦略立案、構築、KPIの設計、施策検討、実行構築・運営 ・カスタマーコミュニティ内でのコミュニケーション、利用促進 ・ウェビナーやメール等を通したカスタマーが抱えている課題の解決 ・カスタマー向けイベントの企画、運用 ・カスタマー向けコンテンツの企画、作成 ・カスタマーニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック など ❑ポジションの魅力 ・まだないカスタマーコミュニティを一緒に創りあげることができる ・今後のカスタマーサクセスにおける重要ポジションを担う ・コミュニティタッチ、ファンマーケティングはSaaS業界の中で非常に期待値が高い領域のため、当社での経験が自身の市場価値を高める ❑関連ページ ・LocalONE(https://localone.jp/) ・aruku& forオフィス(https://www.arukuto.jp/biz/office/) ・採用サイト(https://onecompath.com/recruit/index.html) 【必須スキル】 下記いずれかの経験 ・BtoBでのカスタマーサクセス経験 ・BtoBマーケティングにおける企画~推進業務の経験 ・顧客の課題に寄り添い、折衝をしながらプロジェクトを一緒に進めた経験 【歓迎スキル】 ・コミュニティの企画・運営経験 ・イベント・セミナーの企画・運営経験 ・お客様の課題解決に向けたコンテンツの企画、制作の経験(メールマガジンなど) ・業務プロセスの設計経験 【求める人物像】 ・当社のビジョンに共感いただける方 ・当事者意識を持って挑戦できる方 ・具体的な指示が無くても主体的に業務を進めていける方 ・お客様を成功に導くことに強く共感できること ・一つの施策に囚われすぎず、考えを柔軟に変化させていけること ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
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    会社情報

    1997/01に設立

    141人のメンバー

    東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル