＜Uber について＞ 日本のUberはUber RidesとUber Eatsの事業を行っています。 Uber Ridesでは、配車アプリを提供しています。アプリにより、ドライバーと乗客をスマートに結び付け、タクシーの稼働率を上げています。Uberの配車アプリは世界70か国、600以上の都市で利用されています。日本では月に約40万回Uberアプリが開かれています。Uber Blackというサービスは、アプリで高級車によるハイヤーが配車できます。Uber Taxiというサービスも展開しており、日本では2018年5月に淡路島で、同年の9月には名古屋でフジタクシーとパートナーシップを組み、Uberアプリによるタクシーの配車が可能となりました。今後はより多くの都市に拡大していく予定です。 Uber Eats は 2015 年 12 月に開始した世界 30 カ国 200 都市以上で展開するデリバリーサービスで、日本では 2016 年 9 月 29 日に東京でサービスを開始。ユーザーとレストランパートナー、配達パートナーの三者を Uber の革新的なテクノロジーで繋ぐことにより、最短時間で人気店の美味しい料理をお届けします。現在、都内23 区および横浜市の一部地域でもサービスを展開しています。(2018年1月現在)Uber Eatsは「いつでも、どこでも、誰にでも、簡単に 美味しい料理の注文ができる新たな食の楽しみ方を提供すること」をミッションとしています。

Uberはシリコンバレーのベンチャー企業らしいオープンな社風で、役職や年齢に関係なく、良いアイデアが採用され実現できる環境が整っています。 日本国内のオフィスでの勤務が基本となりますが、海外オフィスの社員との情報交換や交流の機会もあります。

こういったお仕事 ・Uberの革新的なビジネスモデルを、経営者の立場・消費者の立場・レストランパートナーの立場の３方向から俯瞰し、３方がwin-win-winの関係性を築いていけるよう、Uberビジネスを、カスタマーサービスの側面から日々改善していくお仕事です。他のどこの部署よりも、Uber Eatsのビジネスを幅広く知ることができるのが最大の特徴です。今後さらに発展していくことが見込まれるシェアリングエコノミーについて、ナマのビジネスに携わりながら考察を深めることが出来ます。恵比寿の特当地にある最先端のオフィス環境と、グローバルに展開されるビジネスの空気感の中、世界のどこにおいても通用するビジネススキルを身に着けたい方、ぜひお待ちしております。 例 経営者の立場から携われる仕事 ・デリバリービジネスのモニタリング、需要と供給のバランスがとれているよう管理。 ・普段PMTが携わる業務の改善。 ・他の部門（例：セールス、マーケティング）の人と連携し、Uber Eatsビジネス全体の改善。 消費者の立場から携われる仕事 ・ユーザーの問題を解決してユーザーエクスペリエンスを向上させる。 ・必要に応じ、ユーザーに対して電話やメールでフォローアップを行う。 レストランパートナーの立場から携われる仕事 ・Uberの提供する最先端のサービスを、レストランパートナーの立場からサポート。 こういった人にピッタリ ・世界のどこにおいても通用するビジネススキルを身に着けたい方 ・カスタマーサービス、またはコールセンターでの経験がある方、もしくは熱意を持って取り組んでみたい方 ・まだどのような職種が自分に向いているかわからないが、最先端のグローバルビジネスについて能動的に学びたい方 ・会話、メールでのコミュニケーション能力に自身のある方 ・日常会話レベルの英語能力がある方 ・優れたカスタマーサービスを提供できる方 ・聞き取りやすく明るい声で話せる方 ・昼・夜、できれば週末にフレックスタイム制で働ける方 ・Word や Excel を含む基本的なパソコンスキルがある方 外資系ベンチャー企業で働いてみたい方、世界水準のカスタマーサポートを体感してみたい方、ぜひご応募ください！一緒にUber Eatsのビジネスを素晴らしいものにしていきましょう！！！