Jentは人力によるチャットオペレーション×システムによる最大効率化によってチャット業界においてUXを語る上 で右に出る企業はないと自負しております! その圧倒的成果もあって非常にありがたいことにスミカ自体にも常に数多くのお客様からお問い合わせをいた だいておりますが、、成果の上がり速度に対して組織拡大がまだまだ追いついていないのが現状です。 ジョインしていただいた方には現場でのオペレーションを経験していただいた上で、社内でご自身のやりたいこ と、成し遂げたいことを達成できるようマネジメント等もさせていただきます! 【業務内容】 ・Jentの最新CRMシステムをチャットオペレーター側として実際に使用し、お客様対応を幅広くこなします! (社員メンバー含め不動産経験・チャット経験のある方ばかりではございません、内容が新しい業務ではあるの で未経験からすぐにその道のプロフェッショナルを目指せます) ・後輩パートナーが目標達成するためのマネジメントや、また昨年から採用がスタートし急速な人員拡大が望ま れている業務委託メンバー、そちらの教育体制の改善など、 対お客様だけではなく、社内全体に向けてオペレーションを支える土台作り/改善へと比較的早い段階で参画で きます。 【チームについて】 最近では女性の比率が高くなっており(60%強)、toCサービスのCS経験者も在籍しています。 フルコミットの学生インターンも複数名おり、コミュニケーションも活発です! 【必要なご経験・スキル】 ・接客業、営業、コールセンターなど、顧客対応業務の経験(アルバイト時代のご経験でも可) ※不動産知識は一切不要です! 【歓迎するご経験・スキル】 ・カスタマーサポート/コールセンターでの業務 ・toCサービスのCS実務経験 ・チームマネジメント経験(アルバイト等のマネジメントで問題ございません) 【Jentが提供できる経験/やりがい】 ・事業のメイン部署であるため、改善提案などがスピーディにプロダクトに反映される ・全てインバウンドであるため、クレームやお断りによるストレスがほぼない(クレームは全体でもQに1回あるか どうかくらいです) ・スタートアップで変化が激しいため、業務における改善提案の幅や自由度が高い ・パフォーマンスに応じて昇格が可能なため、最速でマネジメントの経験を積むことができる ・不動産周りの知識が身につきます 足りないものもまだまだ多いベンチャー企業だからこそ未経験の方でもどの年代の方でもコツコツと成果を積み 上げることができる環境かと思います! 就活前に新たに成果を作ってみたい学生の方から、マネジメントやCS周りのキャリアを意識して転職を考えら れている方など あなたのエントリーをお待ちしております!