当社は「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンとして掲げ、経営情報の一元化と組織間のコラボレーション促進により、迅速で質の高い意思決定（経営判断）を支援する経営管理プラットフォーム「DIGGLE」の開発・提供をしています。 「経営の意思決定の根拠が間違っている」「経営の意思決定が遅くなる」といった課題に対して各社のニーズ（経営指標、業務フローなど）に対応できる柔軟なプロダクトと、元経営企画担当者など数値管理の知見豊富なカスタマーサクセスによる永年支援を提供することで各社に合わせたベストプラクティスを実現可能にしています。

DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、DIGGLEではテクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 社会情勢の変化、顧客価値の移り変わりの速さなど、今後もより一層将来に対して見通ししづらくなることには変わりません。その中で企業として生き残るためには、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して経営層と各事業部が協働して質の高い意思決定をするために、企業内に存在している様々なデータを一元管理することに加え、組織間におけるコミュニケーションの促進支援を行うことで、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がると信じております。

弊社は予実管理のトップベンダーを目指しています。代表山本自身、トップベンダー企業は競合他社を憶測で語ることはすべきでないと考えています。トップベンダーを目指すからには、自分たちにできることを正々堂々とやった上で、成長していく会社でありたいと思っています。 DIGGLEのカルチャーをつくる中核要素に、『敬意』と『フェア』というキーワードがあります。 企業経営は短距離走ではなく、マラソンです。長く走り続けることができる組織を運営していくためには、お互いへの『敬意』がとても大事な要素だと考えています。また、事業において集中と選択ができるよう、どんなバックグラウンドであろうと『フェア』でい続けられる環境を提供するという意味を込めています。 素直になることを大切にし、常に未知の知識を取り入れていく姿勢を大切にしています。会社としてもひとりひとりの社員が成長することが大切だと考えているため、いつでも、どこでも、だれとでも成長を願って伝える、心を開いて、聴くという想いを大切にしています。

＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、DIGGLEではテクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 社会情勢の変化、顧客価値の移り変わりの速さなど、今後もより一層将来に対して見通ししづらくなることには変わりません。その中で企業として生き残るためには、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して経営層と各事業部が協働して質の高い意思決定をするために、企業内に存在している様々なデータを一元管理することに加え、組織間におけるコミュニケーションの促進支援を行うことで、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がると信じております。 ＜募集背景＞ 予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。 まずは国内で「予実管理を行うことが企業の未来の質を上げる」ことが実現できるよう、より多くの企業の支援をしていきます。 ＜業務内容＞ DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。 本ポジションは企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」に向けて繋がりと気づきのCXを創出していただきます。そのためのカスタマーマーケティングチームの立ち上げ、戦略の策定・実行を担っていただくことで、顧客の予実管理課題の解決を促進していただきます。 ・コミュニティ立ち上げのロードマップ策定・実行 - 既存顧客向けオフラインコミュニティの立ち上げ - 新規顧客向けのコミュニティイベント開催 - オンラインコミュニティ立ち上げ ・既存顧客向けのTips系コンテンツ企画・作成・配信 - 「製品理解〜浸透定着」フェーズの顧客に向けの弊社プロダクトDIGGLEの活用促進をテーマにしたセミナーやコンテンツの企画・作成・配信 - 予実管理の方法論や事例など予実管理のレベルアップを目指したセミナーやコンテンツの企画・作成・配信 ・その他顧客体験を向上するための企画・施策 ＜チームについて＞ カスタマーサクセスチームは16名2チームで構成されています。 顧客のオンボーディングプロセス実行による課題解決をメイン業務としつつ、組織構築のための施策をプロジェクト化して全員で分担して実施しています。 ＜やりたいけどできていないこと＞ 管理会計のあるべきを含めた質の高い提案を組織的に提供するための下記仕組みづくりを新しいメンバーと行いたいと思っています。 ・オンボーディングプロセスの組織的な実行の仕組み作り(CS Ops立ち上げ) ・ コミュニティー立ち上げ ・ 既存顧客向けセミナー・コンテンツ発信 ・ 予実管理のあるべき策定・啓発 ＜ポジションの魅力＞ ・成長中SaaS企業でカスタマーマーケティングの立ち上げを企画・実行できる。 ・拡大期であるため職種に囚われず、様々な職種の理解を深めることができる。 ・プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。 ・自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。 ・10人から30-50と会社が拡大するフェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさ ・目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感 ・比較的、論理的で落ち着いた社風です ＜必須スキル＞ ・ BtoBにおけるマーケティングの経験 ・ コミュニティ立ち上げもしくは運営経験 ＜ 歓迎スキル＞ ・ 経営企画/経理での業務経験・予実管理の実務経験 ・ BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス（CSM）/カスタマーマーケティングの経験 ・ プロジェクトマネジメントの経験 ・ コンテンツ（事例記事、動画など）の制作経験 ・ オウンドメディア、SNSの運用経験 ・ 個人としての発信力がある、あるいは発信に意欲的である