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<カスタマーサポート責任者募集>1万社導入突破の急成長クラウドサービス

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on 2017/08/23

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<カスタマーサポート責任者募集>1万社導入突破の急成長クラウドサービス

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橘大地

クラウドサイン事業部長。前職は、数十社のベンチャー企業の顧問弁護士を務め、資金調達支援、資本政策アドバイス、事業エクスパンションに応じた労務/組織設計アドバイス、上場準備支援などを担当。2015年に弁護士ドットコム株式会社に入社し、クラウド契約サービス「クラウドサイン」の事業部長を務める。

高橋 由美

大学卒業後、中学校教員、塾講師を経て、不動産や飲食店など3年ほど経理業務に従事。 その後ベンチャー企業で1年オウンドメディアを担当し、2017年4月に弁護士ドットコム株式会社に入社。クラウドサインのCS(カスタマーサクセス)担当として3年従事。 その後ISを半年経験したあと事業推進チームの立ち上げメンバーに。 事業推進→事業統括→事業戦略と名前が変わりつつも3年目になりました。 クラウドサイン https://www.cloudsign.jp/

三科 友理香

新卒で未上場ベンチャーのトレンダーズ株式会社に入社、9年過ごす。その後弁護士ドットコム株式会社に入社。現在クラウドサイン事業部にてアライアンスPM。クラウドサインのAPIを利用したプロダクト提携などを行う。 トレンダーズでの経験は、ブログマーケティング、調査、イベント運営、ラジオ出演、新規事業(プレゼントサイト)立ち上げ、ニュースサイト運営、訪日外国人向けメディア立ち上げ・編集長など。

弁護士ドットコム株式会社のメンバー

クラウドサイン事業部長。前職は、数十社のベンチャー企業の顧問弁護士を務め、資金調達支援、資本政策アドバイス、事業エクスパンションに応じた労務/組織設計アドバイス、上場準備支援などを担当。2015年に弁護士ドットコム株式会社に入社し、クラウド契約サービス「クラウドサイン」の事業部長を務める。

なにをやっているのか

私たちは、「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、法律相談や弁護士検索が無料でできるポータルサイト「弁護士ドットコム」や、税務相談ができるポータルサイト「税理士ドットコム」といったインターネットメディアを運営しています。 今後もこれらのポータルサイトを成長させつつ、新しいメディアの立ち上げや、新規事業として「法律(Legal)」×「IT(情報技術)」を駆使した「LegalTech」事業の展開を始めています。LegalTech第一弾として、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を2015年10月にリリースしました。 クラウドサインのサイトはこちら:https://www.cloudsign.jp/ 「クラウドサイン」は、これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結、管理まで完了させてしまうサービスです。受信者側がクラウドサインに登録する必要がないため、導入がスムーズ。フリーランスから大企業まで10,000社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など続々喜びの声をいただいております。 導入事例はこちら:https://docs.cloudsign.jp/ <メディア掲載実績> 日本経済新聞、日経産業新聞、東洋経済オンライン(http://toyokeizai.net/articles/-/161313)、SELECK(https://seleck.cc/959)など多数メディアから取材され、注目のサービスです! 弁護士ドットコム株式会社は、日本経済新聞社の発表する「伸びる会社 MIDDLE200」にて12位。
日本最大級の法律ポータルサイト「弁護士ドットコム」
Webで完結!クラウド契約サービス「クラウドサイン」
フリースペースで仕事をするのも自由です♪
リフレッシュスペースでは毎月飲み会をやってます!
ご応募お待ちしております♪
各種セミナーや講演会への登壇依頼もたくさんいただいています!

なにをやっているのか

日本最大級の法律ポータルサイト「弁護士ドットコム」

Webで完結!クラウド契約サービス「クラウドサイン」

私たちは、「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、法律相談や弁護士検索が無料でできるポータルサイト「弁護士ドットコム」や、税務相談ができるポータルサイト「税理士ドットコム」といったインターネットメディアを運営しています。 今後もこれらのポータルサイトを成長させつつ、新しいメディアの立ち上げや、新規事業として「法律(Legal)」×「IT(情報技術)」を駆使した「LegalTech」事業の展開を始めています。LegalTech第一弾として、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を2015年10月にリリースしました。 クラウドサインのサイトはこちら:https://www.cloudsign.jp/ 「クラウドサイン」は、これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結、管理まで完了させてしまうサービスです。受信者側がクラウドサインに登録する必要がないため、導入がスムーズ。フリーランスから大企業まで10,000社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など続々喜びの声をいただいております。 導入事例はこちら:https://docs.cloudsign.jp/ <メディア掲載実績> 日本経済新聞、日経産業新聞、東洋経済オンライン(http://toyokeizai.net/articles/-/161313)、SELECK(https://seleck.cc/959)など多数メディアから取材され、注目のサービスです! 弁護士ドットコム株式会社は、日本経済新聞社の発表する「伸びる会社 MIDDLE200」にて12位。

なぜやるのか

ご応募お待ちしております♪

各種セミナーや講演会への登壇依頼もたくさんいただいています!

弁護士ドットコムのミッションは、「専門家をもっと身近に」です。 日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。 そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと願い、邁進してきました。 上場後、最初の新規事業としてスタートした「クラウドサイン」。創業者であり現会長の元榮が、弁護士時代からずっと感じていた法務業務での課題は、「契約締結業務のムダの多さ」でした。捺印して郵送し、捺印して戻してもらって、というやりとりに数週間がかかります。相手先に郵送した後はどこで止まっているのか、という進捗が確認しにくい上に、紛失のリスクすらあります。また、大量の紙を使用し、資源の有限性という問題もあります。「クラウドサイン」は日本のリーガル業界の中の最大の課題の一つであるという契約締結業務の無駄を解決、そしてビジネスのスピード化・生産性の向上を目的に生まれました。

どうやっているのか

フリースペースで仕事をするのも自由です♪

リフレッシュスペースでは毎月飲み会をやってます!

・カスタマーサポートのチャットを全員が確認できる環境にし、営業のフィードバックも頻度高く行っています。制作サイド含め全員が常に顧客のポジティブ・ネガティブフィードバックを得られることで、「本質的に顧客の課題を解決するプロダクトを作りたい」という意識が高いチームです。 ・スピードを大事にしています。エンジニアもデザイナーも同じチームのメンバーとして邁進。他社比較しても、非常に速いスピードで新機能のリリースを行なっています。 ・あえて、(コアタイムの)リモートワークはやっていません。顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れるという価値観を持っています。

こんなことやります

クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのテクニカルサポートをご担当いただきます。チャット、メールなどを利用し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点にお答えいただくイメージです。 直接顧客と接するお仕事のため、非常にやりがいあるポジションです。 今後はお客様同士の交流の場であるユーザー会を開催するなど、インタラクティブなユーザーサポートも実施していく予定です。 《必須能力・経験》 ・基本的なPCスキル ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・スタートアップを成功させることへの関心とコミット ・変化・成長を楽しむマインド ※入社時に法律知識は不要ですのでご安心下さい。社員の出身学部も経済学部、社会学部など様々です。 《このような能力・ご経験のある方歓迎!》 ・カスタマーサポートのご経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・ITやクラウドサービスなどへの関心 ・Webサービスに関する基礎的な知識
53人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2005/07に設立

441人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階