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世界中で500万人が使うTOEIC学習アプリのカスタマーサポートを募集!

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on 2024/07/19

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世界中で500万人が使うTOEIC学習アプリのカスタマーサポートを募集!

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なにをやっているのか

【語学教育のトータルソリューション】 私たちアルクは、企業や教育機関、自治体、語学指導者、そして充実した学びを求めるすべての方々のため、 多彩なサービス・商品を生み出してきました。 お客様を知る、現場を知るの精神のもと、出版、研修、eラーニング、 Webサービス、デジタルコンテンツなど、アルクが培ってきたコンテンツ制作力、IT、カリキュラム提案力を 駆使した学習デザインによって、豊かな学びを提供しています。 ・デジタルサービス 数多くの刊行物を作り続けているアルクは、スマートフォン・モバイル端末や、電子辞書、AIデバイスなどの新しい電子機器やメディアの登場による生活の変化をいち早くとらえ、さまざまなビジネスパートナー様と協力しながら学習者のライフスタイルに合った学習コンテンツの開発・提供に取り組んでいます。 ・出版 創立から50年にわたって「使うための語学」を提唱してきたアルク。英語の学習月刊誌や書籍、生徒・学生や指導者のための教材、日本語教育やマルチリンガル学習書まで、膨大な数の刊行物を出版してきました。さらに、デジタル教材の開発・配信にも積極的に取り組んでいます。

なにをやっているのか

【語学教育のトータルソリューション】 私たちアルクは、企業や教育機関、自治体、語学指導者、そして充実した学びを求めるすべての方々のため、 多彩なサービス・商品を生み出してきました。 お客様を知る、現場を知るの精神のもと、出版、研修、eラーニング、 Webサービス、デジタルコンテンツなど、アルクが培ってきたコンテンツ制作力、IT、カリキュラム提案力を 駆使した学習デザインによって、豊かな学びを提供しています。 ・デジタルサービス 数多くの刊行物を作り続けているアルクは、スマートフォン・モバイル端末や、電子辞書、AIデバイスなどの新しい電子機器やメディアの登場による生活の変化をいち早くとらえ、さまざまなビジネスパートナー様と協力しながら学習者のライフスタイルに合った学習コンテンツの開発・提供に取り組んでいます。 ・出版 創立から50年にわたって「使うための語学」を提唱してきたアルク。英語の学習月刊誌や書籍、生徒・学生や指導者のための教材、日本語教育やマルチリンガル学習書まで、膨大な数の刊行物を出版してきました。さらに、デジタル教材の開発・配信にも積極的に取り組んでいます。

なぜやるのか

ミッション:『地球人ネットワークを創る』 ビジョン :『言語サービスの創出を通じて「世界とつながる」を応援する』 文化や人種にかかわらず、世界中の人々は、通じ合える。 そのツールとなるのは「言葉」に他なりません。 「地球人ネットワークを創る」というミッションを掲げ、1969年に誕生したアルク。 以来、語学教育の総合カンパニーとして、 世界中の人々が互いにつながる 真のグローバルコミュニケーションの実現をめざし、 事業を拡大し続けてきました。 世界をつなぐ架け橋となる。 そんなビジネスパーソンへ、一緒に成長していきませんか。

どうやっているのか

【チーム】 ・幅広い年齢層、多様なバックグラウンドの人材が活躍中。 語学業界で歴史あるアルクが新しい風を吹かせて成長する中、若い世代も、のびのび活躍しやすい職場環境です。外国籍社員もエンジニアを中心に年々増えており、ダイバーシティの中で働くことができます。 【産休・育休制度】 アルクでは産休・育休を取って復職するのが当たり前。男女問わず働きやすい環境が整っており、毎年、何人もの社員が取得をしています。2018年にはえるぼし認定(3段階目※最高ランク)も取得しました。 【大切にしている3つのバリュー】 Be Respectful 尊敬と思いやりの心で、 他者に貢献する ・例えばこんな人 雰囲気・環境づくり、チームのモチベーションUPに配慮する 自分と違う意見であっても相手を尊重し、傾聴し、議論する 会社にとって必要な業務に気持ちよく協力する Be Professional 自ら考え、 熱意をもって最後までやり切る ・例えばこんな人 他人ではなく自分自身が会社を変えるつもりで行動する 与えられた仕事以上の仕事をすることを意識する 数字とデータをベースに議論する Be Positive 時代の変化に対応し、 積極的に新しいチャレンジをする ・例えばこんな人 これまでの前例や成功体験に囚われず、常に新しい発想で、改善する 常に建設的な思考で、前向きに取り組む 自分たちの仕事に誇りを持つ

こんなことやります

アルクが提供しているTOEIC学習アプリ「Santaアルク」のカスタマーサクセス業務に関わって頂きます。興味のある方には、ディレクション、マーケティングなど多岐に渡る業務に携わって頂ければと思います。ビジネスコンセプトから初期の顧客獲得までの流れ、そのための各種マーケティング手法など実際の現場で経験できる貴重な機会です。 【アルクについて】 アルクは、1969年4月の創業以来、半世紀にわたって、企業理念として「地球人ネットワークを創る」を掲げ、実践的な語学力を身につける教材の開発をすすめてきた語学教育総合カンパニーです。通信教育講座、書籍、研修、eラーニング教材、学習アプリ、各種デジタルコンテンツの提供など、語学分野における学習者向けの様々な支援を行っております。 【Riiid Inc.について】 ・韓国の世界的AI企業であるRiiid Inc.がSantaアルクの開発を担っています。 ・2021年、米国の調査会社「CB Insights」が発表する、最も有望なAIスタートアップ100社「AI 100」に選出されています。 https://www.cbinsights.com/research/report/artificial-intelligence-top-startups/ ・世界の有望AI企業に出資を行われているソフトバンク・ビジョン・ファンド2からの資金調達も行なっており世界展開を進行中の企業です。 https://jp.techcrunch.com/2021/05/25/2021-05-24-riiid-ai-education-softbank/ 【業務内容】 ・Santaアルクのカスタマーサポート ・マーケティング施策の検討、実施サポート
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