《文書作成業務におけるカスタマーサクセスとは。一緒に目指すメンバーを募集します！》 社名の「FRAIM（フレイム）」とは、「frame（枠組み）」と「AI」を掛け合わせた造語です。単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提供していきます。 現在は、AIを活用した文書作成支援サービスである「LAWGUE」を開発・提供し、数百社の企業・事務所・官公庁などでご利用いただいています。 ユーザー数の増加に伴うチーム拡大のため、カスタマーサクセスのメンバーを募集します！ 自社プロダクト（LAWGUE）は多様な文書に使っていただけるため、お客様のニーズも様々、利用場面、使い方も工夫も様々です。 自社サービスを知ること、お客様に寄り添うこと、効果的に伝えること、そしてチームでプロアクティブにアプローチすることでカスタマーサクセスを実現し、自社プロダクト（LAWGUE）のさらなる発展に寄与してくださる方を探しています。 異業種・職種からの転職が7割です。 FRAIMのカスタマーサクセスチームは目の付け所が素敵な人が多いです（何気なく過ごしてしまいそうな出来事も拾い上げて、さらにポジティブなアクションがとれる人がとても多い！） 馴染むことへの不安はなく参画いただけると思いますので、どんどんお客様と会話して、LAWGUEでのカスタマーサクセスとは何かを突き詰めていってください！ 【主な業務内容】 ・プロダクト導入前後のサポート ・契約後の新機能などの案内 ・サービスの課題発見、改善提案（開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。） 【使用ツール(環境)】 ・Salesforce ・Zendesk ・Zoom（商談は90%以上がweb会議） ・Slack など 【応募条件】 ■コミュニケーション能力をお持ちの方 ■下記、いずれかのご経験をお持ちの方 ①営業経験をお持ちの方 　※法人向け／個人向けは問いません。 　※カウンターセールスや保険の営業、ルート営業のご経験の方でもOKです。 ②単価の高い商品の接客経験があり、ホスピタリティ（細やかな気配りや後方支援）溢れる方 【歓迎するスキル・経験】 ・カスタマーサクセス ・提案・企画型営業 ・文書業務に苦労した原体験 FRAIMでは、選考を「相互理解の場」と位置づけています。書類選考通過後にご参加いただく面接では、対話を通じてぜひFRAIMのカルチャー、事業、プロダクト等について理解を深めていただければと思います。 少しでも興味を持っていただけましたら、一度カジュアルにお話ししませんか？ご連絡をお待ちしています。