【📔はじめに】 はじめまして！techners株式会社CEOじゃっきーと申します。 現在美容室向けのSaaSを提供している会社を経営しています。 この度20代の社会人を対象に、 『カスタマーサクセスに関連する勉強会』を開催します。 💡前提 カスタマーサクセスと書きましたが、”現職でカスタマーサクセスに従事している必要は”ありません。 セールスやマーケティングなど、幅広くビジネスサイドとして活躍されている方にご参加いただける内容となっております。 『目標やKPIばかりに追われているが、これは本当に正しい進め方なのだろうか？』 『自社の成功のために、お客様のためにならないことを実行していないだろうか…？』 『お客様の成功に伴走しながら、同時に事業としての成長を実現するにはどうすれば良いか？』 このようなモヤモヤを抱えている方にぴったりの時間にしていきます。 日々お客様の成功と事業価値の実現に試行錯誤している方をゲストに迎えて、 これまでの知見や心構えを共有できればと思っています。 💡こんな方におすすめ ・営業、マーケ、CS、などいわゆる事業サイドで顧客接点を持って日々業務に従事している方 ・他社の試行錯誤している事例を知りたい方 ・要社会人経験(2-3年ほどあると望ましい) 💡マッチしていないかもしれない参加者 ・起業家、事業開発、新規事業等のまだ事業が立ち上がっておらず、顧客接点が安定していない方 【🤝自己紹介】 techners 株式会社 CEO じゃっきー Xアカウント：https://twitter.com/jackie_techners 2018年にtechnersを創業以来、お客様の成功に伴走しながら同時に事業価値を作り込むにはどうすれば良いかを考えて実践を続けてきました。 特に現場訪問を重ねて、お客様の課題を自分の目で見つめながら日々試行錯誤を重ねていく中で、 『極端にKPIや目標ありきの事業重視では長い時間軸で成立しない』 『しかし事業を無視した自己犠牲のような支援も持続できない』 とこの2つを同時に実現することに価値があると感じるようになってきました。 SaaSで語られるようなTHE MODELやカスタマーサクセスのベストプラクティスそのものに、何か片手落ちな印象を持っています。 また、現在は結果的に外部からの資本調達もせずにSaaSのPMFを実現し、S&Mに依存しない事業成長を継続できています。 これまでの僕自身の試行錯誤や、意思決定の基準、どのように顧客に向き合うべきかなどを皆さんと一緒に共有できればと考えています。 ▶︎techners 会社概要： 　https://mewing-bramble-a5c.notion.site/techners-6bb099030222435e8a3564c67e673fbb