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CS責任者募集!マネージャーとして管理 + 自らもプレイヤーとして活躍!

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on 2024/04/06

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CS責任者募集!マネージャーとして管理 + 自らもプレイヤーとして活躍!

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加納隼人

2013  中国遼寧師範大学修士課程卒業。HSK6級取得 2011~2013  中国遼寧師範大学修士課程と並行し Swiss Hotel DalianにGuest relation officerとして就任。ここでビジネスレベルの中国語を体得。 2014~2015  サッカー選手をしっかり目指さなかったことにずっと後悔していたのでドイツにサッカー選手になるために挑戦。FC ROT WEISS MERLに直談判しに行き、入団。その時の給料月300ユーロ。この時に自分が住んでる部屋のソファを1泊10ユーロで寝泊まりさせてあげるAirbnbを経験。 2015~2016  帰国後Airbnbをやりたかったが、お金がなかったので民泊の清掃事業を始める。この時売り上げは約年間で1000万円。 2016~2017  個人事業と並行し株式会社ニュービジョンで日本の国際物流の営業を担当。 2018~2019  完全独立し、個人事業主として民泊の運営を数件と、清掃事業を行い、売り上げが年間4000万ほどになる。 2019~現在  完全自己出資で株式会社PQDを設立。1年で売り上げが1.5億程まで拡大。

『出会う環境で人は変わる』――挫折からの新たな挑戦で得た起業マインドとは?PQDの創業ストーリーに迫る。

加納隼人さんのストーリー

株式会社PQDのメンバー

2013  中国遼寧師範大学修士課程卒業。HSK6級取得 2011~2013  中国遼寧師範大学修士課程と並行し Swiss Hotel DalianにGuest relation officerとして就任。ここでビジネスレベルの中国語を体得。 2014~2015  サッカー選手をしっかり目指さなかったことにずっと後悔していたのでドイツにサッカー選手になるために挑戦。FC ROT WEISS MERLに直談判しに行き、入団。その時の給料月300ユーロ。この時に自分が住んでる部屋のソファを1泊10ユーロで寝泊まりさせてあげるAirbnbを経験。 2015~2016  帰国後Airbnbを...

なにをやっているのか

私たち、株式会社PQDは、ホテル・宿泊施設の開業から運営関わる一切のことをワンストップで行う会社です。 大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の最大限の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し、両者の可能性の最適化を得意としたホテル運営をしております。 ▍事業内容 ○宿泊施設の運営(メイン) ○宿泊施設やマンスリーマンションの清掃 ○ECサイトでの物販 宿泊施設に関しては、10室前後の旅館業で運営している物件が15施設程度で日に日に物件数が増えています。 弊社の運営する宿泊施設のほとんどは、フロントを無人にて運営しています。 フロントの無人化は、運営に係るコストカットを実現するだけでなく、コロナ禍の三密防止の観点からお客様にも大変ご好評いただいております。 ▍今後について 2020年のコロナ禍から現在に至るまで弊社の事業は拡大しています。 全国で100棟、約500室の宿泊施設を運営しており、稼働率は90%を超えています。 今後も続々と新規物件の立ち上げをしていく予定です。 現在では、自社で施設を建てる事も考えております。 また、ECサイトでの物販事業も反響が多く今後も事業拡大して行く予定です。

なにをやっているのか

私たち、株式会社PQDは、ホテル・宿泊施設の開業から運営関わる一切のことをワンストップで行う会社です。 大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の最大限の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し、両者の可能性の最適化を得意としたホテル運営をしております。 ▍事業内容 ○宿泊施設の運営(メイン) ○宿泊施設やマンスリーマンションの清掃 ○ECサイトでの物販 宿泊施設に関しては、10室前後の旅館業で運営している物件が15施設程度で日に日に物件数が増えています。 弊社の運営する宿泊施設のほとんどは、フロントを無人にて運営しています。 フロントの無人化は、運営に係るコストカットを実現するだけでなく、コロナ禍の三密防止の観点からお客様にも大変ご好評いただいております。 ▍今後について 2020年のコロナ禍から現在に至るまで弊社の事業は拡大しています。 全国で100棟、約500室の宿泊施設を運営しており、稼働率は90%を超えています。 今後も続々と新規物件の立ち上げをしていく予定です。 現在では、自社で施設を建てる事も考えております。 また、ECサイトでの物販事業も反響が多く今後も事業拡大して行く予定です。

なぜやるのか

【ミッション】 『世界に日本のファンを増やすこと』 日本には、世界に誇れる様々な文化やサービスが溢れています。 弊社は、ホテル・宿泊施設の運営を通して、海外の方々へ日本の素晴らしいサービスを届け「日本」という国の「ファン」になって頂きたいと考えています。 現在未完成ではありますが、弊社で茶道や料理教室、習字などのイベントも作っていき、それを告知して行くようなサイトも制作中です。 ▍事業を始めたきっかけ 弊社代表は、ドイツでサッカー選手を目指していました。 その際に、自分の部屋のソファーを一泊10ユーロで旅行客に貸し始めたことが、今の事業を始めたきっかけであり、Airbnbとの出会いでもあります。 日本に帰り、民泊を1室開業を行いました。その後、民泊やホテルの運営代行業に展開していきました。 また、私たちは日本に「自分のやりたい事」を実行できる人が増えてほしいと考えています。 日本には能力の高い方がとても多くいます。 しかし、海外と比べると、自らアクションを起こせる人材が残念ながら日本には少ないと思います。 事業を通じて、自分でアクションを起こせる人間を1人でも多く輩出したいと思い、日本で会社を立ち上げました。 ▍PQDが解決したい問題 ・日本の空き家問題を解決したい! ・少子高齢化問題を解決したい! →外国人人材を日本に誘致。 ・日本経済の活性化をさせたい! ・事業を通して視野を広く持てる子供を増やしたい
! ・自分で問題を解決できるように動ける人、自分でアクションを起こせる人を増やしたい!

どうやっているのか

◆行動指針 /・マインド ・相手が何を求めてるかを想像する。
 ・まず行動を起こす。 
・誰かのために。 
・余力を作り出す。 
・改善を続ける。
 ・効率よく。
 ・仲間を信じる。 ◆メンバーについて 社員数10名/清掃スタッフ100名 弊社は設立して4年のベンチャー企業なので、スタッフ1人1人の仕事がそのまま会社の利益に直結していきます。 日々の業務は、スタッフそれぞれの裁量に任せられている反面、責任も大きくなります。 だからこそ、ベンチャー精神、起業家精神で仕事する人にとっては、自らが会社を動かしていくという実感が持てるとともに、やりがいを感じられる環境だと思います。 ◆オフィスについて ・赤羽本社 ・池袋事務所 ・蒲田事務所 弊社には、明るくパワフルな社長と、若くてフレンドリーなメンバーが揃っています。 弊社で作って行く世界観をゲストと共有していけるような強いチームを作っていきたいと考えています。 自分で問題を解決できるように動ける人、 自分でアクションを起こせる人、 そんな力強い人材が今後日本に増えてくれば、更に日本の素晴らしさというのは高まり世界に誇れるような国になって行くと思います。 そんな国になるように少しでも底上げをできるような立ち位置に弊社は向かっていきます。

こんなことやります

弊社は、組織もまだまだ小さい為、将来幹部候補として主体的に行動できる方を募集しています! 大企業のように、「業務内容」や「やり方」が確立されている環境で働きたい方にはそぐわないかもしれません。  ですが、弊社では顧客獲得方法をご自身で構築したり、より売上を向上させるにはどうすればいいかを自分で考えていただく環境になります。 もちろん、過去にそういった経験がない方でも問題ありません。 現状を何か変えたい! 0→1に挑戦してみたい! 圧倒的成長ができる環境を求めている! といった方は大歓迎です。 一年後、今とは全く違うビジネス視点を持てる人材になれると思います。 ▍募集ポジション 今回は、カスタマーサポートのプレイングマネージャーを募集しています。 マネージャーとしての管理はもちろん、自らもカスタマーサポートとして活躍できる方だと嬉しいです! ▍具体的な仕事内容 ・業者さんとの調整連絡 ・カスタマー運営体制の構築 ・業務内容の改善 ・メンバーの管理 ▍必須スキル・経験 ・最低限のPCスキル(スプレッドシートなどの活用) ・英語もしくは、中国語が話せる方 ▍歓迎スキル・経験 ・スタッフマネジメント経験をお持ちの方 ・マーケティング視点で物事が見れる方 ・スタートアップな環境で自己成長にフルコミットしたい方 ▍働き方について ・出社 ▍勤務日について ・シフト制 週5日勤務のシフト制で、基本的に土日に稼働可能な方を募集しています。 ▍こんな方歓迎! ・とにかく挑戦が好きな方 ・社長と近い距離で成長したい方 ・ベンチャー精神、起業家精神で仕事したい方 お任せする仕事の領域が広くなればなるほど、それだけ責任も大きくなります。 しかし、その意味を理解した上で仕事を全うする覚悟を持った方が、「大きな成果」と「大きな利益」を手に入れることができると思います。 一緒に高い志を持って働きたいという方は是非ご応募ください。 貴方の応募をお待ちしております。
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    2019/04に設立

    60人のメンバー

    東京都北区赤羽西1-37-1 ホワイトシェル4F