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福岡発!ハンドメイドマーケットminneのサポートを行うCSメンバー募集!

GMOペパボ株式会社

GMOペパボ株式会社のメンバー

全員みる(4)
  • 坂入 隼人
    その他

  • GMOペパボ リクルーティングチームのサブマネージャーとして採用業務に奮闘中!
    人材紹介会社 → ソーシャルゲーム会社 → ペパボ
    大学時代にカウンセリングに興味を持ち、「産業」×「人」を軸に人事業務を幅広く経験。

  • 人事企画 リクルーティングチーム 採用担当
    2014年にペパボ新卒4期生として入社後、福岡支社でロリポップ!のCSを担当。
    2017年8月より採用担当をしております。

  • 2014年大学卒業後、新卒4期生総合職で入社。ロリポップ!、ムームードメインのCSを経て、2015年よりminneのCSを担当しています。2017年にリーダーになりました。リアルイベントなどにもたまにいます。

なにをやっているのか

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▼ハンドメイドマーケット「 minne 」とは?

Webサイト、アプリでハンドメイド作品が簡単に売買できるマーケットサイトです。2012年のサービス開始以降、多くの方にご利用いただき、現在20万人を超える作家様の250万点以上の作品が集まる国内No.1のハンドメイドマーケットサイトとなりました。

なぜやるのか

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▼カスタマーサポートについて

ご利用いただいているお客様に「 minne 」で安心してハンドメイド作品の売買をお楽しみいただくことがカスタマーサポートのミッションです。

ご利用時の疑問点やお困りになられていること、ご要望などお客様から寄せられる内容に対して、早期にお客様の立場で丁寧なご返答を行うことで安心してサービスをご利用いただきたいと考えています。

より安心して快適にサービスをご利用いただけるように、お客様の視点でサービスを良くするアイデアの提案や実行も進めていただきたいです。

どうやっているのか

カスタマーサポートのメンバーは20代が多く、楽しい雰囲気で仕事をしています。未経験で加わった仲間も多いですが、今のメンバーが仕事内容や進め方などを丁寧に共有する体制が整っているので安心して働いていただけます。

また、どのような対応がお客様の満足に繋がるのか、カスタマーサポートのメンバーからも意見を出しながら進めていきます。

こんなことやります

お客さまから寄せられたお問い合わせに対する回答(メール)や、入金データ処理、違反商品の検知等のデータチェックをお願いいたします。

・メールによる問合せ対応
サービスサイトの「問い合わせ」機能から送られてくる質問にお応えします。

・入金データチェック
購入者が支払われた商品購入代金のデータ登録を行います。
お金に関するデータを取り扱いますので、間違いないよう、丁寧に確認をしていきます。

・出品された商品の定期確認
著作権等の法令や出品時のルールが守られているかを確認し、出品者に対して
注意等ですべての方が利用しやすいサービスづくりを行います。

▼こんな方にはぴったり(未経験者も大歓迎!) 
・ハンドメイド作品が大好き!
・minneというサービスに携わりたい!
・作家さんのフォローをしたい!

▼これまでの就業経験やインターネットでの体験が活かせる職場です!
・インターネットを使った情報収集が得意な方
・レストラン、販売などの接客経験やコールセンターなどのサポート業務経験がある方
・ネットサービス(Blog、SNS、ネットショップ等)を利用されている方
・出入金処理等の会社経理部門での実務経験をお持ちの方

【雇用形態】
アルバイト

【勤務地】
福岡県福岡市中央区

【勤務時間】
平日 9:00~18:00
土日祝日 10:00~19:00 (実働8時間)
※週3日勤務~相談可
※週5日、土日祝日に出勤可能な方歓迎です!

【待遇・福利厚生等】
・各種社会保険完備(条件あり)
・各種厚生施設利用
・フリードリンク
・提携先レストランの無料食事券(月5枚)
・服装、髪型自由
・6カ月ごとの条件見直し有り
・健康診断(年1回)及び健康相談(月1回程度面談有り)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行

▼参考記事
疑問に回答するだけのCSは不十分!「ファンを作るCS」を実現する、サポート体制とは
https://seleck.cc/730

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 CS契約社員・アルバイト
採用形態 インターン・学生バイト / 副業・契約・委託
募集の特徴 学生さんも歓迎 / 友達と一緒に訪問OK
会社情報
設立年月 2003年1月
社員数 348人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

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福岡県福岡市中央区天神2丁目7-21

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