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海外向けECサイト/カスタマーサポート リーダー募集!

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on 2023/12/01

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海外向けECサイト/カスタマーサポート リーダー募集!

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櫛田 憲正

松本 容子

世界と繋がっている感覚を持ちながら働いていたい。

インポートジャパンドットコム株式会社のメンバー

櫛田 憲正 代表取締役

なにをやっているのか

私たちインポートジャパンドットコム株式会社は、 日本の優れた製品を海外に向けて紹介し、インターネットを通じた販売を行っています。 ◆◆ 日本の優れた商品を海外のお客様にお届けする ◆◆ Amazonなどのプラットフォームを使うのではなく、我々自身の販売用ウェブサイトを立ち上げ、海外の言語で商品ページを作り、自らの手で集客を行っています。 サイトに来ていただいた海外のお客様に、魅力的な商品であることを画像や説明文で伝え、問合せに対して真摯に回答し、その結果気に入ったものを購入いただく・・・でもこれで終わりではありません。 海外のお客様の手元に、できるだけ早く確実に送り届けて安心してもらう。日本の作り手の思いが詰まった製品を使ってもらって満足してもらう、そのためのカスタマーサポートも欠かせません。 このような活動を通じ、少しずつ海外のお客様の信頼を広げていくことを目標に日々取り組んでいます。

なにをやっているのか

私たちインポートジャパンドットコム株式会社は、 日本の優れた製品を海外に向けて紹介し、インターネットを通じた販売を行っています。 ◆◆ 日本の優れた商品を海外のお客様にお届けする ◆◆ Amazonなどのプラットフォームを使うのではなく、我々自身の販売用ウェブサイトを立ち上げ、海外の言語で商品ページを作り、自らの手で集客を行っています。 サイトに来ていただいた海外のお客様に、魅力的な商品であることを画像や説明文で伝え、問合せに対して真摯に回答し、その結果気に入ったものを購入いただく・・・でもこれで終わりではありません。 海外のお客様の手元に、できるだけ早く確実に送り届けて安心してもらう。日本の作り手の思いが詰まった製品を使ってもらって満足してもらう、そのためのカスタマーサポートも欠かせません。 このような活動を通じ、少しずつ海外のお客様の信頼を広げていくことを目標に日々取り組んでいます。

なぜやるのか

◆◆ 私たちが考えているビジョン ◆◆ 海外のお客様の満足を追い求め続けながらも、当社が真剣に一貫して目指しているものとは  ①日本の優れた商品を海外のお客様にお届けする  ②日本の伝統工業の活性化に貢献する という一見相反することを両立させることにあります。 ◆◆ 日本の伝統工業の活性化に貢献する ◆◆ 約20年前、日本の伝統工業の多くは衰退産業と言っても過言ではありませんでした。 若い人は業界に入って来ず後継者が育たない、産業を支えている人の年齢層が上がっていくばかりで先の見えない状況・・・ しかし今では日本文化が世界で人気を博し、その影響で日本の少なからぬジャンルの商品が海外で売れるようになってきました。明るい未来が描けるようになり、若い人もどんどん入ってくるという、とても喜ばしい流れが出来つつあります。 弊社は創業より一貫して 上記の伝統工業で作られた商品を海外のお客様に直接販売してきました。微力ながらその業界の発展を陰から支える存在であると自負しています。また将来に渡ってもそうあり続けたいと、たゆまぬ努力を続けています。

どうやっているのか

◆◆ 働き方 ◆◆ 日本の優れた商品を海外のお客様にお届けする一方で、日本の伝統工業の活性化に貢献する、この活動を支えるメンバーにぜひ来ていただきたい・・・ それを実現するには、まずメンバーが気持ちよくやりがいを持って働けるような環境が欠かせないと考え、リモートワーク、在宅ワークを積極的に行っています。またそのための支援を怠りません。 ◆◆ アクセス ◆◆ インポートジャパンドットコムの本社は、神戸三宮の隣駅であるJR元町駅および阪神元町駅から歩いて1分という とても便利な場所にあります。商品撮影などどうしても物理的に事務所で行わないと能率が上がらない仕事でも、利便性を追求する姿勢は変わりません。 そういった現物を扱う仕事以外はリモートワーク、在宅ワークを積極的に行っています。 ◆◆ 働く意義 ◆◆ 海外を相手に英語を駆使しながら日本に根差した仕事を遂行する、やりがいの高い仕事です。 そして自分や家族の生活を大切にしつつ、社会に貢献し今より自分を成長させたい・・・そういう思いを持つ優秀な仲間たちが集い、日々切磋琢磨しています。

こんなことやります

◆◆ この仕事のいい所 ◆◆ 下記に当てはまる方に最適なお仕事です✨ ・日本の優れた商品を販売し、海外のお客様に喜んでほしい ・世界を相手に英語(読み書き主体)の実務スキルを磨きたい ・男女限らず、育児や家事などの事情で在宅ワークを希望している ・在宅であっても精いっぱい働ける環境を探している(早朝・午前中を中心に) ・ご自身のライフスタイルを優先して働きたい(在宅のため髪型・服装自由) ◆◆ 具体的な業務内容 ◆◆ ・海外カスタマーサポート・リーダー(メール対応、主に英語) ・受注確認、在庫管理、仕入、検品、梱包指示 ・出品作業、画像加工 ・その他関連業務 ◆◆ 稼働時間 ◆◆ 1⽇約6~8時間 × 平日週5⽇(応相談) ・午前中、特に早朝より業務を開始できる方優遇 ・昼休憩以外に、途中1時間程度離席も可能 ・やる気のある⽅は上記以上の勤務も可能 <モデルケース> 1⽇約6時間の場合 【1】午前中(8〜12時)+ 午後〜夜にかけて2時間 【2】午前中(6時~8時、途中離席、9時~13時) 1⽇約8時間の場合 【3】午前中(6時~8時+9時~12時)+午後〜夜に3時間 【4】午前中(5時~7時半+8時半~12時)+午後〜夜に2時間 ◆◆ 歓迎 ◆◆ ・Emailでのビジネス英語を利用した就業経験がある方 ・事務所での作業が時折可能な方(明石~神戸~大阪在住の方) ・長く働いていただける方 ◆◆ 必須 ◆◆ ・11月末~12初旬には業務を開始できる方 ・基本的なビジネス英語の読み書きができる方(目安:TOEIC700点以上) ・自宅にパソコン・インターネット環境をお持ちの方 ・エクセルで簡単な四則演算や表計算が行える方 ・自由に働ける分、責任感が強く、最後まで仕事をやり遂げられる方 ◆◆ その他 ◆◆ ※チームメンバー間で平日の休み・不在時の交代を自由に調整しています ※原則土日祝は休みですが、海外対応のため年末年始など不定期にご協力いただく場合があります ※募集地域:全国/海外在住の方でもOK ※能力とやる気のある方には、正社員登用を含む相応のポジション・待遇をご提示することがあります ◆◆ さいごに・・・ ◆◆ インポートジャパンドットコムでは、 未経験からスタートした、海外対応のカスタマーサポート担当者も活躍しています♪ あなたも未経験からカスタマーサポートをスタートして、海外を相手に働いてみませんか? 少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ一度お話ししましょう! あなたからのご応募お待ちしております。
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    会社情報

    2013/11に設立

    5人のメンバー

    • 海外進出している/

    兵庫県神戸市中央区元町通2-9-1 元町プラザビル808号