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無人運営ホテルのCSスタッフ・オペレーションスタッフwanted!

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on 2023/11/23

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無人運営ホテルのCSスタッフ・オペレーションスタッフwanted!

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増田 浩史

1991年静岡生まれ。実家はお茶で有名な牧之原で茶業を営んでおります。

daiki yamada

1991年静岡県生まれ。

株式会社UBIQSのメンバー

1991年静岡生まれ。実家はお茶で有名な牧之原で茶業を営んでおります。

なにをやっているのか

UBIQSでは従来の”宿泊”のかたちに囚われない、新たな宿泊体験ができるホテルづくりに挑戦しております。2024年11月現在全国約80施設、530部屋の運営をしており、それぞれコンセプトの異なるホテル作りを積極的に展開しております。施設があるエリアの特徴・建物の特徴を活かし、無人ホテルとしての運営に力を入れております。(一部有人施設も有り) 主な事業 1:ホテル企画・運営 ホテル・民泊といった宿泊施設を運営しております。ホテル用地・施設の仕入や運営許可申請も自社で対応しており、運営スタート後のカスタマーサポート(CS)も行っております。宿泊施設の立上・企画といったゼロイチに関わる事や、CSではインバウンド観光客に対して語学を活かした業務に関わる事ができます。 2:清掃業務 自社運営のホテルの客室清掃は勿論のこと、マンションアパートの共用部清掃や賃貸物件のハウスクリーニングも行っております。最近では他社ホテル運営会社さんの客室清掃の受託も増加しており、月間約1000室の清掃業務をUBIQSとして担当しております。 設立6年目、社員の平均年齢29歳のフレッシュな会社です。
~HW.Hills森下~「ラグジュアリーステイ」がコンセプト。マンション最上階をワンフロアホテルとして運営中。広々したバルコニーや屋外ジャグジーを完備、1日1組限定で最大16名まで利用できる大型施設です。
~茶華~元裏千家の茶室だった建物を宿泊施設としてコンバージョン。和室に布団を並べて雑魚寝ができる日本ならではの体験が出来るとして、海外ゲストに人気です。
社員平均年齢29歳です。
様々な業界・職種を経験したスタッフが集まっております。ホテル業界出身者から商社出身やアパレル出身、航空会社出身など。
~Acoustic GARAGE~「泊まれる音楽スタジオ」をコンセプトにアップライドピアノや高級音響機器を完備。完全防音の空間で24時間音楽を楽しむ事が出来る施設。
~浅草おうちキャンプ~元々オフィスビルの倉庫スペースだったフロアを古リノベーション。「屋内キャンプ場」というコンセプトの元、都心で気軽にキャンプ感覚を味わえる施設として展開しております。

なにをやっているのか

~HW.Hills森下~「ラグジュアリーステイ」がコンセプト。マンション最上階をワンフロアホテルとして運営中。広々したバルコニーや屋外ジャグジーを完備、1日1組限定で最大16名まで利用できる大型施設です。

~茶華~元裏千家の茶室だった建物を宿泊施設としてコンバージョン。和室に布団を並べて雑魚寝ができる日本ならではの体験が出来るとして、海外ゲストに人気です。

UBIQSでは従来の”宿泊”のかたちに囚われない、新たな宿泊体験ができるホテルづくりに挑戦しております。2024年11月現在全国約80施設、530部屋の運営をしており、それぞれコンセプトの異なるホテル作りを積極的に展開しております。施設があるエリアの特徴・建物の特徴を活かし、無人ホテルとしての運営に力を入れております。(一部有人施設も有り) 主な事業 1:ホテル企画・運営 ホテル・民泊といった宿泊施設を運営しております。ホテル用地・施設の仕入や運営許可申請も自社で対応しており、運営スタート後のカスタマーサポート(CS)も行っております。宿泊施設の立上・企画といったゼロイチに関わる事や、CSではインバウンド観光客に対して語学を活かした業務に関わる事ができます。 2:清掃業務 自社運営のホテルの客室清掃は勿論のこと、マンションアパートの共用部清掃や賃貸物件のハウスクリーニングも行っております。最近では他社ホテル運営会社さんの客室清掃の受託も増加しており、月間約1000室の清掃業務をUBIQSとして担当しております。 設立6年目、社員の平均年齢29歳のフレッシュな会社です。

なぜやるのか

~Acoustic GARAGE~「泊まれる音楽スタジオ」をコンセプトにアップライドピアノや高級音響機器を完備。完全防音の空間で24時間音楽を楽しむ事が出来る施設。

~浅草おうちキャンプ~元々オフィスビルの倉庫スペースだったフロアを古リノベーション。「屋内キャンプ場」というコンセプトの元、都心で気軽にキャンプ感覚を味わえる施設として展開しております。

「次世代ホテル体験」に「ビジネス革命」を  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■新たな宿泊体験や不動産価値を提供する UBIQSでは、宿泊体験できる施設はホテルや旅館だけではないと捉えております。テナントビル、オフィスビル、住宅、アパートといった他の用途で建てられた施設でも、用途を変更することで、従来の施設では実現できなかった宿泊体験を提供しています。 私たちが手掛ける施設は、一軒家、アパート、マンションなど、従来は居住用としての建物が多いのが特徴ですが、宿泊施設としても活用することで、不動産にとっても新たな価値を創造しています。 ■ホテル業界の“当たり前”を変えていく 私たちは、宿泊体験や不動産価値だけではなく、ホテル業界で働く人のキャリアや労働環境をも変えていきたいと考えております。例えばこの業界では、現場のスタッフがリーダーになるまでに何年もかかることがありますが、これでは、若手が意欲を持ってキャリアアップを目指すことができません。 こうした課題に対して、私たちは無人ホテルという形態を取ることで、キャリアアップの機会不足を解決し、ビジネスパーソンとしてスピード感のある成長ができる環境を作っています。さらには、夜勤や評価などの待遇面を改善し、ホテル業界を長く働ける業界にしていきたいと考えています。 ▼ 代表取締役CEO 白川が、創業経緯や現在のUBIQSについて語っています。ぜひご覧ください! https://www.wantedly.com/companies/company_ubiqs/post_articles/909069?status=success

どうやっているのか

社員平均年齢29歳です。

様々な業界・職種を経験したスタッフが集まっております。ホテル業界出身者から商社出身やアパレル出身、航空会社出身など。

UBIQSは設立6年目、社員の平均年齢は29歳のフレッシュな会社です! 社風を文章で表現するのは難しいですが、一つ特徴を挙げるとするならば、すでに働いているメンバーからの紹介でUBIQSに入社したメンバーも多いです。良い会社だと思わなければ誰かに紹介することはないと思うので、会社としても素直に嬉しいことだと思っております。 ■若手に活躍のチャンスを ホテルづくりからサービスまで様々な事業を行っているからこそ、ジョブローテーションの機会が多いです。ホテルを作り上げるまでの、一連の流れに携わることができます。 また、昇進スピードが早いことも特徴です。例えば社内には、20代半ばで主任として部下を抱えているメンバーや、入社2年目で係長になっているメンバーがいます。責任感を持ち行動できる人は、きちんと評価します! ■ホテル業界“らしくない”働き方 ホテルは無人運営のため、お客様対応業務はすべて赤坂の本社ビルで行います。夜勤はなく、ワークライフバランスを重視できることが特徴です。 ■柔軟性を重視する 私たちが属する民泊業界・無人ホテル業界は業界自体が真新しいもので、既存スタッフも業界未経験のスタッフがほとんど。そのため、会社としても一から初めて取り組むプロジェクトばかりで、皆でアイデアを出し合い一つの形にしていくスタイルが会社のカルチャーとして根付いております。 また、時には斬新なアイデアを取り入れて業務を遂行していくために、マニュアルやルールも最小限に留めて、臨機応変さを大事にしています。

こんなことやります

今回募集するポジションでは、UBIQS運営ホテルのゲストサポート・ゲストサービスを主に担当して頂きます。 具体的な業務内容は下記です。 ・宿泊を検討しているお客様からの問合せ対応・予約リクエスト対応(airbnb・booking.com・expedia・楽天トラベル・じゃらん等大手OTAサイトからのお問合せ) ・宿泊中のお客様からの連絡対応 ※希望や適性があれば、新規オープン予定のホテルの立上業務(インテリアコーディネート等)を担当頂く事も可能です。星〇リゾートのホテルの様な素敵な空間をあなたも造ってみませんか? ■当社について 東京初の無人ホテル運営許可を取得した業界リーディングカンパニーです。 2019年設立、社員平均年齢は29歳のベンチャー企業。絶賛事業規模拡大中で、単月業績はコロナ前より増加! 今期は運営部屋数を3倍に増加予定です。 ■業務の魅力 -------------------------------------------------- ・無人ホテル運営を積極的に展開し、顧客対応はチャットやメールでのゲストサポート ・現在全ゲストの8割はインバウンドゲストで、語学力を存分に発揮できる職場です! ・部署内はバイリンガル以上のメンバーがメインです! ・オフィスワークでの顧客サポートで働きやすさ◎ ・顧客対応のみならず、ホテルの立上業務にもチャレンジすることが可能! -------------------------------------------------- 「UBIQSってどんな会社なの?「「UBIQSってどんな雰囲気で働いているんだろう?」と少しでも関心を抱いて頂いた方、是非ご連絡下さい!フランクにお話ができればと思います。
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    会社情報

    2019/04に設立

    96人のメンバー

    東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ15F