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副業・契約・委託
カスタマーサポート
on 2017/09/14 838 views

ファッション好きが集まるバイト!BUYMAでメール中心のカスタマーサポート

株式会社エニグモ

株式会社エニグモのメンバー もっと見る

  • 2004年にエニグモの6人目のメンバー(2番目の社員です!)として入社しました。
    経営陣の人柄とBUYMAのサービスに共感して入社し10年が経ちますが、その思いはまだ変わりません。

  • 慶応大学大学院を修了後、株式会社博報堂に入社。
    アカウントプロデュース職として14年間従事。
    その後、株式会社エニグモにて人事マネージャーに。

  • BUYMA事業において、出品者の獲得・育成、カスタマーサービスといった、ユーザーとフェイスする部門で部長をしています。

    出品者様・購入者様の双方とサービスの最前線でコミュニケーションを取ることができるので、BUYMAをより良くするヒントや、BUYMAの売上を作っていくヒントに日々触れることができます。

    個性豊かなチームメンバーとキャッキャいいながら仕事できる日々がとても楽しいです。

  • 須田 将啓
    CEO

なにをやっているのか

  • 世界156カ国・13.5万人以上のパーソナルショッパー(出品者)と670万人のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』
  • 「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。

エニグモは、世界156ヶ国に約670万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。
BUYMAは、世界中に在住する約13.5万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、今までにない新しいソーシャルショッピングサイトです。

変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。
BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。

今後の中期戦略としては、ファッションアイテムと出会い、購入し、 そして、使わなくなったアイテムをリセールできる 出会いから処分までを一気通貫で提供する BUYMA経済圏の確立を目指しています。また、 BUYMA経済圏からさらなる関連事業を生み出し 市場規模を拡大してきます。国内BUYMAで継続的に高い利益を上げ、GLOBAL BUYMAに投資をし、BUYMAを世界的なブランドに育成しながら、市場の大きい北米、高成長のアジア・中東など 大規模・高成長の海外市場でホームランを狙っていきます。

なぜやるのか

  • 代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。
  • 平均年齢32歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。外国籍社員も全体の1割を超えています。

代表の須田をはじめとする創業者たちには、
「世界を今より良くしたい」という強い思いがありました。

一つは生み出した価値で、今をより良くする方向。
例えば、iPhoneとかiPad、ウォークマンのように、今までなかった新しいサービスやプロダクトを生み出し、ライフスタイルを楽しく、便利に変えたい。
もう一つは、マイナスをなくす方向。
例えば、生まれた土地、不遇な環境などで、凄く才能があるけど夢を諦めなくてはいけないなど、自分ではどうしようもできない問題、制度、既得権益によって、日の目が当たらない人の環境や不合理な業界構造が良くなるように変えていきたい。

エニグモの創業事業であるBUYMAですが、元々BUYMAをやろうと思ったきっかけは、世界を変えたいという気持ちと、世界中のどこにいてもそれ自体が価値になればいいという思いから。

流通業者が売り手の視点で商品を選ぶのではなく、従来は買い手であった消費者がバイヤーとなって商品を選べば、今まで埋もれていた、消費者にとって価値のある商品を世の中に出すことができる。
そして、バイヤーは、魅力的な商品を発掘できるセンスがあれば、世界中のどこにいても、そこにいること自体が価値を持ち、買い手にとっても売り手にとっても、素晴らしい世の中になる。

エニグモは2015年10月、世界中のユーザーに向けた「BUYMA(英語版)」をリリースし、今後は、世界のどこからでも商品を買えるようになりました。

今後も、エニグモがなかったら存在しない、エニグモがあったからこそ出来たサービスを作り出していきたいと考えています。

どうやっているのか

  • リラックスして仕事や休憩ができる環境です。
  • 開放的なデスクエリア

自分が本当にやりたいことと、会社がやってほしいと期待することが合致するか。そして既存の社員たちと最高の仲間になれるかどうかが、採用の重要なポイントだと考えています。

エニグモのメンバーは会社のことが好きで、サービスのことが好きで、能動的に働いているメンバーばかりです。
考え方や価値観、BUYMAというサービスをつくりあげたコンセプトに共感してもらう"カルチャーマッチ"が無ければ、どんなに優秀な人材でも採用しないことにしています。
カルチャーを作るのは人ですし、会社は「人がすべて」です。

こんなことやります

弊社が運営するファッションECサイト「BUYMA」の会員からのお問い合わせ対応(メール対応)や、BUYMAに出品される商品のチェック作業、BUYMA会員へのメールによる連絡業務、データ作成・入力作業などを担当していただきます。

社内には20代~40代のアルバイトの方が15名ほど。
主婦の方や、子育て中の方もたくさんいます。
今回は、土日を含めた週4日~の長期勤務可能な方を募集します。
(※毎週土日は出勤となります。それ以外の平日は固定曜日ではなく毎月シフトで決定します)

土日を含む週4日以上(1日5H~)・長期で勤務可能な方、ぜひエニグモでアルバイトしてみませんか?
勤務曜日、勤務開始・終了時間はご相談の上決定します。

基本的なパソコン操作ができ、思いやりと責任感があれば、あとはご入社後に同じチームの仲間が丁寧にOJTをしていきますので直接的なカスタマーサポートの経験がなくても大丈夫です。(経験がある方ももちろん大歓迎です!)

弊社の一番の自慢は『社内の雰囲気の良さ』です。
スタッフ皆が明るく楽しみながら毎日仕事をしています。
この雰囲気を楽しみながら、一緒に頑張っていただける仲間をお待ちしております。
★服装・髪型自由!
★お弁当を食べるスペースあり
★冷蔵庫・電子レンジあり
★社内イベント(納会、社員旅行、飲み会等)には、社員のみではなく、アルバイトさんも多数参加しています!

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社エニグモ
  • 2004/02 に設立
  • 98人のメンバー
  • 海外進出している /
  • 東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F
  • ファッション好きが集まるバイト!BUYMAでメール中心のカスタマーサポート
    株式会社エニグモ