『株式会社ショップエアライン』は東証一部上場企業「BEENOS株式会社」のグループ会社。 世界最大のオークションサイト“eBay”の日本公式サイトである、“セカイモン”を運営しています。 セカイモンは、8億点以上の商品数、2万を超えるカテゴリー数と出会える日本最大級の海外ショッピングサイトです。 ＜セカイモン＞ http://www.sekaimon.com/ ＜株式会社ショップエアラインの会社情報＞ http://www.shopairlines.com/ 従来、日本から海外のショッピングサイトで直接購入する際に障壁となっていた、言語の問題、また決済・送料・返品などの手続きの複雑さを解消するべく、日本語でのカスタマーサポートとともに、購入代行サービスとしてすべて日本語で提供。 お客様は日本国内のインターネットオークションと同様に、海外オークションを楽しむことが可能です。世界中の商品を気軽に購入することができる、ネットならではのグローバルショッピングプラットフォームの実現を目指しています！

「世界中とつながる」 インターネット。 各地の情報が、簡単に入手できるようになった一方、国境を越えた実際の取引には、言語、物流、決済方法などにおいて様々な壁があります。 世界中には私たちが日本では見つけることのできないユニークな商品がたくさん埋もれています。 それらユニークな商品に出会うことのできる場を提供し、購入し、手に触れて、世界に繋がっている感をもっと身近に感じてもらえるサービスにしていきたいと願ってます。

メンバーは日本のみならず、ドイツ、フィリピン、デンマーク、オーストラリア、韓国、フランス、ブラジルなど多国籍。 個性あふれるメンバーがその個性を活かして働けるよう、風通しのよさ、多様性に対する寛容、バイリンガルでのコミュニケーションなどを心がけています。 だから日本の企業と外資のいいとこどりな雰囲気。 会社の規模も小さすぎず、大きすぎず、意思疎通や意思決定がスムーズ。 ベンチャーから大企業を目指して、会社とともに個々が成長できる場所があります！

まずは以下の現場業務を覚えていただきます。 １．日本のお客様（バイヤー）と海外の出品者（セラー）の間に立ち、購入（落札）からお客様宅へ商品が届くまでのお客様からの問い合わせをサポート ２．商品の瑕疵や輸入の可否を判断し、お客様へ連絡の上、出品者対応 ３．出品者への支払業務などいくつかの事務作業 対応には海外にある現地の弊社倉庫スタッフや配送業者、税関などと連携を取る必要があります。 また対応はすべてメールですので、英語を喋れる必要はありません。時間をかけて調べながら対応が可能です。 現在、40人近くのスタッフが各業務にあたっていますが、そのカスタマーサポート全般の運用をお任せしたいと思います。 【応募資格】 1）日本語がネイティブであること 2）コールセンターでの管理者経験 3）簡単な英語の読み書きができる人 【歓迎スキル】 1) コールセンターでの品質管理経験 2) 文章でのサポート経験 【求める人物像】 ・やる気がある人、前向きな人 ・コミュニケーションを積極的にとろうとする人、公の場で積極的に発言を試みる人 ・（将来的に）40人程度のマネージメントを行える人（行いたい人） ・改善策を自ら発想、実行できる人 ・全体を俯瞰して見れる人 【勤務時間/休日】 9:00-17:30、完全週休二日制（曜日は固定のシフト制） 【勤務地】 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー6F ・年末年始休暇有 ・年間休日126日