コミューン株式会社は、 組織とひととのつながりを支えるプラットフォームをはじめ、コミュニティづくりからカスタマーサクセスに寄り添う支援まで、様々なプロダクトやサービスを展開しています。 Commune　https://commune.co.jp/ Communeは、事業成果の創出のためにコミュニティに関する最高の実践知を保有し、戦略策定から成果創出までの全てを、最高のプロダクト・手厚い伴走・豊富な実務で支援するパートナーです。 SuccessHub　https://www.successhub.jp/ お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況にあわせた個別最適なアクションを実行することで、効率的な支援活動を実現するためのカスタマーサクセスマネジメントツールです。 上記に加え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work（https://commmune-work.com/）』やCommuneのUS版である『Commune US（https://commune.us/）』も展開しています。

指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。 それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。 これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。 障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション（共創）を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。 あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。 私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。 ■参考記事：コミューンは何者で、なにを目指しているのか（CEO高田　2023/12/1執筆） https://note.com/yuya_takada/n/na82834e13932

■経営理念／行動指針 ・Corporate Vision：あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる ・Team Values 　-超本質主義 / あるべきにベットして、コトに向かう 　-チームコミューン / 背中を合わせ、チームで前進する 　-インテグリティ / 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする コミューンが掲げるValue「超本質主義」「チームコミューン」「インテグリティ」。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが、多様な役割で関わるなかで、社員全員がOSや経験、習慣の壁を乗り越えて共通の理解を持てるように、Valueをブレークダウンした具体的な指針を示しています。 ”How Commune Works” https://speakerdeck.com/commune/how-commune-works ■企業カルチャーについて エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指しています。社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、Communeでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。 ■働き方についての参考記事 勤務場所に関するコミューンの考え方_改訂版 https://comemo.nikkei.com/n/nf5e020c79a90?magazine_key=mb11d79432e1a コミューンのママ・パパ社員の対談記事はこちら。 https://note.com/communeinc/n/n7c0886091f9e 次代のコミューンを担う女性社員、Next Women Leaders（NWL）とは https://note.com/communeinc/n/n33564fba4ed0

コミュニティのプレゼンスを高めていく、コミュニティサクセス部長候補を募集しています。 企業コミュニティは企業とユーザーが同じ方向を向いて進む「新しい企業経営の形」です。commmuneを導入する企業 (お客様) は、BtoB・BtoC問わずあらゆるジャンルのコミュニティを運営しています。しかし、再現性をもってコミュニティ運営を成功に導けるコミュニティマネージャーは希少です。私たちは企業(お客様)のコミュニティ運営実務を代行することで、コミュニティの成功を支援します。 本求人で募集する部長候補の方には、高品質のコミュニティサクセスをお客様に運用提供できるよう、事業推進、またチームマネジメントに注力していただきます。 ■業務内容 ・コミュニティ事業の企画、推進 - Quality、Delivery、Costにおける課題定義、改善推進 ・コミュニティサクセスチームメンバーのマネジメント・品質管理 - 組織マネジメント - メンバー育成 - 複数プロジェクトの運用管理/品質管理・改善 - 各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 - 既存クライント対応/フォロー - 関係各部署との打ち合わせ、など 1）既存のお客様には ・推進メンバーと協力をして現状の運営状況を分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行い、品質の高いサービスを提供します。 ・よりお客様目線に立って「もっとこうしたら、よりコミュニティ成功に貢献できる」と思う施策を導き出し、改善提案を行います。 ・改善提案に対しての計画立案から実行計画をたて、推進メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築していきます。 2）新規のお客様には ・営業、CS、運営メンバーと相談しながら、お客様の課題に寄り添った最適なソリューションを提案し、案件化していきます。 ・運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築し、実行〜運用状況の確認、改善提案を行っていきます。 コミュニティコンサルティング業務一例 ・オンラインコミュニティ（commune）のトークルーム運営 ・イベントの企画、集客、当日進行、イベントレポート ・クライアント定例会議での運営実績 ・数値報告、改善施策の提案 ・簡単なデザイン、バナー制作（※専門スキルは不要） ・その他コミュニティ成功のために必要な業務 【必須スキル】 ・複数部門を巻き込んだプロジェクトの企画、推進経験がある方 ・コミュニティ事業に興味関心のある方 【歓迎スキル】 ・商品設計のご経験がある方 ・BtoBソフトウェアまたはITサービス企業における下記ご経験 - プロジェクトマネージャーorカスタマーサクセスorセールスのご経験 ・5名以上のマネジメント経験がある方 ・正社員、業務委託など雇用形態が多岐にわたるマネジメント経験がある方 ・コミュマネ、SNS運用、その他マーケティング関連の経験が1年以上ある方 ・コミュニティに所属した経験のある方 【求める人物像】 ・自ら行動し、周囲を巻き込みながら成果を上げていきたい方 ・課題に対して定量・定性的に分析し、次に繋げるためのPDCAを回していける方 ・成長意欲が高く、新たなステージでの活躍にコミットしたい方 ・マネジメントスキルを磨きたい方