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事業拡大のため増員!お客様サポートのためにできることは全てお任せします!

福岡|成長中プロダクトのCS
中途

on 2024/01/22

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事業拡大のため増員!お客様サポートのためにできることは全てお任せします!

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船越 将一

好きな言葉は「愛」 プロジェクトマネージャー。自称、愛とわくわくの伝道師。 自社サービスsigfyでは、プロダクトマネージャー的なことをしている。 元ゲームプランナー&ディレクター。趣味で少しだけYoutuber。 娘中心の生活。

治田 芽生

北海道出身。 大学院時代、日本語教師として働いた経験の中で教育×ITの分野に興味をもち、IT業界での就職を決意。メンバーが個性的、かつチームとして同じ方向を向いているFusicに心惹かれ、2021年4月新卒として入社。

中村 友紀

大学卒業後はカタログ・チラシなど紙媒体の制作やお客様への電話対応に人生をかける。その後、「ITシステムはお客様とのコミュニケーションなしには生まれない」という経営陣の考えと、面接時の社員のかざらない人柄に惹かれ、Fusicへ入社を決意。2015年8月に入社。「360(さんろくまる)」「sigfy」のサービスサポートを担当。前職の経験から電話対応には自信あり。相手の立場に立ったわかりやすい電話説明や話し方を常に心がけている。

内田 大順

佐賀県出身 商業高校から大学、大学院の情報処理科を経て、2015年に新卒として入社 好きなアニメの名言「やりたいこととやるべきことが一致する時、世界の声が聞こえる」をモットーに日々を過ごしています。

株式会社Fusicのメンバー

好きな言葉は「愛」 プロジェクトマネージャー。自称、愛とわくわくの伝道師。 自社サービスsigfyでは、プロダクトマネージャー的なことをしている。 元ゲームプランナー&ディレクター。趣味で少しだけYoutuber。 娘中心の生活。

なにをやっているのか

株式会社Fusicは福岡を拠点に、お客様の課題解決にあたって、新たなテクノロジーを活用した各種システム開発から各種コンサルティングまで、様々なサービスを幅広く提供しています。 2023年3月には東京証券取引所グロース市場及び福岡証券取引所Q-Boardに上場、 そして2023年10月に創立20周年を迎え、まさに成長真っ最中のIT企業です。 ■事業内容 -Webシステム / スマートフォンアプリ開発 -AI・機械学習 / IoTシステム開発 -クラウドインフラ(Amazon Web Services) -プロダクト事業 -コンサルティング(事業戦略・業務改革・IT・組織人事) ____________________ Fusicは、大きく分けて「各種サービス開発」と「自社プロダクト」の2つを軸に業務を行っています。 ■各種サービス開発 Fusicは、システム開発に必要な「提案力」「開発力」「対応力」の総合的な高さが強みの会社です。 Webシステム開発、スマートフォン・タブレットアプリ開発、AWSクラウド導入、AI(人工知能)、IoT、コンサルティングなど、すべてにおいてリリース後の運用・改善まで視野に入れた提案・開発を行っています。 【システム開発について】  https://fusic.co.jp/service/ 【実績】  https://fusic.co.jp/works/ ■自社プロダクト 独自でシステムやサービスを開発しています。 いずれも、お客様の作業効率と機能性、操作性を考え抜いて制作したものです。 【製品・パッケージ】  https://fusic.co.jp/product/
2023年3月31日に東京証券取引所グロース市場及び福岡証券取引所Q-Boardに上場いたしました。
これからのさらなる飛躍に向け、総勢110名が一堂に会し、20周年記念パーティを開催いたしました。
半期に1度の「技術評価制度」表彰式!画像は山路(友)が「匠(TAKUMI)」のMVPを受賞した様子です!
年に数回行っている開発合宿の写真です。開発合宿では「楽しい開発をする!」をテーマに各自作りたい物を作っています!
Fusic役員の2人です。左から代表取締役社長 納富 貞嘉、取締役副社長 浜崎 陽一郎。
Fusicは個性溢れるオモシロ人材がそろっています!

なにをやっているのか

2023年3月31日に東京証券取引所グロース市場及び福岡証券取引所Q-Boardに上場いたしました。

これからのさらなる飛躍に向け、総勢110名が一堂に会し、20周年記念パーティを開催いたしました。

株式会社Fusicは福岡を拠点に、お客様の課題解決にあたって、新たなテクノロジーを活用した各種システム開発から各種コンサルティングまで、様々なサービスを幅広く提供しています。 2023年3月には東京証券取引所グロース市場及び福岡証券取引所Q-Boardに上場、 そして2023年10月に創立20周年を迎え、まさに成長真っ最中のIT企業です。 ■事業内容 -Webシステム / スマートフォンアプリ開発 -AI・機械学習 / IoTシステム開発 -クラウドインフラ(Amazon Web Services) -プロダクト事業 -コンサルティング(事業戦略・業務改革・IT・組織人事) ____________________ Fusicは、大きく分けて「各種サービス開発」と「自社プロダクト」の2つを軸に業務を行っています。 ■各種サービス開発 Fusicは、システム開発に必要な「提案力」「開発力」「対応力」の総合的な高さが強みの会社です。 Webシステム開発、スマートフォン・タブレットアプリ開発、AWSクラウド導入、AI(人工知能)、IoT、コンサルティングなど、すべてにおいてリリース後の運用・改善まで視野に入れた提案・開発を行っています。 【システム開発について】  https://fusic.co.jp/service/ 【実績】  https://fusic.co.jp/works/ ■自社プロダクト 独自でシステムやサービスを開発しています。 いずれも、お客様の作業効率と機能性、操作性を考え抜いて制作したものです。 【製品・パッケージ】  https://fusic.co.jp/product/

なぜやるのか

Fusic役員の2人です。左から代表取締役社長 納富 貞嘉、取締役副社長 浜崎 陽一郎。

Fusicは個性溢れるオモシロ人材がそろっています!

“Why” we do.(存在意義) 人に多様な道を 世の中に爪跡を “What” we do.(あるべき姿) 個性をかき集めて、驚きの角度から世の中をアップデートしつづける。 -- どうせやるなら、世の中にただ貢献するんじゃなくて、「オリャー!」っと言える仕事をしよう。 僕らの人生なんて、138億年の宇宙の歴史に比べたらほんの一瞬だけど、共に働く仲間たちと世の中に何か爪跡を残してやろう。 https://fusic.co.jp/company/principle/ -- 【経営陣からのご挨拶】  https://fusic.co.jp/company/message/

どうやっているのか

半期に1度の「技術評価制度」表彰式!画像は山路(友)が「匠(TAKUMI)」のMVPを受賞した様子です!

年に数回行っている開発合宿の写真です。開発合宿では「楽しい開発をする!」をテーマに各自作りたい物を作っています!

存在意義『"Why" we do.』、あるべき姿『"What" we do.』を目指すため、 Fusicの求める人物像と行動指針を定めています。 https://recruit.fusic.co.jp/credo/index.html ――求める人物像―― - 夢中なヤツ! 仕事も遊びも、とことん夢中に。人生を楽しむヤツはかっこいい。 - いいヤツ! 相手にも自分にも誠実に。おせっかいくらいが丁度いい。 - ヤバいヤツ! 「コレと言えばあいつ!」一目置かれるヤツになろう。 ――行動指針―― - 自分からはじめよう。全力でのっかろう。 はじめるのは他の誰かではなく自分。のっかるときは自分のことのように全力で。 「爪跡」を残せるかどうかは、自分次第。 - ぶつかって、新しい選択肢を。 自分と異なる考え方を受け止めよう。その上で自分の考えを主張しよう。 議論を尽くした先で「驚きの角度」は発見できる。 - 結果にこだわろう。本気の失敗はたたえよう。 本気で取り組み、結果にこだわろう。やりきった末の失敗は成功への過程。 その本気をたたえあい、挑戦し続けよう。 【Fusicってなんしようと】 会社のイベントレポートや社員・チーム紹介、Fusicの取り組みや技術情報まで 幅広くご紹介しております。当社の雰囲気などが伝わると思いますので、ぜひご覧ください。 https://fusic.co.jp/doings/

こんなことやります

============ 募集ポジション 当社のSaaSプロダクト「sigfy(シグフィー)」のカスタマーサポート ============ ▼プロダクトについて 「sigfy」は連絡をメールやLINE、スマホアプリといった複数の方法で受け取ることができる連絡サービスです。 導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。学校法人・保育園・企業だけでなく、直近では全国の市区町村など自治体への提案も進み、多くのユーザーに利用いただく機会が非常に増えています。  紹介サイト:https://sigfy.jp ▼募集背景 従業員エンゲージメント市場は、5年後には現在の倍近くに成長すると言われています。実際に既存顧客からの紹介やインバウンドを中心に通算して1,000社以上で利用されるまでに成長していますが、今後も需要が見込めることから、より戦略的にかつ効率的な営業活動を通じて導入社数を拡大していきたいと考えています。セールス全体の強化も推進いただける方をお待ちしております! ▼具体的な業務内容 ○受注後の導入・運用サポート  ○顧客からの問合せおよびサポート対応  ○契約締結・請求管理業務  ○マニュアル・FAQページの作成・アップデート  ○開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック  ○顧客課題に応じた追加機能の提案 など    このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。  先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください! ▼必須経験 ○営業や顧客とのコミュニケーション実務の経験が1年以上ある方  ○他者の気持ちを察することができ、柔軟な対応ができる方  ○スピードと正確性を両立して事務対応を行える方  ○ITや学校領域に興味関心のある方、もしくは学ぶことが好きな方  ○わからないことや初めての業務に対して、積極的に学んだり、 自ら進んで周囲の助けを借りるなど自走力のある方 ▼歓迎経験 ○カスタマーサクセス、カスタマーサポート、もしくは法人営業の経験がある方  ○IT、インターネット業界での業務経験がある方  ○チャットやメールなどテキストでのサポート経験がある方
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く

会社情報

2003/10に設立

95人のメンバー

福岡県福岡市中央区天神4-1-7 第3明星ビル