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サービス運用サポート/プライム上場・グローバルに成長するECサイトを支える

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on 2024/02/02

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サービス運用サポート/プライム上場・グローバルに成長するECサイトを支える

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IGARASHI ERI

海外ファッション通販サイト「BUYMA」でユーザーに関わる各種サービス(あんしん補償制度等)のオペレーションやRESALE事業を担っています。BUYMAをご利用いただくお客様に安心感をお届けするため、業務効率化とホスピタリティの両面で顧客満足に取り組んでいます。 毎日賑やかであっという間な日々を有意義に過ごしています!

Toyoda Mayo

エニグモにてサービスオペレーションの運営と再販事業を担当。 業務効率化に取り組みつつ、チームメンバーと毎日楽しく業務に取り組んでいます。 大学卒業後、幼稚園教諭や音楽大学での勤務を経て、IT企業のコーポレート部門で売上管理や営業事務など多岐にわたるバックオフィス職に携わったあと、現在に至ります。

Satoe Ishii

海外ブランドを取り扱っている通販サイト「BUYMA」にて ユーザー様に安心してご利用いただくため提供している 各補償制度のオペレーション業務を行っています。 尊敬できる個性豊かなメンバーに囲まれて、刺激を受けながら毎日楽しく仕事をしています。

株式会社エニグモのメンバー

海外ファッション通販サイト「BUYMA」でユーザーに関わる各種サービス(あんしん補償制度等)のオペレーションやRESALE事業を担っています。BUYMAをご利用いただくお客様に安心感をお届けするため、業務効率化とホスピタリティの両面で顧客満足に取り組んでいます。 毎日賑やかであっという間な日々を有意義に過ごしています!

なにをやっているのか

エニグモは、世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。BUYMAは、世界中に在住する20万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、新しい"CtoC"ソーシャルショッピングサイトです。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 https://enigmo.co.jp/business/buyma/ 2019年には「BUYMA TRAVEL(https://travel.buyma.com/)」を サービスインすることで、ファッションアイテムという「モノ」だけでなく、旅行という「体験」の提供も開始。また世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディア「STYLE HAUS(https://stylehaus.jp/)」もリリース。 今後も世界中の個人や法人の皆様が、多様な専門性(Specialty)を発揮していただける プラットフォームを構築し続けていきます。
世界176カ国・20万人のパーソナルショッパー(出品者)と1000万人超のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』
「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。
リラックスして仕事や休憩ができる環境です。
開放的なデスクエリア
代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。
平均年齢34歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。

なにをやっているのか

世界176カ国・20万人のパーソナルショッパー(出品者)と1000万人超のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』

「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。

エニグモは、世界176ヶ国に1000万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。BUYMAは、世界中に在住する20万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、新しい"CtoC"ソーシャルショッピングサイトです。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 https://enigmo.co.jp/business/buyma/ 2019年には「BUYMA TRAVEL(https://travel.buyma.com/)」を サービスインすることで、ファッションアイテムという「モノ」だけでなく、旅行という「体験」の提供も開始。また世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディア「STYLE HAUS(https://stylehaus.jp/)」もリリース。 今後も世界中の個人や法人の皆様が、多様な専門性(Specialty)を発揮していただける プラットフォームを構築し続けていきます。

なぜやるのか

代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。

平均年齢34歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。

エニグモは「世界を変える、新しい流れを。」をミッションのもとBUYMAをはじめとしたWebサービスの開発運営を行っております。 このミッションには以下の3つ想いが込められています。 1.今までなかった新しい独自の価値を提供する。 2.時代を変えるインパクトあるサービスを提供する。 3.世界規模で活動するグローバルベンチャーになる。 そして「かえる」は「Change」と「Buy」のダブルミーニングです。 世界のファッションを「買える」、そしてファッションの世界を「変える」BUYMA。世界の旅行を「買える」、そして旅行の世界を「変える」BUYMA TRAVEL。アメリカ圏を中心に成長を始めているBUYMA.US。日本発で、世界で通用するグローバルベンチャーになるという創業からの志をこのミッションに込めました。 また、ビジョンでもあるエニグモが提供する「”Specialty” Marketplace」は、集まる「モノ」「ヒト」両面で従来型の市場とは違う、新しいマーケットです。 まず「モノ」。オールジャンルを扱う従来型の市場では、品揃えや評価、UI/UXなどにおいて細やかなケアができません。エニグモの”Specialty” Marketplaceでは、ある特化したカテゴリに絞ることで、より使いやすく安心な、信頼性の高いマーケットを実現しています。 そして「ヒト」。従来型の市場では、個人が参入することができず、それによって買い手の選択肢の幅も限られていました。エニグモの”Specialty” Marketplaceは、法人・個人の垣根を壊し、誰もが多様な専門性を活かしてビジネスできることで、どこよりも旬で豊富なラインナップを可能にしています。 私たちエニグモは、この”Specialty” Marketplaceによって、世界が変わる流れをつくっていきます。

どうやっているのか

リラックスして仕事や休憩ができる環境です。

開放的なデスクエリア

私たちエニグモのメンバーは、下記3つのバリュー(価値基準)を大切にし行動することで、ビジョンを追求し、ミッションの実現に挑戦していきます。 「セルフスターター」 他人や環境に左右されず、自ら目標を見つけ引き金を引き、突き進める人 「アウトパフォーマー」 自分の強みを鍛え、常識、限界、期待値を超えていく人 「チームビルダー」 ”日頃”のチーム作りと”実践時”のチームパフォーマンスに貢献できる人 ◆エニグモで働く魅力 ・CtoCサービスならではの出品者側と購入者側双方のデータやユーザ―行動を基づいたデータドリブンな開発・企画が可能です。また、自身のプロジェクトの成果を数値(売上、CVRなど)やユーザーの声によって直接実感できます。 ・プロジェクト毎に必要に応じて各職種のメンバーが選出され小規模チームが結成されます。そのため企画立案、改善のサイクルが早く、メンバー一人ひとりに大きな裁量が与えられ、縦割りではなく部署を超えてフラットに仕事ができます。また、経営陣や事業部長との距離が近い為スピード感をもって意思決定や施策に関われます。 ・各自で個人とチームが最も生産性が高く働ける環境で日々業務を行っております、日々の働く場所は自宅とオフィスを選択できます。リモートワーク環境下においても離れた場所にいるメンバー同士がストレスなくコラボレーションできる環境を整備しており、今後もこの方針は継続していく予定です。

こんなことやります

ソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のサービス運用部門でメンバーを募集いたします。 より多くのユーザーに安心感を提供するため、各補償制度の運用を中心に業務を行っていただきます。 アパレル・ファッション業界未経験者のスタッフも多数在籍しており、風通しの良い明るい雰囲気の中で楽しみながら仕事をしています。勤務曜日、勤務開始・終了時間はご相談の上決定します。 ★服装・髪型自由! ★冷蔵庫・電子レンジあり ★BUYMAクーポン支給 ◆仕事内容 ・各補償制度の審査補助、商品荷受け~配送までの一連業務、BUYMAへの出品業務 ・BUYMA会員への連絡業務(主にテンプレートを用いた簡単なメール対応) ・データ入力作業 ※「あんしんプラス(補償制度)」をご利用された商品の審査受付~審査結果の通知まで、フローに則した一連の業務です。 ※各審査はそれぞれルールが異なりますが、マニュアルに沿って対応していただけます。  ※不慣れでも先輩のフォロー体制が整っていますので、ご安心ください。 <必須要件・スキル> ●社会人経験1年以上の方 ●基本的なPC操作ができる方  ・タイピングスキル:ブラインドタッチ可能  ・Googleスプレッドシートの入力、表計算などの利用が可能  ・表計算:四則演算、SUM関数、COUNT関数など ●平日週5日、一日7時間以上勤務可能な方 <こんな方を歓迎します!> ・軽作業があるため体力に自信がある方 ・責任感を持って、スピーディーに業務を遂行できる方 ・ファッションやECでのお買い物が好きな方 ・Excelなどの表計算ソフトを利用し、多くのデータを効率的に処理できる方 <採用担当からひと言> 弊社の一番の自慢は『社内の雰囲気の良さ』です。 それぞれの好きなものや得意な事を活かしながら、スタッフ皆が明るく楽しんで毎日仕事をしています。 この雰囲気を楽しみながら、一緒に頑張っていただける仲間をお待ちしております!
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    2004/02に設立

    134人のメンバー

    • 海外進出している/

    東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F