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メルカリ新規事業 カスタマーサクセス組織立ち上げメンバー募集

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on 2024/03/13

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メルカリ新規事業 カスタマーサクセス組織立ち上げメンバー募集

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メルカリ採用担当

こんにちは。株式会社メルカリの採用チームです。皆様とお会いできる日を楽しみにしております。 ======================== ■エンジニアブログ https://tech.mercari.com/ ■採用ページ https://careers.mercari.com/jp ■メルカン https://mercan.mercari.com/ ========================

株式会社メルカリのメンバー

こんにちは。株式会社メルカリの採用チームです。皆様とお会いできる日を楽しみにしております。 ======================== ■エンジニアブログ https://tech.mercari.com/ ■採用ページ https://careers.mercari.com/jp ■メルカン https://mercan.mercari.com/ ========================

なにをやっているのか

株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

なにをやっているのか

株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

なぜやるのか

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

どうやっているのか

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します!

こんなことやります

◇求人プラットフォーム「メルカリ ハロ(Mercari Hallo)」 メルカリグループは、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションのもと、様々な事業を展開しております。今回新たにHR領域の事業としてスポットワーク(スキマバイト)事業に参入し、個人の多様な働き方の実現と事業者が抱える慢性的な人手不足の解消を目指します。サービス名は「メルカリ ハロ(Mercari Hallo)」です。 個人の価値観やライフスタイルが多様化する中で、「働くとは何か」「何のために働くのか」という働く意義や目的も個人によって様々です。それぞれの意義・目的に応じたより柔軟な働き方が求められており、そのような働き方の実現が個人の有意義な体験の創出に不可欠であると考えています。 また、人手不足に悩んでいる事業者の多くが、私たちの日々の生活を支える社会インフラの役割を担っているため、労働市場における慢性的な人手不足が大きな社会課題となっています。 ◇仕事概要 新規事業立ち上げに際して、顧客に提供できる価値を的確に見極め、その価値を最大化するために社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進していただきます。当サービスの持つポテンシャルを最大限に引き出して提供し続けることで、クライアントの事業成長へ直接的に貢献できるように援助することが求められます。獲得後の既存クライアントに対して積極的かつ能動的にアプローチをすることで、クライアントの成功体験を実現していただきます。 また、新しく立ち上げる営業組織の立ち上げメンバーとして、立ち上げ初期は、新規顧客の開拓およびカスタマーサクセスなど、営業に関わる様々な業務を行っていただきます。 ◇具体的な業務内容 ・クライアントのアップセルの最大化 ・獲得直後のクライアントのオンボーディングと初回掲載までのサポートやローンチ時立ち会い(宿泊を伴う出張あり) ・クライアントの利用継続や拡大のための分析・提案・コミュニケーション全般 ・クライアントの顧客満足度やサービス活用の向上 ※必要なクライアント数が確保できるまでの立上げ初期は、新規顧客の開拓を一部担っていただくことがあります ※こちらのポジションは、大阪オフィス出社、関西圏のお客様への訪問業務が可能な方の採用を想定しています。 ◇チームのミッション 2023年4月に発足した私たち新チームのミッションは、「メルカリ ハロ(Mercari Hallo)」を通して、「働く」をより気軽なものにして、自分の好きなことややりたいことが実現できる世界をつくっていくことです。 スポットワーク市場のポテンシャルは大きく、事業が成長すればメルカリグループの大きな柱となりうる可能性があると見込んでいます。また、「メルカリ」「メルペイ」などのサービスを通じて、メルカリグループが積み上げてきたアセットとの親和性も非常に高いと考えています。 社会課題である人手不足の解消に加え、「働く」という概念ひいては労働市場そのものをアップデートし、「人」の可能性をさらに広げる(=Unleashする)ために、私たちと一緒にメルカリグループの新規事業の立ち上げ・急成長を実現させませんか。 ◇ユニークなチャレンジ ・「圧倒的なスピード感」×「自分の役割や経験を超えた動き」が求められる環境: メルカリグループにおける新しい柱となる事業の立ち上げ・急成長の一翼を担っていただきます。少数精鋭のプロフェッショナルな仲間たちと協働し、事業成功のために必要なことは自らの役割範囲を超えて、スピード感を持って取り組んでいくことが求められます。 新しくチームを作っているフェーズのため、チームや組織のアウトプットを最大化させるための仕組みづくりにも関わることが求められます。 ・日本の労働市場に変革をもたらす事業: 先述の通り、労働市場のアップデートという大きなテーマに対して、メルカリグループがもつ強力なアセットを武器に新規ビジネスを推進しています。前例のないチャレンジングなテーマであり、成功すればパラダイムシフトとなりうる大きな社会インパクトを生み出すポテンシャルがあります。
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    会社情報

    2013/02に設立

    1,800人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 社長がプログラミングできる/

    大阪市中央区難波 4月open予定