【事業】 １：SNSマーケティングの運用支援 --------------------------------- ・SNS運用の成果が感じられない ・SNS運用に割く時間がない ・投稿のネタが思いつかない といった様々な顧客の課題に対して、プランニング・運用代行・効果測定・コンサルティングなどの支援を行なっています。 --------------------------------- ２：SNS運用を効率化するSaaS型クラウドツールの開発・提供 --------------------------------- 企業のSNS担当者の負担を軽減し、成果につなげるSaaSツール(cMS・ATELU・autou)を自社で開発・提供しております。 --------------------------------- 【コムニコの強み】 ①圧倒的な実績とノウハウ： 老舗だからこその圧倒的な運用実績とノウハウを保有し、大手企業様を中心に2200件以上の運用支援実績があります！ ②サポート体制の手厚さ： 案件に応じてそれぞれのプロフェッショナルがチームを組んで支援を行います。これまで炎上実績はなく、安心して任せてもらえるサポート体制が整っています！ ③ワンストップでサポート可能： 様々な媒体に対応しており、戦略の策定・運用代行・実行支援まで課題や目的に応じた提案やサポートができます！ ④自社でSNS運用支援ツールを保有： 実際に開発を行うエンジニア・デザイナーが社内にいるため、ヘビーユーザーである社員や顧客からの声をもとに、顧客のかゆいところに手が届くようなSaaSツールの開発・提供が可能です！

愛され、笑顔を作るマーケティングにこだわり、企業の価値向上や消費者にとって価値のある情報を届けることが私たちのミッションです。 SNSは私たちの生活で切り離せないものになり、影響力がますます大きくなってきているからこそ、SNSを通して企業や消費者に提供できる価値は無限大です。 一方で、情報が溢れる世の中だからこそ、ノイズや邪魔なものではなく、消費者や生活者にとって価値のある情報を適切な形で届けることが重要です。 SNSマーケティングのプロフェッショナル集団として、SNSマーケティング業界といえば「コムニコ」と思い浮かべてもらえるような企業をチーム一丸となって目指しています。

■組織体制 ①自社のマーケティング活動の体制 コムニコではアウントバウンドの営業活動はせず、SNS運用担当者に向けて有意義な情報を発信することでリード獲得を目指す、ラバブルなマーケティング活動を行なっています。 問い合わせや資料ダウンロードをしてくれた顧客に対して、インサイドセールスが最初の顔としてニーズや課題のヒアリングを行います。 マーケティングチーム：自社メディアの運営、ウェビナーの開催、広告運用を通したリードの獲得 インサイドセールスチーム：コムニコに興味を持ってくれた企業様と接点を持ち、商談化 ②SNS運用支援のチーム体制 案件ごとにチーム体制を組み、顧客のニーズを叶える提案やコンテンツ制作・運用を行います。 アカウントマネジメントチーム：新規顧客への提案、既存顧客のコンサルティング データサイエンスチーム：SNSの数値分析、改善提案 オペレーションチーム：SNS運用結果のレポート作成、広告運用 コミュニティマネジメントチーム：投稿コンテンツの制作 ③SaaSツール開発・提供のチーム体制 新規顧客対応、既存顧客対応を役割分担をして行なっています。チーム内に顧客の声を聞くメンバーと開発を行うメンバーが在籍しているため、連携して改善や新規機能の開発を行うことができます。 SaaSセールス：新規顧客への提案 カスタマーサクセス：ツール導入支援、活用支援 カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応 エンジニア：ツールの開発 UI/UXデザイナー：ツールのデザイン担当 ■行動指針/コムニコード コムニコにおけるあらゆる決断や行動は、常に「コムニコード」を指針としておこなわれます。 コムニコードに共感した社員が入社し、入社後もコムニコードに沿った表彰を毎月行い、全員で体現し続けることを大切にしています。 ・Be committed：やり抜くことはいいことだ。 ・Be agile：速いことはいいことだ。 ・Be creative：創意工夫はいいことだ。 ・Be a team player：仲間を大切にするのはいいことだ。 ・Be happy：笑顔はいいことだ。 ■働き方 自由に働く時間や働く場所を選ぶことができます！ 働きやすい環境、しっかり休める環境があるからこそ仕事にコミットできると考えています。 ・フルフレックスタイム制(5:00~22:00、コアタイムなし) ・リモートワークと出社のハイブリッドワーク(週1日の出社推奨) ※入社後3ヵ月間は社員と交流を深めていただくために、原則出社していただきます！ ■ユニーク制度 コムニコには社員の成長を支え、社員同士の交流を深めるためのユニークな制度がたくさんあります！ ①表彰制度 ・M.R.P.：コムニコード体現者を称える投票式の表彰制度 ・半期MVP：全社キックオフのイベントにおいて、新人賞、ベストプレイヤー賞、ベストマネジメント賞等を表彰する制度 ②成長支援制度 ・メンター制度：新入社員さんの業務キャッチアップやひとり立ちを先輩社員がサポートする制度 ・もっと成長サポート：メンバーの成長をサポートするため、本人が勉強したいこと等を支援する制度 ・起業支援：事業アイディアが認められたら実際に起業できる制度 ・ジョブチャレンジ制度：自ら他職種への異動を希望し、新しいチャレンジができる制度 ③交流活性化制度 ・ウェルカムランチ：配属チームが新入社員さんを歓迎するランチ制度 ・コネクトランチ：新入社員さんが所属チームを超えて様々なメンバーとランチに行ける制度 ・社内部活動：部活動で様々なメンバーと交流を深めることができる制度 ・コムニコーカン留学：東京オフィスと高知オフィス間で留学を行い、交流ができる制度 ④個々の働き方をサポートする制度 ・子の看護休暇：18歳までのお子様1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得でき、仕事と育児の両立に励むメンバーが働きやすい環境をサポートする制度 ・副業OK：申請を行い、承認がおりれば副業も可能！ ★コムニコでの働き方、社員の様子は弊社のnoteやInstagramをぜひご覧ください！ note：https://note.comnico.jp/ Instagram：https://www.instagram.com/comnico.jp/

カスタマーサクセス未経験者・業界未経験者大歓迎！企業のSNS運用担当者向けSaaSツールで顧客の課題解決を実現するポジションです！ 【ミッション】 自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の継続率向上・解約率低減 【業務内容】 「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。 ①導入支援 ・ツール利用のためのキックオフ実施 ・オンボーディング完了条件の達成支援 ②活用支援 ・サービス、事例、新機能などのご案内 ・ヘルススコアを基に活用提案実施 ③契約更新管理 ・年間契約の顧客に対し、更新日3カ月前から確認を行い更新の促進 【サクセスチームとしてこれから力を入れたいこと】 さらなる顧客/売上拡大に向けた、アップセル・クロスセルのメニュー開発にも力を入れていきたいと考えています。 ①顧客拡大 ・効果的なサクセス事例を創出し、事例掲載に繋げる ・契約数が増加する中、低い解約率の維持 ②アップセル・クロスセルのメニュー開発 ・新たなツール開発への関与 ・有償コンサルティングプランの作成 【募集要件】 ■必須要件 下記いずれかに該当する方 ・法人営業経験2年以上（新規or既存は問わない） ・カスタマーサポートのご経験 ・進行管理などディレクション面での顧客折衝経験 ■歓迎要件 ・SaaS業界もしくはSNSマーケティングやWebマーケティング業界の経験 ・プロモーションやマーケティングに関わったご経験 ・課題発見、施策立案、推進に関する具体的なご経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・SNSを普段から活用している方 【配属先メンバー構成】 ■プロダクトデザイン局　 　・CPO(プロダクト最高責任者)：1名 ▼グロースチーム 　・カスタマーサクセス: 5名 　・プロダクトセールス: 7名 ▼開発チーム 　・Webエンジニア: 7名 　・QAエンジニア: 1名 　・プロダクトデザイナー: 3名 　・カスタマーサポート: 4名 【ツールの紹介】 ■コムニコマーケティングスイート コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。 Facebook、Twitter、Instagramに対応しており、累計有償導入SNSアカウント数3,000以上の実績があります。（2022年10月時点） https://www.comnico.jp/products/cms/jp ■ATELU Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。 全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る「インスタントウィン」にも対応しています。 https://www.comnico.jp/products/atelu/jp ■autou チャットの活用によって企業と消費者のエンゲージメントを高めるone to oneマーケティングツールです。 Instagramでのユーザーからのアクションに対して様々な対応を自動化し、ユーザーコミュニケーションの活性化を実現します。 https://www.comnico.jp/products/autou/jp 【このポジションの魅力】 ・個々のメンバーが裁量を持って行動できるチーム環境かつSNSマーケティング×SaaSという圧倒的な成長市場でスキルアップを目指せます！ ・昨年立ち上がったばかりのチームのため、業務改善やチームの拡大に関わることができます！ 【人事からのメッセージ】 最後まで目を通していただきありがとうございます。 少しでも弊社についてご興味をお持ちいただけましたら、お気軽に【話を聞きに行きたい】をクリックしてください！ カジュアル面談では、弊社の特徴・働き方・ポジションの説明をさせていただきます！ みなさんが会社に求めることや活かしたいスキルをカジュアルに聞かせていただいて、疑問や不安な点も解消できればと思いますのでお気軽にご応募ください！！ ■会社説明資料 https://5625-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/erika_oishi_comnico_jp/EbPjAnuM171DkquKgompOeQBAvxcSNMGM7JYYhkKzrizVA?e=qs0