建築・不動産の専門知識は無くてOK！ 顧客対応経験が生かせる！ ご依頼者さまと社会に喜ばれるサービスを生み出す、 「サービスディレクター」を募集中！ ■さくら事務所が扱うサービス■ さくら事務所は「住まいを買う、建てる、住む方」のご依頼で、建物を調べ住まい方や修繕方法をアドバイスする「ホームインスペクション（住宅診断）」を行っています。その他にも、住みたい場所の災害リスクのアドバイスや、分譲マンション管理組合へのアドバイスなども行っています。 ■このポジションの仕事は？■ 主に家を買うタイミングの方からのお問い合わせに、顧客対応専門チーム・フロントデスクがお答えしています。フロントデスクチームとともに、どんなサービスのニーズがあるのかを考えたり、知りたいことにもっと的確に答えるためのスキルアップなどを行っていきます。 顧客対応特化ではなく、自らサービスを作ったりブラッシュアップすることもできるのが、この仕事の醍醐味です！ ■サービスディレクターの仕事■ 以下のような業務を、複数メンバー・経営陣と一緒にチームで運営にあたります。 ・ホームインスペクション（住宅診断）等サービス実施者の業務品質向上マネジメント・育成 ・カスタマーサクセス業務を通した満足度向上や改善策の施策提案・実施 ・コンサルティングサービスの運営マニュアルの整備や改善取り組み ・広報PR・マーケティングチームと連携したコンテンツ企画出しや動画施策の運営 ・市場マーケティングリサーチと新規サービス提案 ・当社理念に賛同してくれる協業可能な事業者とのリレーション　など いずれも、ホームインスペクションを中心としたサービスの満足度を高めたり、今はまだ無い、これから喜ばれる商品の開発と推進の仕事をお任せします。 何らかの顧客対応経験（営業やカスタマーサクセスなど）があれば活かせますよ！ ■ 業界も職種も未経験大歓迎■ お問い合わせいただく方々は建築や不動産に詳しくない方がほとんど。 その方々の目線でサービス品質を考えていただけることがとても重要です。 「住まいについて困っている方の役に立ちたい」と思う、“寄り添い力” “想像力”がサービスを生み、20年超にわたり品質を向上させてきています。 ですから、建築や不動産の専門知識・経験は必須ではないのです。 大事なことは、ユーザー目線。 業界問わず、営業やカスタマーサクセスなどの接客・コミュニケーション経験が生かせます。 ■失敗上等！皆でトライしていきます■ さくら事務所では、新しいアイディアが出てくると、「それいいね。やってみようよ！」と、出来る方法を皆で考えて前に進めていきます。 個人ではなくチームで業務にあたっていくので、安心して新しいことにもトライできる環境です。 やってみないと失敗もしないし成功もしない。 もし、やってみて失敗しても、それは新たな発見として皆で糧にしていくので、どんどん、新しいことに挑んで欲しいです。 ■自由で風通しの良い社風■ Slack・Discord・LINEなどを複数組み合わせ、チームでのやり取りが盛んです。 社長も「大西さん！」と呼んでいて、年齢もキャリアも関係なく、皆が対等に話かけられる環境です。 勤務スタイルの自由度が高いのも、特長のひとつ。 顧客向けの営業時間を中心とはしますが、プライベートの予定のため、今日や夜型、この日は朝型・・・など、働き方のカスタムも「あなた」に合わせてしやすくなっています。 通院、休息、家族対応、推し活、趣味・・・大事なことは人それぞれ。みんなの大事を、会社も大事にします♪ ■こんな方にオススメ■ ・新しいキャリアを積んでみたい ・業界職種不問、営業やカスタマーサクセスなど顧客対応経験がある ・人の役に立っている実感が得られる仕事がしたい ・さくら事務所の理念や五方良しに共感する https://www.sakurajimusyo.com/recruit/media/2535/ ちょっと気になると思ってくださった方、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に、エントリーお待ちしています！