BtoC企業を中心に、企業の顧客戦略の策定から、CRMソリューションの導入・定着化まで、一気一貫したコンサルティングサービスを提供しています。 多くのラグジュアリーブランドとお取引させていただいており、業種はアパレル、コスメ、ホテル、理美容など様々です。 　 「顧客データの収集はしているものの、その分析や活用ができていない」 「新規顧客の獲得のための活動をしているが、なかなか再来店・再購買につながらない」 など、顧客データの活用や顧客とのコミュニケーションに課題を感じていらっしゃる企業は少なくありません。 当社ではそのような企業様に向けて、下記のようなご提案・サポートを実施しております。 ■事業内容■ ▍戦略的CRMコンサルティング事業 ビッグデータを用いた定量分析に基づく深い顧客理解から、成果につながるリアルなCRM戦略を構築。その後、戦略をきめ細やかな施策に落としこみ、自社開発デジタルソリューションをもって実現までサポートします。 ▍CRMソリューション開発事業 クライアンテリングCRMツール「BoCRM （ボクルム）」の開発・提供をしています。「1顧客・1ID化」で優良顧客の発見に寄与。リアルタイムの蓄積データから、顧客の行動を自動分析します。 ▍コミュニケーション施策実行 データを収集・分析し、施策をクライアントに提案できたとしても、クライアントにノウハウがない・人手不足で進められないなどのケースもあります。そういった場合、機会損失にならないための代行業務も対応します。 ■今後の展望■ これまでコスメ・ホテル・アパレルなどの業界でサービスを提供してきました。今後もこの領域を対象に、AIとも共存できるように事業の拡充を図ります。人が介在することでこそ付加価値が生まれる部分を大切にしていきたいと考えています。