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カスタマーサポート募集!医療業界の新たなインフラSaaS企業のCS立ち上げ

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on 2024/04/13

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カスタマーサポート募集!医療業界の新たなインフラSaaS企業のCS立ち上げ

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吉元 台

大阪大学医学部に入学し、さまざまな医療機関を見ていく中で、医療物品の管理・物流に課題を感じました。 mappin株式会社として、医療の物流インフラを構築していきます。 私たちのシステムによって、医療者が患者さんのケアに専念できる未来を実現します。

山添 岳志

mappin株式会社のメンバー

大阪大学医学部に入学し、さまざまな医療機関を見ていく中で、医療物品の管理・物流に課題を感じました。 mappin株式会社として、医療の物流インフラを構築していきます。 私たちのシステムによって、医療者が患者さんのケアに専念できる未来を実現します。

なにをやっているのか

私たちmappin株式会社は、医療現場における在庫管理・発注プロセスを革新するサービス「pitto(ピット)」の開発・運用を手掛ける会社です。「全ての患者に適切な医療を届ける」というMissionのもと、2021年に設立しました。 ■事業内容■ ▍医療向け在庫管理・自動発注システム「pitto(ピット)」 医療機器の物品管理は非常に重要です。たった一つの在庫切れ・期限切れが、重大な医療事故を起こすことも少なくありません。しかし他の業務を処理しながら、在庫管理・発注作業を正確に行うのは、労力が必要です。 そこで「pitto(ピット)」は、医療機器の煩雑な在庫管理・発注作業を自動化。医療現場のムリ・ムダをなくし、医療に関わる全ての人が、より業務に集中できる世界を創造します。 ■今後の展望■ よりpittoを普及させていくとともに、サービスから得たデータを応用したいと考えています。現在pittoと連携し、受注管理・在庫計画が正確にできるプラットフォーム「pitto hub」を開発中。ゆくゆくは効率化の域を超え、自動で医療機器を発注できるシステムを構築し、上場を目指しています。

なにをやっているのか

私たちmappin株式会社は、医療現場における在庫管理・発注プロセスを革新するサービス「pitto(ピット)」の開発・運用を手掛ける会社です。「全ての患者に適切な医療を届ける」というMissionのもと、2021年に設立しました。 ■事業内容■ ▍医療向け在庫管理・自動発注システム「pitto(ピット)」 医療機器の物品管理は非常に重要です。たった一つの在庫切れ・期限切れが、重大な医療事故を起こすことも少なくありません。しかし他の業務を処理しながら、在庫管理・発注作業を正確に行うのは、労力が必要です。 そこで「pitto(ピット)」は、医療機器の煩雑な在庫管理・発注作業を自動化。医療現場のムリ・ムダをなくし、医療に関わる全ての人が、より業務に集中できる世界を創造します。 ■今後の展望■ よりpittoを普及させていくとともに、サービスから得たデータを応用したいと考えています。現在pittoと連携し、受注管理・在庫計画が正確にできるプラットフォーム「pitto hub」を開発中。ゆくゆくは効率化の域を超え、自動で医療機器を発注できるシステムを構築し、上場を目指しています。

なぜやるのか

■Mission&Vision■ ▍Mission 全ての患者に適切な医療を届ける。 ▍Vision 医療業界のインフラを整備することで、医療者を雑務から解放し、本当に必要なことに専念できるようにする。 ■社名に込めた想い■ 社名の「mappin」には、2つの意味が込められています。1つは「地図」という意味合いです。医療業界の仕事をもっと快適にすべく、光に導く地図を作れたらと考えています。また「割り当てる」というニュアンスも、社名に含まれています。最適な物流のプロセスに割り当てたいという思いを込めました。 ■今につながるストーリー■ 代表の吉元は、大阪大学の医学部出身。在学中に様々な医療現場を訪れる中で、多忙な医療従事者が多かったことを覚えています。欠品することが多いうえ、発注も煩雑な医療物品の管理方法が、多忙さの原因の一つと感じていました。 自身が医者として働くのも魅力的と感じていたものの、医療現場の働き方を変え、違う角度から業界に貢献したいと決意。吉元自身の知見・現場のリアルな声やニーズを反映させ、「pitto(ピット)」を開発し、現在に至ります。 ■解決したい課題■ アナログな管理方法を行っている病院がまだまだ多く、「何の機器が、今何個ある」と誰も把握できていない場合があります。私たちの開発した「pitto(ピット)」を通じて、ただの在庫管理ツール以上の価値を提供し、医療機関の経営に大きく貢献したいです。

どうやっているのか

■Value■ ・ 医療者の一員である自覚を持つ 世界中の人々の生活が、我々の仕事にかかっている。我々がミスをしたら、遅延したら、妥協したら、患者に重大な影響を及ぼすことになる。その責任を真摯に受け止める。 ・相手目線 自分の利益のために相手に不便を強いることはあってはならない。常に相手の立場に立って相手にとって最善の行動をする。相手とは同僚であり、パートナーであり、ユーザーである。 ・ 人との繋がりを重んじる 我々はソフトウェア企業であるからこそ、人と人との繋がりを大切にする。我々の使命は、テクノロジーで人々の関わりを断ち切ることではなく、テクノロジーで人々のコミュニケーションを向上させることだ。 ・素人のように考え玄人として実行する 日々、自分を含めた人々が何を必要としているのか考えながら生活をし、それを製品に実装する。実装する際は、検証を重ね、日々のアップデートを欠かさない。 ・手抜きをしない それができることであり、最善の方法であるならば、妥協せずに実践する。 ・楽しくする 相手に少し喜んでもらえるような行動を心がける。 ・本質的な合理化 無駄な要素を排除し、必要な部分に注力する。プロセス、作業、または思考を簡素化し、目標達成に必要な最低限のステップだけに焦点を当てる。 ■私たちの強み■ 医療業界の本質的なDX化は、現場が見えなければアプローチできない部分が多くあります。私たちは医学部出身の代表・吉元の知見を生かし、サービスを生み出しています。まだまだ競合他社がいない領域なので、現場の課題をより解決できるサービスを今後も模索する所存です。 ■共に働くメンバー■ 業務委託・学生インターンを含め、9名のメンバーが在籍。元医学生の代表をはじめ、医療機関向けシステム開発の経験者、総合商社の出身者など、バラエティ豊かな人材が活躍しています。各々経験してきた業界は違えど、当社のMissionや事業内容に共感した人が集っています。

こんなことやります

【仕事の魅力】 単なる顧客対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。 グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。 求める人材: 【必須条件】 ・2年以上のカスタマーサポート経験 ・もしくは2年以上の営業経験 ・Microsoft Word/Excelが使えること(基礎レベル以上) 【歓迎条件】 ・Saas企業でのカスタマーサポート/営業経験 ・取引先向けのレポート作成経験 ・マニュアルの作成経験 ・ビジネスレベルの英語スキル
2人がこの募集を応援しています

メンバーの性格タイプ

吉元 台さんの性格タイプは「ライザー」
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吉元 台代表取締役/CEO
山添 岳志さんの性格タイプは「フォアランナー」
山添 岳志さんのアバター
山添 岳志CSO/CRO
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2021/11に設立

  • 社長が20代/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル26階 FUTRWORKS