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カスタマーサクセス職|運用定着・施策提案で漫画家さんをサポートする

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on 2024/03/12

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カスタマーサクセス職|運用定着・施策提案で漫画家さんをサポートする

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小林 琢磨

株式会社ナンバーナイン代表取締役社長 / コンテンツプロデューサー。 1984年東京都生まれ。2007年に立教大学卒業後、株式会社USENに入社。新卒1年目からブロックMVPなどの営業成績を樹立し、2008年7月退社。同年同月、23歳でイラストに特化した制作代理店、株式会社サーチフィールドを設立し代表取締役社長に就任。2018年4月に退任するまで10年間代表を務める。2016年11月にホリエモンこと堀江貴文と一緒に株式会社ナンバーナインを創業。「すべての漫画を、すべての人に。」をMissionに掲げるデジタルコミックエージェンシーとして、現在は8,000冊以上の漫画作品を預かる。株式会社人狼、ミスティブ、アントレースの創業メンバー。サウナと漫画と会社経営が得意領域です。

漫画のスタートアップが大切にする企業文化

小林 琢磨さんのストーリー

工藤 雄大

株式会社ナンバーナイン執行役員、デジタル配信サービス「ナンバーナイン」の事業責任者/漫画家養成プログラム #アクセルナイン 立ち上げ/漫画家さんのTwitter連載作品、読切、同人誌の電子配信のお手伝いをしております! 上智大学 情報理工学科卒

平野 悠太

1994年神奈川県生まれ。株式会社ナンバーナインでインターンとして加わり、そのまま入社。同時に宮崎県日南市にて日南デジタル漫画ラボの立ち上げに携わり、ラボ所長としてデジタル配信サービスの制作チームの拡大を行う。現在はデジタル配信サービスのグロースチームで作品の販促・PRを務める。

清家 彩

IT系の人材業界で営業・カスタマーサクセス→事業会社で人事→現在は漫画家さんの支援事業を行う株式会社ナンバーナインで企画編集チームにいます! 人に寄り添い、ハッピーを生み出す!

株式会社ナンバーナインのメンバー

株式会社ナンバーナイン代表取締役社長 / コンテンツプロデューサー。 1984年東京都生まれ。2007年に立教大学卒業後、株式会社USENに入社。新卒1年目からブロックMVPなどの営業成績を樹立し、2008年7月退社。同年同月、23歳でイラストに特化した制作代理店、株式会社サーチフィールドを設立し代表取締役社長に就任。2018年4月に退任するまで10年間代表を務める。2016年11月にホリエモンこと堀江貴文と一緒に株式会社ナンバーナインを創業。「すべての漫画を、すべての人に。」をMissionに掲げるデジタルコミックエージェンシーとして、現在は8,000冊以上の漫画作品を預かる。株式会社人狼...

なにをやっているのか

2016年11月に創業した、「すべての漫画を、すべての人に。」をMissionに掲げるデジタルコミックエージェンシー。漫画とWEBTOON領域において「漫画をつくる」「漫画を届ける」「漫画を広げる」の3つの領域で漫画の価値を最大化するIP創出カンパニーです。変化が激しいエンタメの世界において、既存の枠組みにとらわれず挑戦し続けることで、漫画の価値を最大化します。 コーポレートサイト: https://corp.no9.co.jp/ 【漫画をつくる】 ここは、オリジナルIP創出の出発点。漫画とWEBTOON(スマホに最適化された縦読みフルカラーコンテンツ)という2つのコンテンツフォーマットをベースに、作品の企画・制作をワンストップで行っています。 <WEBTOON / タテヨミ> オリジナルWEBTOONの企画から制作までをワンストップで行う制作スタジオ「Studio No.9」を2021年に開設しました。国内トップクラスの実績を誇る男性向けバトルファンタジージャンルを中心に、いままさに発展を遂げる国産WEBTOON業界を牽引しています。 ★★★ 月間販売総額1.2億円突破! ★★★ ナンバーナインのオリジナルWEBTOON『神血の救世主~0.00000001%を引き当て最強へ~』が、LINEマンガの24年1月度の販売総額で1.2億円を突破しました。国産WEBTOONとしては初の快挙で、連載開始から1年5ヶ月目での達成となります。 <漫画 / ヨコヨミ> 独自の作家ネットワークや制作ノウハウを駆使し、漫画家さんとゼロから企画を立ち上げ、SNS(X)上でオリジナル漫画連載を実施。SNS時代の新しい漫画の製作に挑戦していきます。 ★★★ WEBマンガ総選挙2年連続9位 ★★★ ナンバーナインのオリジナル漫画『おかえり、初恋。』(かめみずとら)が人気のWEBマンガを決めるWEBマンガ総選挙にて、2022年、2023年と連続で9位にランクインしました。 【漫画を届ける】 デジタル配信サービス「ナンバーナイン」なら、お預けいただいた漫画を最大135以上のストアへ、それぞれの販売手法に合わせた形でカンタンに配信できます。さらには作品の宣伝やキャンペーンなど、販促もしっかりお手伝いします。あなたの漫画を読みたい読者は、きっとたくさんいる。私たちに預けて、まだ見ぬ読者たちに届けてみませんか? <デジタル配信「ナンバーナイン」> 漫画家自身が権利を持つ作品をオンラインで入稿するだけで、国内130以上の電子書籍ストアへの配信から販促までをワンストップで提供する、国内最大のデジタル配信サービスです。サービス開始から5年で総額7億円以上を漫画家さんに還元し、登録作家数は3,800名以上、お預かり配信冊数は10,000冊を超えるほどになりました。クリエイターさんへの還元総額は年々増加しており、いまでは年間100万円以上の印税をお支払いするクリエイターさんも少なくありません。 https://no9.co.jp/ ※数字はすべて2023年3月末時点 【漫画を広げる】 IPの可能性を引き出し、新たなファンを開拓する。SNSを中心としたデジタルプロモーションからメディアミックス、イベント企画まで。ナンバーナインでは、自社オリジナル漫画・WEBTOONやデジタル配信サービス「ナンバーナイン」でお預かりした漫画を、一人でも多くの読者に届けるためにさまざまな取り組みを行っています。 <ストアプロモーション> 電子コミックの販促における基本施策の一つが、電子書籍ストアでの割引キャンペーンです。施策を通して漫画が新たな読者と出合う機会をつくり、作品の売上最大化を目指しています。 <メディアミックス> 電子コミックスのヒットをさらに大きくするために、書籍化、グッズ化・舞台化・ドラマ化・アニメ化など様々な手法でメディアミックス展開を行っています。 <SNSプロモーション> Xフォロワー14万以上を抱えるナンバーナイン公式漫画紹介者アカウント「あくせるちゃん」や、開催する度にハッシュタグトレンド入りする「創作BL大豊作まつり」といったオンラインキャンペーンなど、様々な独自施策をたくさん展開しています。 <イベントプロモーション> ナンバーナインが主催する漫画家向けトークイベント「漫画家ミライ会議」や、TikTok上で実施するユーザー参加型漫画応援コンテスト「このマンガ読んだ?」など、オンライン/オフラインイベントプロモーションも積極的に実施しております。
主力サービスであるデジタル配信「ナンバーナイン」から、KADOKAWAとの提携で紙単行本の発売が実現したり、オリジナル漫画の連載・単行本化など、他社と連携しながらアナログとデジタル様々な取り組みを行っています。
ナンバーナインの従業員ステートメント「9 Values(ナインバリューズ)」。3つの価値観を、働く上で大切にしています。
東京オフィスのメンバーは、平均年齢29歳。インターンを含めると男女比率5:5くらいです。 ※2022年3月頃撮影
デジタル配信サービスの根幹となる電子書籍制作や、確定申告代行の対応を行う日南デジタル漫画ラボのメンバー。男女比は、4:6くらいです。 ※2022年2月頃撮影

なにをやっているのか

2016年11月に創業した、「すべての漫画を、すべての人に。」をMissionに掲げるデジタルコミックエージェンシー。漫画とWEBTOON領域において「漫画をつくる」「漫画を届ける」「漫画を広げる」の3つの領域で漫画の価値を最大化するIP創出カンパニーです。変化が激しいエンタメの世界において、既存の枠組みにとらわれず挑戦し続けることで、漫画の価値を最大化します。 コーポレートサイト: https://corp.no9.co.jp/ 【漫画をつくる】 ここは、オリジナルIP創出の出発点。漫画とWEBTOON(スマホに最適化された縦読みフルカラーコンテンツ)という2つのコンテンツフォーマットをベースに、作品の企画・制作をワンストップで行っています。 <WEBTOON / タテヨミ> オリジナルWEBTOONの企画から制作までをワンストップで行う制作スタジオ「Studio No.9」を2021年に開設しました。国内トップクラスの実績を誇る男性向けバトルファンタジージャンルを中心に、いままさに発展を遂げる国産WEBTOON業界を牽引しています。 ★★★ 月間販売総額1.2億円突破! ★★★ ナンバーナインのオリジナルWEBTOON『神血の救世主~0.00000001%を引き当て最強へ~』が、LINEマンガの24年1月度の販売総額で1.2億円を突破しました。国産WEBTOONとしては初の快挙で、連載開始から1年5ヶ月目での達成となります。 <漫画 / ヨコヨミ> 独自の作家ネットワークや制作ノウハウを駆使し、漫画家さんとゼロから企画を立ち上げ、SNS(X)上でオリジナル漫画連載を実施。SNS時代の新しい漫画の製作に挑戦していきます。 ★★★ WEBマンガ総選挙2年連続9位 ★★★ ナンバーナインのオリジナル漫画『おかえり、初恋。』(かめみずとら)が人気のWEBマンガを決めるWEBマンガ総選挙にて、2022年、2023年と連続で9位にランクインしました。 【漫画を届ける】 デジタル配信サービス「ナンバーナイン」なら、お預けいただいた漫画を最大135以上のストアへ、それぞれの販売手法に合わせた形でカンタンに配信できます。さらには作品の宣伝やキャンペーンなど、販促もしっかりお手伝いします。あなたの漫画を読みたい読者は、きっとたくさんいる。私たちに預けて、まだ見ぬ読者たちに届けてみませんか? <デジタル配信「ナンバーナイン」> 漫画家自身が権利を持つ作品をオンラインで入稿するだけで、国内130以上の電子書籍ストアへの配信から販促までをワンストップで提供する、国内最大のデジタル配信サービスです。サービス開始から5年で総額7億円以上を漫画家さんに還元し、登録作家数は3,800名以上、お預かり配信冊数は10,000冊を超えるほどになりました。クリエイターさんへの還元総額は年々増加しており、いまでは年間100万円以上の印税をお支払いするクリエイターさんも少なくありません。 https://no9.co.jp/ ※数字はすべて2023年3月末時点 【漫画を広げる】 IPの可能性を引き出し、新たなファンを開拓する。SNSを中心としたデジタルプロモーションからメディアミックス、イベント企画まで。ナンバーナインでは、自社オリジナル漫画・WEBTOONやデジタル配信サービス「ナンバーナイン」でお預かりした漫画を、一人でも多くの読者に届けるためにさまざまな取り組みを行っています。 <ストアプロモーション> 電子コミックの販促における基本施策の一つが、電子書籍ストアでの割引キャンペーンです。施策を通して漫画が新たな読者と出合う機会をつくり、作品の売上最大化を目指しています。 <メディアミックス> 電子コミックスのヒットをさらに大きくするために、書籍化、グッズ化・舞台化・ドラマ化・アニメ化など様々な手法でメディアミックス展開を行っています。 <SNSプロモーション> Xフォロワー14万以上を抱えるナンバーナイン公式漫画紹介者アカウント「あくせるちゃん」や、開催する度にハッシュタグトレンド入りする「創作BL大豊作まつり」といったオンラインキャンペーンなど、様々な独自施策をたくさん展開しています。 <イベントプロモーション> ナンバーナインが主催する漫画家向けトークイベント「漫画家ミライ会議」や、TikTok上で実施するユーザー参加型漫画応援コンテスト「このマンガ読んだ?」など、オンライン/オフラインイベントプロモーションも積極的に実施しております。

なぜやるのか

東京オフィスのメンバーは、平均年齢29歳。インターンを含めると男女比率5:5くらいです。 ※2022年3月頃撮影

デジタル配信サービスの根幹となる電子書籍制作や、確定申告代行の対応を行う日南デジタル漫画ラボのメンバー。男女比は、4:6くらいです。 ※2022年2月頃撮影

ナンバーナイン創業メンバーだけでなく、働く全員が漫画好きであり、人生において漫画に少なからず影響を受けてきた経験があります。大人になったいま、漫画産業に恩返しをしたいという気持ちが芽生える程度には漫画好きです。 いま、漫画業界は2021年に過去最高売上を記録するなど大いに盛り上がりを見せています。急速に成長する漫画の市場を牽引するのが物語を創出する漫画家たち。商業、同人、SNS、WEBTOONなど、いまもどこかで漫画家が作る作品があらゆる媒体で産声を上げています。 ナンバーナインが重視するのは、誰もがつくり手になれる時代だからこそ、漫画家が創作に専念できる環境や新たな創作の場を提供すること。急速な成長とともに急激な変化も巻き起こる漫画業界において、漫画家のビジネスパートナーとして新しい作品が生まれるお手伝いをすることで、「すべての漫画を、すべての人に。」というMissionの実現に近づけるよう邁進します。

どうやっているのか

主力サービスであるデジタル配信「ナンバーナイン」から、KADOKAWAとの提携で紙単行本の発売が実現したり、オリジナル漫画の連載・単行本化など、他社と連携しながらアナログとデジタル様々な取り組みを行っています。

ナンバーナインの従業員ステートメント「9 Values(ナインバリューズ)」。3つの価値観を、働く上で大切にしています。

「すべての漫画を、すべての人に。」というMissionを実現させるために弊社では以下のVisionとValueを掲げています。 ■ Vision: 技術(スキル)と魂(ソウル)で漫画(コミック)の価値(バリュー)を最大化(マキシマイズ)する。 私たちはMissionの実現に向けて、どんなに難しい山でも、持てるすべての技術を費やして最適なルートを導き出し、折れない魂で登頂を目指します。 【9 Values 3.0】 ■ 本気こそ愛(マジラヴ) ナンバーナインの根源にあるのは、「漫画が好き」という想い。漫画が好きだからこそ、目の前の仕事に本気になれる。本気になれば責任感が芽生え、一人ひとりの責任感が、チームを前進させる起爆剤となる。本気こそ愛、マジラヴである。私たちはこのマジラヴマインドで、漫画業界を拡張していきます。 ■ <超仮説>主義 作り手のエゴや妄想だけでは優れたプロダクトも、作品も、サービスを提供することもできません。ユーザー、読者、データ、競合調査などから多角的な情報を収集し、まずは質の高い仮説を立ててみる。最短・最速・最大で成果を上げるための仕事は、そこから始まります。 ■ チームで勝つ 私たちが「チームで勝つ」ことにこだわるのは、一人の力ではたどり着けない場所へ、チームならたどり着けるからです。「すべての漫画を、すべての人に。」というMissionを実現させるためにも、仲間の強みを尊重し、チーム一丸となって「勝つ」ことに貪欲な組織を目指します。

こんなことやります

あなたにお任せするのは「デジタル配信サービスナンバーナイン」を活用している漫画家さんにサービスをより活用してもらうための取り組みや、作品をもっと多くの人に読んでもらう施策を提案するカスタマーサクセスのお仕事です。 ◆具体的な仕事の流れ 新規営業担当者が「デジタル配信サービスナンバーナイン」の電子書籍化を提案。実際にサービスに漫画を登録していただくところまで対応します。 その後、カスタマーサクセスに担当を引き継ぎ、運用定着を行っていきます。 漫画家さんと直接やり取りをし、彼ら彼女らの持つ漫画をもっと多くの人に知ってもらうために、キャンペーンやセール施策の提案を行います。 また、多くの作品を継続的に「デジタル配信サービスナンバーナイン」に登録いただくために定期的なオンラインでの打ち合わせを実施。 自社主催で行う漫画家さん向けのイベントや同人即売会に赴いて直接ご挨拶をするなど、漫画家さんとの関係構築も大事なお仕事です。 漫画家さんの作品をもっと多くの人に知ってもらいたい強い気持ちを原動力に、「漫画好き」という強みを活かして活躍していただけます。 ◆サービス内容 電子コミックの登場により漫画の読書体験は多様化が進み、 ストアの数も販売手法も多岐にわたるようになってきました。 読者が漫画を手に取りやすくなった一方で、 クリエイターさんが一人でたくさんのストアに配信し、 まだ見ぬ読者に漫画を届けることは難しくなっているのも事実です。デジタル配信サービス「ナンバーナイン」では、 お預けいただいた漫画を最大135以上のストアへ、 それぞれの販売手法に合わせた形で配信をさせていただくサービスを提供しています。 ◆売り伸ばし施策 電子書籍が配信された後は、より多くの読者さんに読んでもらえるように施策を打っていきます。社内の売り伸ばしチームと組んで自社サービス内でセールを組んだり、動画やボイスコミックを作ってTikTokで配信したり、渋谷にある巨大モニターで作品の広告を流したりなど、様々な方法で作品のプロモーションを行います。 ◆配属部署 クリエイターエコノミー事業部 チーム:4名(インターン:1名) 20代〜30代前半が中心となって活躍中です。 ◆やりがいは? 直接漫画家さんと触れ合う機会も多く、漫画家さんがどう考えているのか深く理解でき、漫画家さんの創作活動をサポートし、大きく貢献することができます。 サービスを利用して作品がヒットすれば、漫画家と一緒に喜び合うことができるお仕事です。 また、作品がたくさんの方に読んでもらえれば、紙書籍化やメディアミックスなど、可能性は多岐に渡ります。ナンバーナインと一緒に、漫画家さんがヒット作を生み出すお手伝いをしませんか? 【必要な資格・経験】 ●必須 ・業界問わず営業・カスタマーサクセス経験がある方 ・漫画家さんに貢献したい気持ちがある方 ・漫画家さんと良好な関係を構築できるコミュニケーション能力を持った方 ●尚可 ・メンバーの管理経験がある方 ・チームのKPIに対して取り組んだ経験がある方 ・漫画業界で営業・カスタマーサクセス経験がある方 ●求める人物像 ・漫画が好きな方 ・ナンバーナインのMVVに共感できる方 ・好奇心に突き動かされて行動をしている方
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    会社情報

    2016/11に設立

    76人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 6階