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英語・ドイツ語が生かせるお客様サポート!

お客様サポート
6エントリー

on 2018/06/19

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英語・ドイツ語が生かせるお客様サポート!

東京
言語を活かした仕事
東京
言語を活かした仕事

藤田 誠一

株式会社ショップエアラインにて、カスタマーサポートを中心としたサービス開発グループのマネージャーをしてます。 国立大学工学部を卒業後、なぜか香港にあるPanda Travelという旅行会社に就職。帰国後、トランス・コスモスにてマイクロソフトのXboxというゲーム機のコールセンターマネージャーを経験し、4年後その業務の発注元のマイクロソフトに転職。 クライアント側に移り、アジア全域のコールセンターの運用管理に携わる。 40歳を目前にして新たなキャリアを模索した結果、現在の会社、株式会社ショップエアラインに就職。 いろいろ経験してますが、一貫してお客様のサポートという立場は変わりません。

Seijiro Komatsu

20代は海外で勤務してました。 30代はフリーランス、会社員でエンジニアや管理職もしてました。 やってる業務内容はWebの開発です。

笠松 太洋

■職歴 2010年に大学卒業後、新卒としてBEENOSグループの株式会社ショップエアラインに入社。そこからお客様の声を吸収すべく1年半カスタマーサポート部署を経験し、その後2年間は新規サービス企画を担当しました。この期間中に多くの追加機能やサービスをリリースさせました。2014年からマーケティング部署へ異動、2015年からグループ内最年少マネージャーとしてマーケティングのチームを3年にわたって率いて、2018年1月にBEENOSグループ全体の人事や採用を統括するポジションへ異動。その後1年半に渡って、グループ制度の統一やグループ間コミュニケーションの設計、働く環境の改善としてオフィスリニューアル、新卒採用の改善に注力する。2019年11月より人事業務を兼務しながら、新設された投資戦略室という部門で執行役員としてBEENOSの投資領域におけるプレゼンス強化を担う。 ■所属しているBEENOSについて ・グローバル企業 ・海外2拠点、国内3拠点 ・事業会社5社をかかえ、自社サービス6つを運営 ・1200名強の従業員 ・男女比率半々 ・平均年齢32歳 ・本社は東京都品川駅近く ・従業員外国人比率20%以上 ■プライベート ・バイク(大型に乗っています) ・ゴルフ(アベレージ104、年間5ラウンド) ・スノーボード(1シーズン3回程度) ・旅行(日帰りで沖縄とかいっちゃいます) ■好きな言葉 ”おもしろきこともなき世をおもしろく、すみなすものは心なりけり” 高杉晋作 この言葉を好きな言葉として選んだ理由は、世の中起きる現象や事象を評価するのは個々の人間であるということを前提としている。そして評価する人間によって事象の見方や捉え方が違うという点も重要である。したがって今が平和なのか、幸せなのか、苦しいのかという思いは同じ事象の中を生きる二人がいたとしても違う結論が出る可能性がある。つまりこの世の中で一番力を持っていて、可能性をもっているのは自分にとって自分の意識であると言える。高杉晋作が詠ったこの辞世の句は激動の時代を生き抜いた一人の男がたどり着いた本質的な世界観であり、共感をするところであるから。

株式会社ショップエアラインのメンバー

株式会社ショップエアラインにて、カスタマーサポートを中心としたサービス開発グループのマネージャーをしてます。 国立大学工学部を卒業後、なぜか香港にあるPanda Travelという旅行会社に就職。帰国後、トランス・コスモスにてマイクロソフトのXboxというゲーム機のコールセンターマネージャーを経験し、4年後その業務の発注元のマイクロソフトに転職。 クライアント側に移り、アジア全域のコールセンターの運用管理に携わる。 40歳を目前にして新たなキャリアを模索した結果、現在の会社、株式会社ショップエアラインに就職。 いろいろ経験してますが、一貫してお客様のサポートという立場は変...

なにをやっているのか

『株式会社ショップエアライン』は東証一部上場企業「BEENOS株式会社」のグループ会社。 世界最大のオークションサイト“eBay”の日本公式サイトである、“セカイモン”を運営しています。 セカイモンは、8億点以上の商品数、2万を超えるカテゴリー数と出会える日本最大級の海外ショッピングサイトです。 <セカイモン> http://www.sekaimon.com/ <株式会社ショップエアラインの会社情報> http://www.shopairlines.com/ 従来、日本から海外のショッピングサイトで直接購入する際に障壁となっていた、言語の問題、また決済・送料・返品などの手続きの複雑さを解消するべく、日本語でのカスタマーサポートとともに、購入代行サービスとしてすべて日本語で提供。 お客様は日本国内のインターネットオークションと同様に、海外オークションを楽しむことが可能です。世界中の商品を気軽に購入することができる、ネットならではのグローバルショッピングプラットフォームの実現を目指しています!
海外の8億点以上の商品が日本語で買え、日本で見つからないものも必ず買えます!
親会社は東証一部上場のBEENOS株式会社(https://beenos.com/)だから安心
海外から商品を集めて日本のユーザーにわかりやすく伝える
週末はみんなで仲良くバーベキュー
アメリカの倉庫のメンバー
あなたにとって世界との壁が一歩でも近くなるなら

なにをやっているのか

海外の8億点以上の商品が日本語で買え、日本で見つからないものも必ず買えます!

親会社は東証一部上場のBEENOS株式会社(https://beenos.com/)だから安心

『株式会社ショップエアライン』は東証一部上場企業「BEENOS株式会社」のグループ会社。 世界最大のオークションサイト“eBay”の日本公式サイトである、“セカイモン”を運営しています。 セカイモンは、8億点以上の商品数、2万を超えるカテゴリー数と出会える日本最大級の海外ショッピングサイトです。 <セカイモン> http://www.sekaimon.com/ <株式会社ショップエアラインの会社情報> http://www.shopairlines.com/ 従来、日本から海外のショッピングサイトで直接購入する際に障壁となっていた、言語の問題、また決済・送料・返品などの手続きの複雑さを解消するべく、日本語でのカスタマーサポートとともに、購入代行サービスとしてすべて日本語で提供。 お客様は日本国内のインターネットオークションと同様に、海外オークションを楽しむことが可能です。世界中の商品を気軽に購入することができる、ネットならではのグローバルショッピングプラットフォームの実現を目指しています!

なぜやるのか

アメリカの倉庫のメンバー

あなたにとって世界との壁が一歩でも近くなるなら

「世界中とつながる」 インターネット。 各地の情報が、簡単に入手できるようになった一方、国境を越えた実際の取引には、言語、物流、決済方法などにおいて様々な壁があります。 世界中には私たちが日本では見つけることのできないユニークな商品がたくさん埋もれています。 それらユニークな商品に出会うことのできる場を提供し、購入し、手に触れて、世界に繋がっている感をもっと身近に感じてもらえるサービスにしていきたいと願ってます。

どうやっているのか

海外から商品を集めて日本のユーザーにわかりやすく伝える

週末はみんなで仲良くバーベキュー

メンバーは日本のみならず、ドイツ、フィリピン、デンマーク、オーストラリア、韓国、フランス、ブラジルなど多国籍。 個性あふれるメンバーがその個性を活かして働けるよう、風通しのよさ、多様性に対する寛容、バイリンガルでのコミュニケーションなどを心がけています。 だから日本の企業と外資のいいとこどりな雰囲気。 会社の規模も小さすぎず、大きすぎず、意思疎通や意思決定がスムーズ。 ベンチャーから大企業を目指して、会社とともに個々が成長できる場所があります!

こんなことやります

◆仕事内容◆ 出品者と購入者をつなぐ橋渡し役! □お客様サポート 日本のお客様から寄せられた質問やご要望を海外の出品者へ英語やドイツ語で問い合わせる業務。 メール対応が中心なので会話ができない方や、資格のない方も、文書にできれば大丈夫!! 30名ほどの20代から30代の女性スタッフが長期にわたって多数活躍中。 留学やワーホリで培った語学力を活かしたい方も大歓迎です! 実務経験不問!研修を設けて丁寧にサポートしていくので全く心配いりませんよ!! 未経験でも安心です!働きやすさバツグン! 社内は多国籍でいつもフランクな雰囲気。先輩も優しく、厳しい上下関係もありません。服装や髪型も自由なのでおしゃれ好きにもピッタリ!無料送迎バスで通勤ラクラクです♪
8人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く

会社情報

2007/04に設立

75人のメンバー

東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー6F