【ビットトレード株式会社について】 ビットトレードは金融庁登録済みの暗号資産交換業者です。 商号：ビットトレード株式会社 暗号資産交換業　関東財務局長　第00007号 第一種金融商品取引業　関東財務局長（金商）　第3295号 加入協会：一般社団法人日本暗号資産取引業協会 暗号資産という世の中を大きく変える可能性のある商品を通して、お客様と誠実に向き合い、安心と信頼をいただけるよう事業を行っていきます。 【サービス】 ▼取引所・販売所▼ BitTradeでは「取引所」と「販売所」にて暗号資産の現物取引ができます。 https://www.bittrade.co.jp/ja-jp/ ▼レバレッジ取引▼ レバレッジ取引（証拠金取引）とは、証拠金を口座に預け入れることで、預けた金額以上の取引を行うことができる仕組みです。 https://www.bittrade.co.jp/ja-jp/support/cfd/ 【コーポレートサイト・SNS】 ▼コーポレートサイト▼ https://www.bittrade.co.jp ▼X(旧Twitter) / 公式▼ https://twitter.com/BitTrade_jp ▼X(旧Twitter) / Exchange▼ https://twitter.com/BitTrade_Ex ▼X(旧Twitter) / 採用▼ https://twitter.com/Bittrade_HR ▼Instagram（採用）▼ https://www.instagram.com/bittrade_hr 【ブログ】 https://info.bittrade.co.jp/beginners/?_ga=2.22836603.1152435567.1694412780-1262313399.1678445950

-良いプロダクト・良いサービス- 弊社は、創業以来、お客さまがより安心、安全に暗号資産を取引頂ける環境をご提供することを目指してまいりました。 ブロックチェーンや暗号技術は国内外問わず目まぐるしい変化を続けており、日々新しいサービスが誕生しております。 弊社はその環境の中で、「良いプロダクト・良いサービス」を経営理念として掲げ、より多くのお客様に満足して頂ける金融サービスを提供し、日本国内はもちろん全世界の成長と経済の発展に寄与していきます。

弊社は暗号資産の歴史を鑑みてもまだまだスタートしたばかりです。 だからこそ私たちの気質はベンチャーのような雰囲気がございます。 男女を問わずスキルがある人にはとことん業務をお任せし、年齢に関係なくキャリアアップを実現していくことができます。 ▼ビットトレード社員インタビュー▼ https://www.wantedly.com/stories/s/BitTrade_interview

【このポジションの魅力】 当社のカスタマーサポート業務全般をリードしていただくポジションです。これまでのご経験を活かし、お客様から満足していただけるサービスを一緒に構築しましょう。 【カスタマーサポート社員インタビュー記事】 https://www.wantedly.com/companies/BitTrade/post_articles/502282 【こんなスキルが身につきます！】 お客様や他部署とのコミュニケーションを通じて、リーダーに求められる自己分析力、共感力、傾聴力などをより高めることができます。 【こんな業務をお任せします！】 ・顧客からの問い合わせに対するメール・電話への対応業務 ・顧客からの苦情、不満の声の抽出、分析 ・顧客に関わるインシデント対応 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・メンバーへの業務の振り分け、進捗管理、指示や教育 ・管理システムや CS 業務の改善対応 ・入出金依頼の内容確認、処理 ・新規のFAQ作成、既存FAQ修正 ・その他上記に付随する業務 【こんなスキルが必要です】 ・金融系カスタマーサポートの2年以上の経験、またはSV経験1年以上の経験（暗号資産交換業者、証券やFX関連） ・一般レベルのMicrosoft Officeスキル(Wordの文章の作成、Excelでの関数を使用したシートの作成・管理、PowerPointでのマニュアルの作成) ・数名程度のマネジメント経験 【その他こんなスキルがあれば歓迎！】 ・暗号資産交換業者でのカスタマーサポート経験 ・業務改善経験がある方 ・カスタマーサポートに必要な環境整備やツール導入に関わった経験 ・自発的に考えてPDCAを回せる方 【こんな方を求めています！】 将来的にはリーダーとしてCS業務全般のマネージメントをお任せする予定です。 ・暗号資産、ブロックチェーンの企業に携わりたい方 ・業務を通して自分の専門性をさらに高めたい方 ・自発的に考え行動ができる方