BtoC営業、キャリアアドバイザー、医療職専門採用人事を経て、現在はカスタマーサクセスに従事。 今の自分にできること・会社としてできることを考え、日々顧客と向き合っています。

「仕組みで生きていく」 【概要】 toB SaaS カスタマーサクセス 採用広報 YOUTRUST内「未経験で転職し隊！」コミュニティオーナー パラレルワーカーとして、他2社のカスタマーサクセスにも参画中 仕組み化が好きで、0→1に喜びを感じています。 【詳細】 看護師として臨床経験を積んだのち、ヘルステックベンチャー企業でお客様の減量、健康管理のサポート（toCカスタマーサクセス）をしました。メイン業務の傍らで社内向けに医療的アドバイスを行うというサポート業務を通して、働きやすい環境づくりが組織のパフォーマンス向上、お客様へサービスとして還元していくことに大きな喜びを感じました。 もともとガジェットやPCなど機械系が大好きなことも高じて、看護師の経験とIT技術を駆使し今度は介護現場の「働きやすい環境づくり」を目指して現在に至ります。 カスタマーサクセスとしてはオンボーディング、アダプション、OPSと一通り経験しました。 Opsは一人目としてチーム立ち上げに関わった後、CS Opsのリーダーとして仕組みづくりや業務設計、数字の切り出し、資料づくり、ツールの選定・導入・利用促進など幅広く手を付けました。 また、同時に小規模プロジェクトのリーダーやディレクターとして業務フローの整備や各種PJTのディレクションも行い、これから先も枝葉を広げていけるような「幹」を作るべく勤しむ毎日です。 細々と採用広報活動もやっています。note毎月更新も18ヶ月を突破しました。 看護師の経験としては約5年、一貫して退院支援に力を注ぎました。 一番ベッドサイドに近い職種であることから患者さん、ご家族と話しを聞きながら退院後の生活を再現性を一番に調整を行っていました。 持続可能であることは再入院を減らしたり、長く自宅で暮らすことにつながると信じています。患者さんができることを大切に、退院後の環境で自分らしく過ごせるようにというのがモットーでした。 職業病なのか性格なのか、コツコツ石橋を叩いて渡る慎重派です。と同時に、大抵のことは調べながらある程度一人で何とかしてきた自負もあり、何とかしようとすることそのものを楽しむマインドも持っています。 「思いつきを自分の手で形にする」喜び、これに心をくすぐられて今日も働いています。