【事業内容】 株式会社バウムクーヘンは『わんちゃんライフ』というブランドで、ECメインに商品を展開するベンチャー企業です！ ドッグフードや愛犬のサプリメントなど、商品開発からプロモーション、販売、アフターフォローまで一貫して行い、飼い主さんの「わんちゃんともっと充実した毎日を一緒に過ごしたい！」という願いを実現していきます。 現状はECサイトをメインで商品を販売しておりますが、今後は実店舗での展開も視野に入れています。 ■詳細 https://speakerdeck.com/shigematsu/zhu-shi-hui-she-baumukuhen-hui-she-shao-jie-zi-liao 20、30代中心のベンチャー企業です。 オフィスは、薬院駅北口から徒歩3分と好立地な場所にあります！ 【現在のメンバー】 ・代表1名 ・マーケティング 6名（内パート1名） ・CRM 2名 ・商品開発1名 ・CS 6名（内パート4名） ・経理1名 ・インターン3名（SNS運用） ・犬3匹以上（散歩・遊び・食事） ・猫1匹 （昼寝・食事） 少数精鋭で日々、活動しています！"

【なぜやるのか】 愛犬にずっと元気でいてもらうために、出来る限り何でもしてあげたい。 できるだけ一緒に長く過ごしたい。 残念ながらわんちゃん達はしゃべることができません。 （わんちゃん達は「ここが痛い」や、 「ここに違和感がある」など話すことはできません。） そのため、わんちゃん達の病が表にでる頃には取り返しのつかない状態や、一生薬を飲み続けないといけない状態になってしまっているということも珍しくありません。 何か起きた時に、 「あの時、気付いてあげればよかった」 「もっと早いうちから予防できたはず…」 と後悔して欲しくない。 だから、 「人とペットが後悔しない生き方を」 私達わんちゃんライフは、こんな思いで取り組んでいます。 わたし達の使命はわんちゃんとご家族様の長期的なサポート。 わたし達はをサービス通じて末永く、そのお手伝いをさせて頂きます。 販売後も、専門家による相談窓口を設置しているのもそのためです。 弊社の商品がきっかけで、後悔のない幸せな日々を 過ごすことに繋がれば幸いです。 【事業を自分達で育てる】 事業が成長することで、働いている方も成長すると信じています。 個人の成長も勿論大事です。 ただ、個人の成長に事業の成長を委ねるのではなく、事業の自然な成長に個人が必死についていく過程で、個人の成長は最大化されると信じています。 事業を自分達の手で育てる、自分達が育てている。という感覚が大切だと考えます。 市場の中で事業がどれくらい伸びるかはある種決まっていて、その自然な伸びを妨げないで成長させていくことを意識しています。 そのため、常に目的を持って目標達成のために行動できる人材を求めています。 まずはあなたが考えている成りたい姿や今後の展望などをお聞かせいただけたらと思います！ また弊社は「”人”と”人”との関係性」も大切にしています。 お客様のことはもちろん、一緒に働くスタッフも同様です。 商売におけるスキルやノウハウもそうですが、生きていく上で一番大事な”人間性”も一緒に高めていけたらと考えています！

【最高の商品と最高のサービスだけがお客様を癒す】 昨今のD2Cブランドは、売上利益を伸ばすために「どうやったらより多くのお客様が商品を購入してくれるのか？」という点で、プロモーションに命をかけています。しかしながら、いくらプロモーションを改善した所で、お客様が得られるものは変わりません。より良い商品とより良いサービスを目指して改善していくことのみが、お客様をより幸せにすると考えます。私たちは、数字のためだけに事業をしているわけではありません。「なぜこの事業を私たちがやっているのか？」「他の会社ではなく私たちがやるべき理由は何なのか？」ここに答えがあるのだと思います。 ■働く仲間 動物が好きなメンバー、ベンチャーで成長したいメンバー、起業や独立を目指すメンバーなど想いの強い多様性のあるメンバーが揃っています。 ▼メンバーの物語 https://www.wantedly.com/companies/bmkchn/stories ■会社の雰囲気 少人数なこともあり、和やかな雰囲気でありながら、目標達成のためには皆で頑張るというメリハリがある職場です。 ■組織の風土 スピードによる圧倒的な施策数が全て。 1/1の成功よりも、同じ時間なら9失敗しても1/10の成功の方を評価します。失敗の数は評価せず、施策数に重点を置きます。 https://note.com/juukik/n/n38ff22ededb9

■ペット系D2CのCS職 お客様との信頼関係を築き、商品・ブランドをいかに続けていただくかにコミットします。 ▽オペレーション まずは商品のお問合せや注文の受付からスタート！ 慣れてきたら、商品を購入されたお客様への連絡や、アフターフォローによるお客様との信頼関係づくりをお願いします。 お客様との信頼関係をつくる方法はあなた次第！ ▽同梱物等の在庫管理・発注業務・出荷倉庫との連係対応 商品と一緒にお届けする冊子等をExcelや専用のシステムを使用し、在庫管理、発注業務を行います。 お客様の元へ商品をしっかりお届けするための重要なお仕事です！ ▽各種文書作成・事務 必要に応じて、お客様への案内文書等の作成もお願いします！ ・発注業務にて必要となる発注書 ・商品のリニューアルや終売に伴う通知書　 ペット関連商品を取り扱う通販企業でのお客様対応や注文情報などのデータ入力業務などをお任せします。 将来的にCSチームの中心となって、感情面と数字面の両方の判断軸を持って、引っ張っていただける方を求めています。どうすれば商品・ブランドを長く続けていただけるかを様々な側面から考え、優先事項の決定、リソースの配分、施策のPDCAを回していただきます。 【Must have】 とにかく成長したい、動物が好きだ、CS・CC職が好きだ... どんな動機でもいいですが、同じ”熱量”を持っている方と働けたら嬉しいです。 人や環境のせいにしない方。 【Nice to have】 ・SV経験者 ・コールセンター経験者 ・通販/D2C系の会社での就業経験 ・ロジカルシンキング 働く目的は異なれど、同じ"熱量"を持って働ける方は是非、お話だけでもお願いします！ ■まずは、お話だけでも。 もし今、現状に対して 「このままでいいのか？」と自問自答していましたら まずは、「話を聞きに行きたい」を押してみてください！ 変わるなら”今”です。 是非一度お話だけでも聴かせてください！ 楽しくお話しさせていただけましたら幸いです。 ※時間の都合上、皆様とお話させていただくことが、難しい場合もございます。 お話させていただきたい方にはご連絡させていただきますので宜しくお願いいたします。