「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」を理念に掲げ、チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐチケットフリマ「チケジャム」、米国向けのチケット売買サービス「TicketX」を運営しています。 チケジャム公式サイト：https://ticketjam.jp/csr/ TicketX公式サイト：https://ticketx.app/ 近年SNSでの金銭のやりとりを通じた危険なチケット売買や海外のリセールサイトを利用し、取引トラブルや詐欺行為、不正高額転売の問題が増加しております。 こうした現状は「急に行けなくなったチケットを売買したい」「どうしても行きたい公演がある」といったユーザーの想いから、根絶の難しい問題としてありました。 当社で運営する「チケジャム」は、このような課題を「興行主や業界と連携をして」解決するために立ち上げられたチケット流通サービスです。 また、米国では既に確立された市場があり、マーケットサイズは1.7兆円にも上ります。 その5%のシェアを取りに行くことを目標に、2023年8月に米国向けチケット売買サービス「TickrtX」をリリースしました。

■私たちのミッション 「チケジャム」では興行主様用の連携機能を強化、法令を遵守して適切な協力体制を築いた上で、SNS等でのトラブルリスクを排除した安心安全なリセール環境によって、「ユーザーがエンタメを楽しむために最良の環境」を構築するため尽力しています。 ■チケット流通業界の課題 チケット流通は一方向からのみでは語る事のできない、大きく複雑な問題を含んでいます。 興行主が販売するチケットの価格設定に弾力性を持たせるなどすれば、高額転売問題は無くなりますが、ファンの裾野を縮める事になり長い目では業界の縮小に繋がります。本人確認などによって譲渡を制限する対策は高額転売問題に対して有効であると考えられますが、ユーザーの利便性を損なわせ不要な運用コストも興行主が負う事になります。 一方で海外ではチケット二次流通は一般化しており「StubHub」の年間流通総額は5000億円を超えています。購入者側のモラルに訴える事は重要ではあるものの、こうした巨大な海外の二次流通サービスがFacebook、Google、Amazonといったサービスの日本市場進出で起きた事と同様に、巨大な海外事業者の日本進出によって市場構造が一変してしまう事を憂いています。日本のエンタメ業界を守るためにも、国内で強い仕組みを作る事が大切です。 また、高額転売の話題の中で語られる事が少ないものの、チケットの売り切れが発生しない興行主の絶対数も多く、未来のエンタメ業界を担うイベントを育てるという観点も非常に重要だと考えています。発売と同時に完売するチケットが少なくなり、消費者が公演の直前にチケットを購入する傾向に移行しているなかで、直前取引の仕組み作りも必要です。

■エンターテイメント株式会社について 感情報酬を重要視し、ユーザーに自信ある付加価値を提供し、メンバーが成長できる組織を徹底して目指しています。「エンタメ」に注力し、新規事業の展開も検討中です。 テクノロジーが発展し、人の余暇が増えていく時代、必ずエンタメにはお金、時間、エネルギーが流れ込み続けます。 機械化によって解決できる概念ではないからこそ、様々な課題が業界全体に生じており、その解決と発展の一助となるべく日夜事業の方向を議論しています。 ■メンバー、カルチャーについて 20～30代が中心のカルチャーギャップのない風通しの良い社風です。 ぜひ未来のエンタメ業界を担う企業で、一緒に成長していける方に巡り会えればと思っております。

サービスの急成長により、toCエンタメ事業のカスタマーサポート責任者を募集することになりました！ 現在、CS業務はPMをはじめ他ポジションのメンバーが兼任しており、専任の担当がいない状況です。 熱量高くサービスの運営に携わっているメンバーの、チームを牽引していただける方を募集しております！ ■業務内容 ・チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行 ・メンバー個々の成長を促進し、チームのパフォーマンスを最大化するためのメンバーのマネジメントを行います。 ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理・推進 ・プロダクトの課題を見つけ、解決に向けて積極的チームを動かすこと ・顧客対応の方針決め、相談 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 ★本ポジションの魅力は・・・？ ・現状のお客様に満足して頂く「守り」の業務と、売上を爆発的に伸ばすための「攻め」の業務の両方を体感することが出来ます！ ・週に1回代表も含めたチームメンバーと定例のMTGを行い、適宜行動、思考のすり合わせを行っていきます。 ■必須スキル 以下の全てに該当する方 ・カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるリーダーの経験をお持ちの方 ・東京（恵比寿）のオフィスに出社できる方。（現状は週1,2での出社を想定） ・オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する経験 ■歓迎スキル ・KPIを管理して施策を実行し改善した経験 ・SQLを利用した分析 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 ■求める人物像 ・MISSION・VALUEに共感いただける方 ・課題を解決するために実験を繰り返して改善することをいとわない方 ・マーケティングの根幹である戦略策定や実行、将来的にはチーム運用などを担っていただき、裁量を持ってご活躍いただける方 少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にエントリーください。 まずはカジュアルにお話ししましょう！