不動産会社を支援！不動産SaaSを提供するカスタマーサクセスを大募集！

株式会社住宅テックラボ

カスタマーサクセス

中途

on 2024/04/16

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不動産会社を支援！不動産SaaSを提供するカスタマーサクセスを大募集！

注文住宅、土地活用の営業職を経験後、2004年4月、アイオイクス株式会社への転職をきっかけとしてインターネットマーケティングへと道を転じる。ブログやCMS、LPOツールのプロダクト企画、開発ディレクションを担当した後、SEOコンサルタントに転じて、大手企業を中心に数十社のSEOを担当。また、子会社クロスフィニティ株式会社への参画や総合コンサルティングサービスの立ち上げなど、複数の新規事業の立ち上げも担う。 2010年6月、株式会社ジェイエイシーリクルートメントへ転職し、マーケティングプランの作成、コンテンツの企画、社内対応など、分野を区切ることなく集客に関する一切を取り仕切り、予算及び数値管理も担当。 2012年10月に独立し、インハウスマーケティングチーム構築コンサルティングを行う。2013年10月にトラエル株式会社を設立。2018年6月、株式会社Property DB（現株式会社Propre Japan）に参画。

原田光

大森義輝

CSチーム

原田光

一般

なにをやっているのか

私たち株式会社住宅テックラボは、不動産会社や金融機関向けに、膨大な不動産ビッグデータを活用したソリューションを提供する会社です。まだまだデータ活用が進んでいない不動産業界において、業界の新しい未来を作るべく、日々活動しています。 ■事業内容■ 世界中の公開不動産情報を動的に収集し、物件あたり100,000以上となる膨大な項目を生成・整理する不動産システム開発を手掛ける「Propre Pte. Ltd.」と連携しながら、1,700億件以上の不動産情報データベースを運用しています。賃料分析・売買価格査定・不動産情報配信・マーケティングなど、データ活用例は多岐にわたります。中でも、以下2つのサービスを主軸にしています。【縁（ENISHI）】家主への提案資料を迅速に提出できるアプリケーションプラットフォームです。不動産会社が「新規顧客との接点増加」、「既存顧客の満足度向上」を実現することを目的に開発されました。不動産会社は、より合理的で、標準化された提案ができるようになります。【オーナーサーチ】 Propre Pte. Ltd.が構築した日本全国約250万棟のマンション・アパートのデータベースを活用し、登記情報と建物情報を掛け合わせることで、質の高い営業リストを作成します。不動産会社は、今まで営業リストの作成に要していた時間・労力・費用を大幅に削減できます。 ■実績膨大な不動産ビッグデータを活用し、資料分析・売買価格査定・不動産情報配信・マーケティングの場面で、わかりやすいソリューションを提供しています。不動産情報のビッグデータ・調査対象件数/約58,6億件・累積データ件数/1,737,5億件・1日当たりのデータ件数/約400～450万件・分解要素（物件）/約784タグ・分解要素（地理）/約400万タグ・分解要素（住所）/約12万タグ

なにをやっているのか

なぜやるのか

■経営理念■ 「データの力で不動産会社の未来を創る」 1. 不動産管理会社と家主を繋ぐ不動産管理会社にとっての一番の顧客は家主です。売却の相談からの売買仲介・家主からの管理受託・空室対策提案からの工事受注等、キャッシュポイントは様々です。家主と多く繋がることで不動産管理会社の売り上げ向上、延いては地位向上に繋がっていくと考えております。 2. 不動産管理会社と金融機関を繋ぐ家主様がスムーズな不動産取引を行えるように、不動産管理会社と金融機関がお互いに協業して、家主様へスムーズなサービス提供ができる環境を創出し、不動産業界自体の活性化に貢献していきたいと考えております。 ▍ミッション私たちは「賃貸管理会社の地位向上」を目標にしています。代表の梶は、10年以上にわたり全国の賃貸管理会社を対象としたコンサルティング業務に携わってきました。その経験を通して感じたことは、賃貸管理会社が自分たちのもつネットワークの価値を十分に認識しておらず、活かせていないということ。不動産資産は国内総資産の4分の1と言われています。賃貸管理会社は、この不動産を所有している資産家（家主）と独自のネットワークを形成しているにも関わらず、家主との日々のコミュニケーションは、必要最低限となっている現状があります。一方で、海外ではプライベートバンカーと呼ばれる、資産家と独自のネットワークを形成している職種があります。彼らは特別な資格が無くても、資産家とのネットワークという唯一無二の価値を強みに、憧れの職業になっています。私たちは、賃貸管理会社と金融機関の垣根を取り払うことで、賃貸管理会社が、家主の不動産取引時に一早く協業してサービス提供ができる環境を創出し、不動産業界自体の活性化に貢献、延いては賃貸管理会社の地位向上を実現できると考えています。

どうやっているのか

■共に働くメンバーたち■ 業務委託を含む約15名のメンバーが、CS・営業・バックヤード・開発それぞれのチームで活躍中。不動産やテック企業出身者だけでなく、東大出身の外資系のキャリアから、イタリアンのシェフ、海外でエンジニアとして活躍していた方など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍中です。また、シンガポール企業との連携もあるので、国際色豊かな職場です。 ■働く環境■ 出社勤務が基本ですが、リモートワークも可能です。若手メンバーでも意見が出しやすく、さまざまなことに挑戦できる環境です。経営層との距離も近く、常に活発な意見交換が行われています。また、平均年齢が30歳と若く、非常にエネルギッシュな組織です。なお、2024年の夏にはオフィスも移転する予定です。 ■代表の人柄■ 経営に対する考えや戦略などの共有が定期的にあり、会社が向かう先を明示してくれます。また、業界知見や経験が豊富であり、何を聞いても的確な答えが返ってくるため、非常に頼れる存在です。さらに仕事だけでなく、メンバーのプライベートにも配慮があります。代表の人柄に惹かれて入社を決めた社員も多いです。

こんなことやります

■募集内容■ カスタマーサービスを募集します。お客様の本質的なニーズを捉え、オンボーディングプランを作成し、スケジュールを管理します。仲介・売買を含む不動産会社とのコミュニケーションを大切にしてください。 ■得られる経験■ お客様の声を集約し、開発に落とし込み、具体的な形にできることが私たちの強みです。お客様との対話を通して、新しいオンボーディング手法やプロダクトのユースケースを発見し、カスタマーサクセスの全体像を理解できるポジションです。 ■今後の活躍の場■ 役職に関係なく、裁量をもって活躍できます。新規サービスの開発に取り組んだり、他のポジションにも挑戦したり、自らの能力を最大限に発揮してください！ ■求める人物像■ ・人とのコミュニケーションが好きな方・物事に対して誠実に向き合える方・素直に学習できる方・未知の領域に挑戦できる方・高い当事者意識を持ち、裁量を持って仕事ができる方・仕事にフルコミットしたい方また、以下いずれかのキャリア・スキルを求めます。・不動産業界の経験・SaaS領域/スタートアップ企業での勤務経験・カスタマーサービスの経験私たちの事業に興味を持っていただけたなら、まずはお話してみませんか？「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！

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