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航空ベンチャー|最高の顧客体験を届けるカスタマーサポート

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on 2026/06/17

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航空ベンチャー|最高の顧客体験を届けるカスタマーサポート

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手塚 究

AirX Inc., という会社で空のお仕事をしています。 ヘリコプターやeVTOL等の空のモビリティの即時予約と運賃の低価格化を実現する空の交通プラットフォーム「AIROS」「AIROS Skyview」を開発、運営しています。 神奈川生まれ。 早稲田大学創造理工学部卒業、早稲田大学会計大学院修了。 株式会社フリークアウトで旅行・航空業界のデジタルマーケティングを支援、広告商品企画などを経験。 マザーズ上場後、2015年株式会社AirXを創業。 「空」を身近にし、関わる全てのパートナーの人生を豊かにしていきたいと考えています。 2018年〜国交省/経産省:空の移動革命に向けた官民協議会 構成員 2020年〜環境省:国立公園オフィシャルパートナーシップを締結 現在2児の父。 好きな食べ物:美味しいラーメン、カレー、ソフトクリーム、チョコ 好きなスポーツ:サッカー、サーフィン、スキー、スノーボード 音楽:ピアノ

次の時代を代表する市場を作る。「空」をフィールドに事業開発をするAirX代表・手塚がめざす場所

手塚 究さんのストーリー

多田 大輝

兵庫県宝塚市生まれ。 大阪大学工学部、大阪大学大学院情報工学研究科を卒業。 前職は株式会社フリークアウトのソフトウェアエンジニア。広告配信システムに付随する Web アプリケーションを開発。 2015年、株式会社AirXを創業! AirXを日本で1番の次世代エアモビリティプラットフォームへ成長させ、グローバルでも使えるプロダクトにする! 現在、息子1人の1児の父。

【メディア露出】AirX COO多田のインタビューがflexyに掲載されました。『誰でも「空飛ぶクルマ」に乗れる時代がやってくる?エアモビリティが描く地方創生の道』

多田 大輝さんのストーリー

福栄 祐吾

兵庫県宝塚出身、1987年生まれ。 大学を卒業後、株式会社テイクアンドギヴ・ニーズでウェディングプランナー職として就職。 新規営業、販売促進、顧客管理、式の企画立案から構成まで行う。 当日はキッチン、ホール、企画進行のイベント統括を行う。総計200組以上担当。 toC営業とイベント施工を学び、5年を機に退社。 上京し、現在のAirXへ1号社員として入社。 ここで、上場会社の社員として過ごした社会人5年の経験が全て焼け野原に変わる。 0->1でカスタマーサポートの仕組みを作る。 入社当時は顧客対応の流れも何もなく、集客、受電から発注、当日のアテンドまで全て行う。 まずはカスタマー対応のフロー構築からスタートし、集客のためのエージェント周りやSEO対策等、多岐にわたる業務を経験。 そうこうしている内に、月2件だったフライトが月間100件を超えるように。 当初2年は数百件のフライトの顧客対応を、背中から炎が出るような思いで1人で対応。 顧客管理システムの構築や接客スタンダードの策定などを行い、その後4〜5名のチームを結成。 2015-2021 CS/CXチームのマネージャー CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上をミッションに活動。 アンケート内容や、測定数値を基に、社内でサービス内容の改善、顧客対応全般を担当 2021- 執行役員として、事業開発、CXの部署の統括

【テレビ出演】AirX 福栄祐吾がテレビ東京系列の新番組「行動者たち」第1回に出演!

福栄 祐吾さんのストーリー

根廻 佐智子

株式会社AirXのメンバー

AirX Inc., という会社で空のお仕事をしています。 ヘリコプターやeVTOL等の空のモビリティの即時予約と運賃の低価格化を実現する空の交通プラットフォーム「AIROS」「AIROS Skyview」を開発、運営しています。 神奈川生まれ。 早稲田大学創造理工学部卒業、早稲田大学会計大学院修了。 株式会社フリークアウトで旅行・航空業界のデジタルマーケティングを支援、広告商品企画などを経験。 マザーズ上場後、2015年株式会社AirXを創業。 「空」を身近にし、関わる全てのパートナーの人生を豊かにしていきたいと考えています。 2018年〜国交省/経産省:空の移動革命に向けた官民協議会 ...
次の時代を代表する市場を作る。「空」をフィールドに事業開発をするAirX代表・手塚がめざす場所

次の時代を代表する市場を作る。「空」をフィールドに事業開発をするAirX代表・手塚がめざす場所

なにをやっているのか

【MISSION】 『AirXが人の可能性を解放する』 【会社概要】 当社は、『AirXが人の可能性を解放する』をミッションに掲げ、不自由な移動体験を解放 し、時間のあり方を変え、限られた人生の可能性を最大化できる社会を目指しております。 現在は、『空飛ぶクルマ』の就航を見据え、国内で安全にサービス提供が可能なヘリコプター及びビジネスジェットなどの『エアモビリティ』を活用し、エアモビリティの予約プラットフォーム「AIROS Skyview(エアロススカイビュー)」を展開することで、空の旅客サービス(移動/遊覧)を提供しております。 心が躍動する絶景や、地上交通の5分の1の移動時間、という『エアモビリティ』の本質的な提供価値を、独自の仕組みによってリーズナブルかつ利便性高くご利用いただける環境を構築しております。 お陰様で、関東、関西を中心に全国11ポートで展開し、累計25,000組以上と幅広いお客様にご利用いただく、国内最大規模のサービスとなりました。 『空飛ぶクルマ=eVTOL(電動で動き、垂直に離着陸が可能な機体)』に向けた取り組みは、2018年に設立された『空の移動革命に向けた官民協議会(※2)』に創設当初から参画しています。その後、機体メーカーである、NASDAQ上場のEHang社やNYSE上場のEVE社と連携を開始し、2023年には、無操縦者航空機(パイロットが搭乗しない航空機)の離島間飛行に国内で初めて成功しました。現在、全国17の自治体と連携しており、2027年にエアシェアリングサービスの運航を開始する予定です。 【提供サービス】 ■ ヘリコプター遊覧予約サービス「AIROS Skyview」 (https://skyview.airos.jp) ■ ヘリコプター移動便予約サービス「AIROS」(https://airos.jp) ■ 空飛ぶクルマに関連したサービス(https://airx.co.jp/uav) 【提携企業】 三菱地所、京浜急行電鉄、東武鉄道、EHang など 【過去のプレスリリース】 ■ ヘリコプター遊覧事業  ・AirX、富士スピードウェイと御殿場アウトレットの2地点で同日に遊覧開催!   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000182.000028531.html) ■ ヘリコプター移動便事業  ・AirX、鴨川温泉「璃庵」とチャーターヘリ付き特別宿泊プランとヘリ遊覧プランの販売を開始   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000028531.html) ■ 空飛ぶクルマ関連事業  ・関東初*!「空飛ぶクルマ」のテストフィールドを茨城県つくば市にオープン   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000028531.html) ■ その他  ・AirX、マイクロジェット株式会社と連携し、「プライベートジェット遊覧」開催   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000179.000028531.html
軽井沢での遊覧の様子
空飛ぶクルマ=eVTOLのイメージ
お客様の特別なひと時をサポートする
陸路の渋滞によるストレスを無くしたい。
ヘリコプターのある世界観を、コンテンツを通して発信

なにをやっているのか

軽井沢での遊覧の様子

空飛ぶクルマ=eVTOLのイメージ

【MISSION】 『AirXが人の可能性を解放する』 【会社概要】 当社は、『AirXが人の可能性を解放する』をミッションに掲げ、不自由な移動体験を解放 し、時間のあり方を変え、限られた人生の可能性を最大化できる社会を目指しております。 現在は、『空飛ぶクルマ』の就航を見据え、国内で安全にサービス提供が可能なヘリコプター及びビジネスジェットなどの『エアモビリティ』を活用し、エアモビリティの予約プラットフォーム「AIROS Skyview(エアロススカイビュー)」を展開することで、空の旅客サービス(移動/遊覧)を提供しております。 心が躍動する絶景や、地上交通の5分の1の移動時間、という『エアモビリティ』の本質的な提供価値を、独自の仕組みによってリーズナブルかつ利便性高くご利用いただける環境を構築しております。 お陰様で、関東、関西を中心に全国11ポートで展開し、累計25,000組以上と幅広いお客様にご利用いただく、国内最大規模のサービスとなりました。 『空飛ぶクルマ=eVTOL(電動で動き、垂直に離着陸が可能な機体)』に向けた取り組みは、2018年に設立された『空の移動革命に向けた官民協議会(※2)』に創設当初から参画しています。その後、機体メーカーである、NASDAQ上場のEHang社やNYSE上場のEVE社と連携を開始し、2023年には、無操縦者航空機(パイロットが搭乗しない航空機)の離島間飛行に国内で初めて成功しました。現在、全国17の自治体と連携しており、2027年にエアシェアリングサービスの運航を開始する予定です。 【提供サービス】 ■ ヘリコプター遊覧予約サービス「AIROS Skyview」 (https://skyview.airos.jp) ■ ヘリコプター移動便予約サービス「AIROS」(https://airos.jp) ■ 空飛ぶクルマに関連したサービス(https://airx.co.jp/uav) 【提携企業】 三菱地所、京浜急行電鉄、東武鉄道、EHang など 【過去のプレスリリース】 ■ ヘリコプター遊覧事業  ・AirX、富士スピードウェイと御殿場アウトレットの2地点で同日に遊覧開催!   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000182.000028531.html) ■ ヘリコプター移動便事業  ・AirX、鴨川温泉「璃庵」とチャーターヘリ付き特別宿泊プランとヘリ遊覧プランの販売を開始   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000028531.html) ■ 空飛ぶクルマ関連事業  ・関東初*!「空飛ぶクルマ」のテストフィールドを茨城県つくば市にオープン   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000028531.html) ■ その他  ・AirX、マイクロジェット株式会社と連携し、「プライベートジェット遊覧」開催   (https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000179.000028531.html

なぜやるのか

陸路の渋滞によるストレスを無くしたい。

ヘリコプターのある世界観を、コンテンツを通して発信

【VISSION】 「世界中の人々に新しい景色を届ける」 New Landscape for Everyone, Everywhere 地上の交通網では、 都市に人口が集中し起きる慢性的な交通渋滞や、日本の地形上の問題による遠回りな移動、間接的な移動などが発生しています。 AirXは、将来的に、多くの方が、ご自身の生活圏を何不自由なく移動することのできる世界を創造するために空の市場を開拓しています。

どうやっているのか

お客様の特別なひと時をサポートする

【VALUE】 「A・I・R」 ■Action「挑戦し切る」 常識にとらわれず、未来を自ら描き"前例"を作りに行きます。 まずは素早く試し、学び、本質を捉えることで、新たな領域に挑戦し続けます。 ■ Impactful「チームでインパクトを」 会社の内外を問わず、チーム一丸となって世の中にインパクトのあるサービスを生み出します。 お互いを理解し、得意を活かし、頼りあうことで、自分だけではできない、より大きく価値のある仕組みを作っていきます。 ■ Respect「想い、尊敬し合う」 全ての関わる人たちへ尊敬・想いを持って接しあいます。 【募集背景】 2024年は売上高を前年の2倍を目標にするだけでなく、お客様に喜んでいただける多数のサービスや次世代のエアモビリティのサービスのローンチが控えているため、多様な経験をお持ちの仲間が必要です! また1つの通過点として、上場(IPO)に向けた動きも加速しております。急成長企業で、ポジションについてもチャンスがあります。是非、お力をお貸しください! 【AirXのTopics】 ・2021年から2期連続200%成長 ・2023年 スタートアップワールドカップTOP10入賞 ・2023年 アジア初!空飛ぶクルマの海上を移動する2地点間の飛行に成功 ・2024年 シリーズB資金調達を鋭意準備中 【AirXの魅力】 ・世界中のモウメンタムである次世代航空機事での先駆者になれる成長機会の提供 ・やりたいことに挑戦できる環境で、自己成長できるフィールドあり ・ヘリコプターやeVTOLなど、空の機体に搭乗できる機会多数 急成長する組織の中で、裁量を持って「空を身近に、人生を豊かに」を一緒に実現しませんか?

こんなことやります

お客様のご予約からフライト終了までを支えるお仕事です! \具体的な仕事内容/ 【本社勤務時】 ・予約/問い合わせ対応(メール/電話/LINE/チャット対応) ・航空会社への案件発注 ・品質/生産性管理/分析 ・その他/発注物の対応業務(梱包、発送業務) 【ヘリポート勤務時】 ・ヘリコプター遊覧拠点の運営 ・現地での接客(お出迎え、お見送り、チェックイン、保安説明、乗降補助、口コミ依頼等) ・現地サービスの品質管理並びに企画立案/実行 【ポイント①】 ランチ代が無料&オフィスにカフェ完備◎ 福利厚生として社員スタッフ同士でランチに出かけた場合、ランチ代が会社負担となります。 またオフィス内にカフェ設備を完備しており、自由に使うことが可能です。 【ポイント②】 ヘリコプターに搭乗することができる◎ お客様にサービスを提供する上で、働くスタッフがまずはサービスを知る必要があると考えております。ですから、スタッフの皆様にはまずヘリコプターをご体験いただきます。社割も◎ 【必須スキル】 ・お客様関連業務で1年以上(エアライン、ホテル接客、カフェ店員など) ・AirXのビジョンに共感し、一緒に叶えられる方 ・下記のコミュニケーション能力を有する方 (パイロットとの調整確認、本社部門と報告・相談・改善提案など) ・笑顔が素敵な方 【歓迎スキル】 ・品位のある高品質な接客スキル ・日常英会話レベル以上の英語力 ・運転免許保持者
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2015/02に設立

50人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都千代田区麹町6-6-2 麹町ビルディング5F Wework 麹町