私たちは、ケーキをはじめとしたスイーツの総合ECサイト「Cake.jp」を運営しています。 https://cake.jp/ 「Cake.jp」では1,700社以上の和洋菓子店による8,000種類以上のラインナップを揃え、150万人を超える会員の皆さまに、だれかにあげたいと本気で思えるスイーツを通じ、日々おいしさと感動をお届けしています。 誕生日や記念日のお祝い、家族や友人へのプレゼント等だけでなく、企業の福利厚生やノベルティといったさまざまなシーンでご利用いただいています。 また、2.2兆円ある製菓市場のEC化率は4%と低く大変伸びしろのある分野です。 2021年5月には7.7億円の資金調達を行い、スイーツECNo,1を目指し、すみずみまで感動体験をお届けできるよう事業を拡大しています。 その他にも、製菓業界が抱える課題でもあるフードロスや働き方改革への取り組みとして、加盟店に対し完全受注生産の冷凍ケーキ製造の提案を行ったり、特許出願中の冷凍製法やパッケージを用いた冷凍ケーキの品質向上を行ったりと、製菓業界の持続的な発展の一助となれるよう尽力しています。 ■個人向け事業「Cake.jp」 1,700社以上の和洋菓子店が出店し、8,000種類以上の商品を取り扱う、マーケットプレイス型のケーキをはじめとしたスイーツの総合ECサイトを運営しています。 ■法人向け事業「Cake.jp+」 宿泊施設、飲食店、結婚式場、ケータリング業者など様々な法人様に向けて、ケーキの受発注システムを通して、商品開発～製造～配達までを一気通貫で提供しています。

「スイーツで心の温度を上げ、世界をハッピーに」 私たちは、Cake.jpを通して「えらぶ・とどく・味わう」スイーツの感動体験を届けています。 幸せな瞬間を祝うこと、日常に彩りを加えることが、 人々の心の温度を上げ世界がハッピーになると考えているからです。 私たちのサービスを通してユーザーのみなさまに幸せを届け、 パートナーである加盟店のみなさまの課題を少しでも解決することができればと思い、 日々以下のことに取り組んでいます。 ・自信をもってご紹介できる加盟店やプライベートブランド商品をラインナップ ・ほしい商品が選びやすく、わくわくするUXを追及 ・配送中の破損事故を防ぐ梱包資材の独自開発 ・受発注システムの提供など加盟店へのサポート ・万が一トラブルが発生した際のフォロー体制の強化 ◆代表note https://note.com/cakejp/ 取り組みをご紹介いただきました！ ◆ダイヤモンド・シグナル 1000店以上が集う“ケーキ版ZOZOTOWN”のCake.jpが急成長、7.7億円調達で事業拡大へ https://signal.diamond.jp/articles/-/706

■働き方について オフィスへの出社と、リモート勤務を組み合わせたハイブリット勤務が可能です。 フレックス制度も導入していることや、残業も平均20時間程度と、プライベートも重視した働き方ができます。 月次で全社会議も開催しており、事業計画や会社として目指していることなどを全員で共有しながら事業を前に進めています。 また、評価・査定を年に2回実施しメンバーの成果をきちんと評価できるような体制を整え、業務環境の整備にも力を入れています。

flashparkでは、ケーキの通販サイト「Cake.jp」のカスタマーサポートメンバーを募集しています！ カスタマーサポート業務の経験がある方はもちろん、未経験の方でも、ポジティブかつ他人への対応が丁寧で思いやりがある方、大歓迎です！ 現在「Cake.jp」は、商品数と注文数と共に増加しています。 さらに成長し「Cake.jp」を利用するお客様が、安心して心地よくサービスを利用していただけるよう、問い合わせやトラブル対応といったカスタマーサービスの改善と向上に取り組んでいただける方、ぜひご応募ください。 【職場環境】 会社メンバーの全員が20代～30代前半です。 カスタマーサポートのチームも、どのようにすればよりお客さまに喜んでいただけるかをみんなで考えながら「Cake.jp」をもっと良いサービスにするために仕事をしています。 【仕事内容】 ・ケーキの通販サイト「Cake.jp」 の利用方法など、問い合わせ対応全般（Zendesk） ・サービスの改善提案や企画 ・社内の他チームとの各種連携 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートでのリーダー、マネジメントの経験　※アウトソース事業での経験も歓迎 ・Web、アプリサービスのカスタマーサポート経験 ・コールセンターや問い合わせ窓口での就業経験 ・Cake.jpの利用経験 【求める人物像や経験】 ・わかりやすい文章を書くことが得意な方 ・責任をもって仕事に向かえる方 ・チームワークやコミュニケーションを大切に出来る方 ・企画やアイデアを出すことが得意な方　 ・最低限のPCスキル ・スマートフォンをお持ちの方 ・Webサービスやアプリサービスに興味・理解のある方 ・言葉遣いが丁寧な方 それでは、ご応募お待ちしております！