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食品業界をテクノロジーで変える!カスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
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on 2017/11/19

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食品業界をテクノロジーで変える!カスタマーサクセス募集!

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諸岡 裕人

慶応大学経済学部を卒業後、LCCのエアアジアジャパンやバニラエアの予約センターの立ち上げ、JALの羽田機内食工場の立ち上げなどに携わってきました。 その中で感じた食品業界の現場のペインを解決するために2016年12月にユリシーズを創業。80兆円の食品業界をスマート化するためのプロダクトを開発してます。 当然ながら初めてのスタートアップ経営、マニアックな業界なのでベンチマーク企業も存在しない。本当の0→1をやってます。日々学びながら、出来ることも、出来ない事も楽しみにながらサービス開発しています。

負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト

諸岡 裕人さんのストーリー

三宅 裕

三宅氏は・・・これまで2社でエンジニアとして仕事をしてきました。前職ではscalaを使っていました。サーバーサイドもフロントサイドもどちらも経験あります。最近ではCodeIQにも登壇。 特技は囲碁で、高校時代に全国大会出場経験があります!大学時代は民謡! 何故か最初のオフィスはボロい雑居ビルがイイという拘りの持ち主。理由はサクセスストーリーの最初は底辺からが美しいから。 お酒が好きなので、一緒に飲みましょう〜!

大塚 梨沙

大塚氏は・・・国立大学薬学部を卒業して、 そのままエンジニアになったという経歴の持ち主です。 ユリシーズの紅一点であり、オーケストラとかもやっている多才な人。 java一筋でやっていたが11月に入社後ガシガシGoを習得中。 体調が悪くなったら、そっと薬を出してくれるとかくれないとか。

株式会社カミナシのメンバー

慶応大学経済学部を卒業後、LCCのエアアジアジャパンやバニラエアの予約センターの立ち上げ、JALの羽田機内食工場の立ち上げなどに携わってきました。 その中で感じた食品業界の現場のペインを解決するために2016年12月にユリシーズを創業。80兆円の食品業界をスマート化するためのプロダクトを開発してます。 当然ながら初めてのスタートアップ経営、マニアックな業界なのでベンチマーク企業も存在しない。本当の0→1をやってます。日々学びながら、出来ることも、出来ない事も楽しみにながらサービス開発しています。

なにをやっているのか

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、PCやデスクのない現場で働くノンデスクワーカー3,900万人の働き方をITの力でスマートにすることを目指しています。 カミナシが提供する現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、工場や店舗で日々行われる点検・作業記録などの現場管理業務をノーコードでつくったアプリで入力から一元管理できる業務効率化ツールです。 手書き情報のデータ化から集計、報告書作成など、これまで紙やエクセルで行っていた業務をデジタル化することで、ペーパーレス化のみならず、正しい作業手順の徹底から業務改善まで実現。2020年6月の提供開始以来、これまでに製造や飲食、小売、物流など、業界問わず10,000現場以上のDXを推進しています。
プロダクトイメージ
利用イメージ
KAMINASHI 5 VALUES
突出してバリューを体現した人を称える「バリューアワード」も半期ごとに開催しています!
ビジョンは小説にして世界観を共有しています
CEO諸岡の家業

なにをやっているのか

プロダクトイメージ

利用イメージ

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、PCやデスクのない現場で働くノンデスクワーカー3,900万人の働き方をITの力でスマートにすることを目指しています。 カミナシが提供する現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、工場や店舗で日々行われる点検・作業記録などの現場管理業務をノーコードでつくったアプリで入力から一元管理できる業務効率化ツールです。 手書き情報のデータ化から集計、報告書作成など、これまで紙やエクセルで行っていた業務をデジタル化することで、ペーパーレス化のみならず、正しい作業手順の徹底から業務改善まで実現。2020年6月の提供開始以来、これまでに製造や飲食、小売、物流など、業界問わず10,000現場以上のDXを推進しています。

なぜやるのか

ビジョンは小説にして世界観を共有しています

CEO諸岡の家業

創業者であるCEO諸岡の家業は、ノンデスクワーカー領域でビジネスを展開する会社でした。 プライベートでは誰もがスマホを使ってITを活用しているのに、現場ではいまだに「紙」と「ペン」がメイン。数十年前から続いてきた業務が、今も根深く息づいていました。 「ノンデスクワーカーの働く環境を変えたい」 諸岡の実体験に基づくその想いが、カミナシの揺るぎない原点です。 現場の紙をなくすことで、非効率な作業をなくすこと。 そして、ノンデスクワーカーのポテンシャルを解放すること。 それが、カミナシが挑んでいる課題です。

どうやっているのか

KAMINASHI 5 VALUES

突出してバリューを体現した人を称える「バリューアワード」も半期ごとに開催しています!

「KAMINASHI 5 VALUES」 バリューとは『カミナシらしさ。これからもそうであるという宣言であり、願い』です。 カミナシでは大切にしている5つの価値観をベースに仕事をしています。 1. 現場ドリブン 顧客が求めるものは、常に現場にある。社内・社外それぞれの現場で、望みや痛みを自分ごと化する。 すべてはそこから始まる。自分にとっての顧客に泥臭く向き合い続けよう。 2.全開オープン オープンさは戦術だ。プライドを捨てて、弱みをみせる強さを持とう。情報を共有し、全員で問題に取り組もう。互いを知り、前提が揃えばどんな難問でも解ける。全開で、全力で、勝率を上げていこう。 3.β版マインド 限られた時間や情報の中で、最大限考え尽くしたなら、すぐに一歩を踏み出そう。 100%の確信を待っている時間はもったいない。成功も失敗も前倒しして、そこから学べばいい。 その繰り返しが、前例のない大きな成果につながっていく。 4.外向きベクトル すべての矢印は、外に向かっているか。内向き思考にハマり、遠回りしていないか。 未来のため、社会のため、相手のため、正直に伝える勇気を持とう。互いに背中を預け合い、まっすぐコトに向かおう。 5.自分リノベーション 変化できる組織と個が、一番強い。激しく環境が変わっていく中で、これまでのやり方を変えていくこと。新しい価値観や才能を取り込むこと。変化し続けることで、さらなる成長を手に入れよう。 ■私たちのことをもっと知りたいと思っていただいた方へ。 よりカミナシをご理解いただきたいとの思いから、Entrance Bookを公開中です! https://www.notion.so/Entrance-Book-ee407ecb3a89420180c4a0a9e5976f71

こんなことやります

◆ 仕事内容 カスタマーサクセス(CS)のお仕事を一言で言うと、 「お客さんが成功するための手助けをする!」これです. 顧客は何かしらの課題を抱えて僕らのサービスを利用します。 彼らの成功を定義して、共にゴールを目指します。2人3脚でサポートすることで、長く愛される関係性を築いていきます。 時にはチャットで、時には現場で直接顧客の声を聞いて、 どこで躓いているのか?もっと彼らの満足度を上げるにはどうしたらいいか? そんなことを考え続けてもらいます(^^) 会社の中でも1,2を争うほどの重要なお仕事と言えます。だから僕らはエンジニアの次にCSを採用します。 ◆ お客さんの特徴とやり甲斐 ユリシーズが対象としているのは食品業界です。 散々書いたように、超超超レガシーです。 全くIT化が進んでおらず、業務でスマホを使うのが初めての方ばかり。業界としても最先端の試みをやろうとする時に不安にならないお客さんはいません。 そこで頼りになるのはこれを読んでる皆さんです。 具体的には・・・と言っても正直僕らも初めてやることなので、一緒に作っていきたいと思ってます! 【こんな事をしようと思います】 ・お客さんの成功は何か?を定義する ・実際に顧客の声を聞きに行く ・チャットサポート(こっちから積極的にチャットしたり) ・退会率や実績のデータを分析する ・お客さんの困り事に対応する ・その上で私達のサービスに足りないモノを分析してエンジニアチームへフィードバックする ・更にセールスに対して顧客に刺さる売り方をアドバイスする こうやって見ると、会社とサービスとお客さんを全て繋げるのがCSなんだなーと書いてて感じました。 絶対楽しいですよ! ◆ 合ってると思う人 ・人とコミュニケーション取るのが好きな人 ・お客さんに憑依したつもりになって考えられる人 ・腰が軽い人(「分からないから会いに行ってくるわ!」) ・0→1なので指示がなくても動ける人 ・いざとなったら営業とかもできちゃう人 全部持ってるスーパーマンでなくて全然OKです! ぜひ、気軽に神田の美味しいランチでも食べに来て下さい(^^)お待ちしてます!
32人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2016/12に設立

103人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/
  • 海外進出している/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都千代田区内神田2-13-2 梶山ビル3F