【事業内容】 1969年にオーストラリア政府によって設立されたIDP Education。本社をメルボルンに置き、世界30カ国、90拠点にオフィスを構えています。グローバルでの主な事業は、1) 留学支援 、2) 英語学校運営、3) IELTS事業になります。 現時点、日本ではIELTS事業のみを展開しています。国際化に伴ってIELTSの受験ニーズが高まっていることを受け、2016年にIDP公式のテストセンターを東京でオープンさせました！ それ以来、地道にIELTS受験機会の拡充に努め、現在では東京、横浜、大阪、福岡、札幌、仙台など、全国16ヶ所以上で試験実施をしています。 世界では年間350万人の受験者がいるIELTS。受験生の多くは、その先に大学進学や留学、海外移住を見据えています。 そこでIDPでは「IELTSを通じて夢を叶える受験生を応援する」という姿勢を一貫。スコアアップに役立つ情報をSNSやニュースレターで発信したり、IELTS専門家による無料ウェビナーを定期開催しています。試験当日は受験生が力を発揮できるよう、ホスピタリティーに溢れるサービスを提供しています！

【ミッション】 受験生が目標のIELTSスコアの獲得を通じて留学や移住の夢を実現できるようサポートする！ 【解決したい課題】 全国におけるIELTS受験機会の拡充：IELTSは留学や海外移住につながる国際的な試験でありながら、他の英語試験に比べるとまだまだ受験機会が限られています。より多くの方にIELTSを届けるべく、IDPでは受験生が快適に、リラックスして受験できる試験会場の拡大に取り組んでいます。今回募集させていただく方には、IELTSのご受験者様をお電話やメール、LINEを使ってサポートしてくださる方大募集しています。

【事業の特長】 ◆国際的な試験、IELTSの運営にたずさわれる◆ IDPは世界で年間350万人の受験者がいるIELTSの共同所有者。世界60カ国の400以上の会場でテストを実施しているノウハウを生かし、日本でもIELTS試験の実施、受験生に向けた情報発信をしています。 ◆スタートアップマインド×超多国籍企業◆ 現在のIDP Education Japan合同会社はフルタイムメンバーが8名のチーム（東京:5名・大阪：1名、札幌：2名）です。母体はグローバル企業ですが、日本単体で見ると事業はまだまだ始まったばかり。フットワーク軽く、スタートアップマインドをもって日本でのビジネス拡大に励んでいます。一緒に働く同僚は国内だけにとどまらず、世界60カ国に。各国の担当と連携しながら、世界スタンダードに沿ったIELTSの実施、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指します。

【具体的な業務】 英語4技能試験IELTS（アイエルツ）の受験に関するお問い合わせ対応 お電話/メール/LINEを使用し、受験生からのお問い合わせ対応を行います。 各種申請の対応/システムの入力 ・予約システムを使用した予約管理や記録 ・お問い合わせ内容などのデータ収集/定期ミーティング　etc. お問い合わせは基本的に日本語での対応となりますが、海外からのご受験者様も多くいらっしゃいますので、英語での対応も行います。英語を使用した電話やメール対応ができる方を探しています。 ＝＝＝＝＝ 【求める人物像】 IDPでは夢に向かって頑張るすべての受験生を応援しています。受験当日はもちろん、予約や、試験対策、受験後までさまざまな形で受験生の不安やご質問に対応しています。スムーズに予約をし、安心して勉強に集中し、当日全力が発揮できるようにとの願いを込めながら受験生と関わる中で、私たちは以下の３つのValueを大切にしています。 ◆IDP IELTS 試験実施における3つのValues 1. Test Taker First（受験生ファースト） 2. Hospitality with a Human Touch（人間味のあるホスピタリティ） 3. Clear and Simple Instructions（分かりやすい指示） ★IDP IELTS 試験実施における3つのValuesを理解し、共感できる方 ★コールセンターやメール・LINEなどでのお客様対応の経験がある方 ★接客や事務の経験がある方 ★留学経験者・英語を使ったお仕事をしたことのある方 ★カスタマーサポートとして、『IDPの顔、IELTSの顔』という意識をもって対応出来る方 【必須条件】 • カスタマーサポートの経験（１年以上） • IELTS受験のご予定がない • 長期勤務可能（６ヶ月以上必須） • 東新宿（駅徒歩5分以内）のオフィス勤務が可能 • シフトに応じてリモート勤務が可能/環境が整っている方 • 英語で受験生をサポートできる • 事務経験がある • Word, Excel, Outlookなどパソコンでの作業が支障なくできる ＝＝＝＝＝ 外資系企業で働くことに興味がある ・カスタマーサポートの経験や英語のスキルを活かしたい ・若者の夢を応援したい ・教育系の企業で働きたい などの気持ちをお持ちの方は、是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！