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ルイトモ交流会〜EC業界のカスタマーサポート達の集い〜

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on 2017/11/21

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ルイトモ交流会〜EC業界のカスタマーサポート達の集い〜

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齋藤 大輝

神奈川県出身。理系出身で大学時代は遺伝子の研究をしていた傍で、2013年に採用コンサルティング会社にインターン生として勤務。 2014年から新卒として同採用支援会社して入社。営業として3年半従事。 2015年にCROOZと出会い、取引等を経て2017年 CROOZ入社。新卒採用責任者および広報PR担当として勤務。

Yudai Kohchi

2006年新卒でリクルート代理店に入社。求人広告の営業マンからキャリアをスタート。その後26歳で単身メルボルンに渡豪。現地日系ベンチャー企業に参画。日本食販売のECサイトや日本人コミュニティ向け情報サイトの立ち上げ開発・運営を行う。場所や環境は違えど組織と事業は人が作る!を身を持って実感。CROOZでは新卒採用、中途採用、組織マネジメントを経て、現在は広報PR、IR、目標達成支援業務に従事。

諸戸 友

2003年に新卒でリクルートの代理店に入社。 1年目ビリッケツの営業マンから2年目にトップ営業として数々の賞を受賞。2007年にベンチャー企業に特化した採用支援を行う㈱アイ・パッションの立ち上げに創業メンバーとして参画。 大阪営業所統括執行役員を経て、2012年CROOZに入社。 社長秘書、広報、ユーザーサポートなど幅広く担当し、現在はプライスレス担当執行役員として主に新卒採用を管轄する。 また、2016/11/01にCROOZ VENTURESを立ち上げ、取締役に就任。

クルーズ株式会社のメンバー

神奈川県出身。理系出身で大学時代は遺伝子の研究をしていた傍で、2013年に採用コンサルティング会社にインターン生として勤務。 2014年から新卒として同採用支援会社して入社。営業として3年半従事。 2015年にCROOZと出会い、取引等を経て2017年 CROOZ入社。新卒採用責任者および広報PR担当として勤務。

なにをやっているのか

クルーズ株式会社は、ネット通販を中心にインターネットサービスを提供するエンターテインメント企業です。 レディースからメンズ・キッズまで、多様なジャンルのファストファッションアイテムがまとめて買えるショッピングサイト『SHOPLIST.com by CROOZ』を運営しています。 SHOPLIST.com by CROOZ https://shop-list.com/ 立ち上げから5年で売上高は190億円と、毎年、前年対比130%超の成長を続けています。
「SHOPLIST.com by CROOZ」はサービス開始から5年目を迎え、年間売上は190億円に到達。更なる成長を支える新しい仲間を積極的に募集しています。
SHOPLIST.com事業では20代のメンバーが中心に活躍しています。未経験から入社1年以内に職種リーダーに昇格するなど、活躍を正当に評価する風土があります。

なにをやっているのか

「SHOPLIST.com by CROOZ」はサービス開始から5年目を迎え、年間売上は190億円に到達。更なる成長を支える新しい仲間を積極的に募集しています。

SHOPLIST.com事業では20代のメンバーが中心に活躍しています。未経験から入社1年以内に職種リーダーに昇格するなど、活躍を正当に評価する風土があります。

クルーズ株式会社は、ネット通販を中心にインターネットサービスを提供するエンターテインメント企業です。 レディースからメンズ・キッズまで、多様なジャンルのファストファッションアイテムがまとめて買えるショッピングサイト『SHOPLIST.com by CROOZ』を運営しています。 SHOPLIST.com by CROOZ https://shop-list.com/ 立ち上げから5年で売上高は190億円と、毎年、前年対比130%超の成長を続けています。

なぜやるのか

【カスタマーサポートといえど色々ある】 同じEC会社各々がカスタマーサポートという職種でやっているけど、各社それぞれの仕事内容や進め方、考え方があるはず。お互いの成長のためにこの場を提供したい。 【リアルな場での繋がりを】 SNSなどのネットワークでの繋がりが多いと感じます。一方で、リアルの場において繋がりを持つ機会が少ないのでは?とか感じ始めました。 そこで、僕らがその“キッカケ”を作れないかと考えました。 まずはルイトモ(類友)から始めませんか?! 【六本木ヒルズ38階から見る夜景】 当社のオフィスでは、オフィスリニューアルし「Barスペース」ができました。 そこから見る夜景と共に盛り上がれればと思います。

どうやっているのか

【当グループ社員のカスタマーサポートも参加!】 Sさんプロフィール 慶應義塾大学経済学部を卒業後、某金融機関でカスタマー対応の基礎を叩き込まれる。その後、国内最大手ポータルサイトでの在籍10年弱の間に、延べ5万人以上のカスタマー対応、2万件以上のアンケートの分析を手掛けた経験を誇る。CROOZに入社後も矢継ぎ早にCS部門の365日および深夜稼働の開始やカスタマー向けアンケートの運用を実現。カスタマーの行動、思考分析では右に並ぶものはいないと自負している。 【ITに関わり変化を続けてきた企業として】 我々は、モバイルインターネットが普及し始めた2001年から、今に至るまで16年間、「赤字なし」「16年間で14回の売上更新」の業績で成長を続けています。 【今後もIT業界は成長し続ける】 クルーズも多くのカスタマーサポートがいますが、横のつながりも増やしていき、多くの刺激を受けて、さらに成長を続けていきたいと思います。

こんなことやります

☆★☆★ルイトモ交流会〜EC業界のカスタマーサポート達の集い〜★☆★☆ ✔︎カスタマーサポートでバリバリやっている方 ✔︎他社のカスタマーサポートとの情報交換したい方 ✔︎カスタマーサポート未経験だけど興味がある方 みなさん、情報交換や今後の展望について語り合いませんか?! 日程:2017年11月28日(火)20:00〜21:30 受付:19:50開始 場所:CROOZ株式会社(六本木ヒルズ森タワー38F) ■当日のスケジュール  ・オフィスツアー  ・懇親会:夜景の見えるバーカウンター  ☆お酒、お菓子等の軽食もご用意させて頂いております☆ ■持ち物  ・身分証明書(六本木ヒルズ入館の際に必要です。名刺2枚でも代用可)  ・名刺1枚 ■参加までの流れ ①「話を聞きに行きたい」をクリック ②Wantedlyにて必要事項に回答 ③参加!! ■SHOPLISTってなに?  https://www.youtube.com/watch?v=AeNwJTqVj9I ■クルーズって?  https://crooz.co.jp/ ※応募多数の場合は、抽選となりますので、ご了承ください。 皆様とお会いできることを心待ちにしております!!
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会社情報

2001/05に設立

337人のメンバー

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー38F