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クラシルリワードのアプリサービスでカスタマーサポートを募集!

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on 2024/05/22

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クラシルリワードのアプリサービスでカスタマーサポートを募集!

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Ryo Hyuga

新卒はSepteni(web広告代理店)→AnyPay(Fintechスタートアップ)の創業に参画→LayerX(BlockchainやSaaS関連のスタートアップ)の創業に参画→AnyPay子会社の創業に参画(Mobility関連のスタートアップ)→dely株式会社で主に新規事業の立ち上げをやっています

栗原 聖

2018年早稲田大学卒業後、dely株式会社に新卒入社。レシピ動画アプリ「クラシル」で主にデジタルマーケティング領域を担当。現在は新規事業部にて、マーケティング戦略の立案と推進を行う。

小野寺 遥

2023年dely株式会社に入社。クラシルリワードのマーケティングチームでマネタイズ・CSを担当。アプリ内の広告運用や機能利用促進を中心にARPU改善を行っています。

dely株式会社のメンバー

新卒はSepteni(web広告代理店)→AnyPay(Fintechスタートアップ)の創業に参画→LayerX(BlockchainやSaaS関連のスタートアップ)の創業に参画→AnyPay子会社の創業に参画(Mobility関連のスタートアップ)→dely株式会社で主に新規事業の立ち上げをやっています

なにをやっているのか

delyは以下の事業・サービスを運営しています。 【国内No.1 食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」】 アプリダウンロード数4,000万(※1)を突破した国内No.1の食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。 https://www.kurashiru.com/ 【国内No.1 買い物サポートアプリ「クラシルリワード」】 クラシルリワードは「日常のお買い物体験をお得に変える」サービスです。リリースからわずか6ヶ月で、お買い物サポートアプリのダウンロード数でNo.1(※2)に。多くのユーザーが日常生活の中で頻繁に利用しており、そのデータを活用しより最適なコンテンツを提案、また食品メーカーをはじめとする企業へ「買い物」に関する様々なマーケティング支援に取り組んでいます。 https://www.rewards.kurashiru.com/ 【国内最大級のライフスタイルメディア「TRILL」】 TRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。 https://trilltrill.jp/ 【国内最大級のライバーマネジメント事務所「LIVEwith」】 「LIVEwith」は“自分らしく生きられる人を増やす”というコンセプトのもと、未経験からでもライバーとして活躍できるようサポートを行うライバーマネジメント事務所です。累計10,000人以上のサポート実績があり、現役トップライバーを直接マネージャーとして起用することでライバー目線でのサポートを行っています。 https://livewith.online/official23 (※1)https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000019382.html (※2)『買い物サポートアプリ』においてDL数No.1 ※2023年第一四半期(1月〜3月) ※iOS & Android合算値 ※data.ai : AppIQにおける「ショッピング」→「その他のショッピング」サブジャンルによる区分
「クラシル」は2022年12月にブランドをリニューアル。
「TRILL」はいまユーザーが求めているトレンド情報を毎日発信しています。
新ミッション「世界を照らす発明を続ける」は、会社経営や連続的な事業作りを通じて、世界の幸せの最大化と悲しみの最小化に絶えず挑戦することを意味しています。
delyでは年に1度、VMV理解を深めるためのイベント「VISION DAY」でも開催しています!

なにをやっているのか

「クラシル」は2022年12月にブランドをリニューアル。

「TRILL」はいまユーザーが求めているトレンド情報を毎日発信しています。

delyは以下の事業・サービスを運営しています。 【国内No.1 食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」】 アプリダウンロード数4,000万(※1)を突破した国内No.1の食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。 https://www.kurashiru.com/ 【国内No.1 買い物サポートアプリ「クラシルリワード」】 クラシルリワードは「日常のお買い物体験をお得に変える」サービスです。リリースからわずか6ヶ月で、お買い物サポートアプリのダウンロード数でNo.1(※2)に。多くのユーザーが日常生活の中で頻繁に利用しており、そのデータを活用しより最適なコンテンツを提案、また食品メーカーをはじめとする企業へ「買い物」に関する様々なマーケティング支援に取り組んでいます。 https://www.rewards.kurashiru.com/ 【国内最大級のライフスタイルメディア「TRILL」】 TRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。 https://trilltrill.jp/ 【国内最大級のライバーマネジメント事務所「LIVEwith」】 「LIVEwith」は“自分らしく生きられる人を増やす”というコンセプトのもと、未経験からでもライバーとして活躍できるようサポートを行うライバーマネジメント事務所です。累計10,000人以上のサポート実績があり、現役トップライバーを直接マネージャーとして起用することでライバー目線でのサポートを行っています。 https://livewith.online/official23 (※1)https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000019382.html (※2)『買い物サポートアプリ』においてDL数No.1 ※2023年第一四半期(1月〜3月) ※iOS & Android合算値 ※data.ai : AppIQにおける「ショッピング」→「その他のショッピング」サブジャンルによる区分

なぜやるのか

新ミッション「世界を照らす発明を続ける」は、会社経営や連続的な事業作りを通じて、世界の幸せの最大化と悲しみの最小化に絶えず挑戦することを意味しています。

delyでは年に1度、VMV理解を深めるためのイベント「VISION DAY」でも開催しています!

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。2023年には「世界を照らす発明を続ける」という企業ミッションを新たに掲げ、それに伴いバリューも一新いたしました。 ・台風の目 ・チームベクトル ・Heart to Heart ・GRIT VMVの詳しい内容は会社情報サイトをご覧ください! ▶︎ https://dely.jp/about/mvv

どうやっているのか

delyは「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画だけではなくライフスタイルに関するコンテンツや、電子チラシサービス「クラシルチラシ」など事業・機能の多角化を行っています。 働き方や組織について(会社紹介資料) ▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/dely dely社員のインタビューや記事はこちら(note) ▶︎ https://note.com/dely_jp/m/madcf67d3fd53 CFOインタビュー ▶︎ https://youtu.be/nCB3E8wWxAk?si=RAk4g4MGFf6pkGEH

こんなことやります

◆今回のポジションの魅力 日本最大級のレシピ動画サイト「クラシル」を運営する会社が手がけるポイ活アプリ「クラシルリワード」 でお客様をサポートしてくださるスタッフを募集します! お客様からの問い合わせにメールで対応する業務がメインですが、新しい事業領域なので、 もっとこうした方がよい、の提案も積極的に取り入れる風通しの良い会社です! お客様の対応をしながら、業務改善の経験も積むことができます。 また、能力に応じて更に広い領域をお任せすることも可能です。 服装や髪型も自由!20~30代中心の活気あふれる会社で、一緒に新サービスを盛り上げてくださる方、 お待ちしています! 【仕事内容】 ・クラシルリワードに関するお問い合わせのメール対応業務 ・その他、FAQの記事作成や簡単な分析業務 ・顧客データチェック ◆必須経験 / スキル ・Web、アプリサービスにおけるメール、または電話サポート経験がある ◆歓迎経験 / スキル ・IT企業での就業経験がある ・Web、アプリサービスに興味がある ・調査ツールを使用した経験がある ・困難な状況でも視点を変えて前向きに捉えられる ◆求める人物像 ・向上心があり、自ら進んで学ぼうとする姿勢がある ・スピード感のある組織にもついていける柔軟性がある ・円滑なコミュニケーションができる ◆勤務時間・曜日 ・平日週3−4日、1日6〜8時間程度(※原則出社をお願いいたします) ・曜日は月、火曜固定、その他の曜日は応相談
3人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2014/04に設立

200人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

108-0023 東京都港区芝浦3丁目1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階