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カスタマーサクセス

新しいサービスの価値を磨く!カスタマーサクセスWanted!

株式会社ZEALS

株式会社ZEALSのメンバー

全員みる(4)
  • 熊本県出身。バックオフィス全般を担当。暇さえあれば、アメリカに行くことばかり考える日々。夢は世界一周とアメリカ移住。

  • 【CEO 清水正大】
    岡山県倉敷市出身。専門高校を卒業後、コンビナートで航空機をつくってました。
    そこで貯金したお金で3年遅れて明治大学に入学するも、大学がつまらなすぎたのでZEALSを設立。
    テクノロジーって最高。

  • 【BizDev 森下翔央】
    1991年生まれ。東京理科大学では物理を学ぶ傍ら、東南アジアやアフリカ、南米など放浪。面白そうなのでZEALSにジョイン。

  • 【BizDev 遠藤竜太】
    生まれは静岡。京都大学大学院を卒業後、アドテク企業に就職したのも束の間、ZEALSのzealに共感してジョイン。
    産業革命を起こす日本発のプロダクトを世界へ送り届けるため、日々頑張っています。

なにをやっているのか

  • 60401f33 ecf5 456d b4d3 745fc642b563 国内No.1の Messengerボット管理システム ファンとメディアが繋がる場をMessenger上で提供しています。
  • 495328db 63cc 4e9f ab12 48fff850a0a7 出資元のフリークアウト役員さんたちと(右から2番目が弊社代表)

「一方的な広告体験を “接客" に変える」をコンセプトにした新たな広告概念「会話広告 fanpAd」。普段目にするウェブ広告に、機械が自動でコミュニケーションを行うチャットボットという技術を掛け合わせることで、新たな体験をユーザーに届けています。

チャットボットは、ガートナーの2018年・ITトレンドでも大注目されている新技術。Facebook MessengerやLINEなどのチャットアプリの上で機械が自動でコミュニケーションを行う技術です。ZEALSは、Facebook Messenger 特化の自社サービス「fanp」を展開し、既に国内シェアNo.1となっています。

クライアントも毎日新聞様やエン・ジャパン様といった大手企業様に導入いただいており、効果としても「メッセージ開封率70%超・アクション率20%超・CVR 4%超」を達成し、メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果を出すことに成功しています。

【ファンと繋がるfanp】https://fanp.me/
【会話広告fanpAd】https://fanp.me/ad

アドテクノロジーのパイオニアとして名高い「フリークアウト」から出資を受け、これから本格的にスケールしていきます。

TechCrunch:http://jp.techcrunch.com/2017/05/18/zeals-fanp/
THE BRIDGE(Japan):http://thebridge.jp/2017/05/zeals-fundraises-from-freakout-to-develop-fanp
THE BRIDGE(English):http://thebridge.jp/en/2017/05/zeals-fundraises-from-freakout-to-develop-fanp

なぜやるのか

  • 38aaf0d6 c8c8 467f a9cc c0548190ca52?1499956008 社名の“ZEALS”は、“熱狂・無我夢中”といった意味を持つ“Zeal”から命名しました。
  • 5ae3e793 0e37 40f2 b207 6ca4bb2613ed?1508600861 エンジニアの定例会。全員で状況を把握し、施策・行動計画を考えていきます。

「次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。」
これが、僕らのミッションです。
日本が抱えている労働人口の減少という問題。世界的にも類を見ないスピードで少子高齢化が進み、労働人口の激減が確実となっています。
真剣に取り組んでいる方がたくさんおられると思うので失礼とは思いますが、“働き方改革“のレベルでは解決できないのではないかと思うほどです。今ここで何とかしなければ、どんどん暗くなっていく未来の中で、一番被害を被るのは自分たちの世代、そして、自分たちの後の世代です。

この問題を解決するには、「労働人口の割合が一番多い、サービス産業に革命を興す必要がある」と考えています。
僕たちが、サービス業に従事する人々の代替となるモノを作ることができれば、今まで人の手で行われていたことが、僕らのサービスによって置き換わり、手が空いた人々は、別の新しいことに生み出すことに時間を使えます。

その可能性を秘めているのが「コミュニケーション」という領域です。僕たちはコミュニケーションを科学し、テクノロジーで人が行う販売を再現することが「次なる産業革命」に繋がると信じ、邁進しています。

どうやっているのか

  • 47efd7f9 97cd 4ae7 b02b 11482268cab6?1508600861 バリューTシャツ、作りました。あなたはどれが、お好みですか?
  • 606129dd 486c 41e1 8fbb 9456b9158871?1508601109 月に一回行われる「月初会」。ここでは、ミッション・バリューの擦り合わせ、先月の反省や報告、今月の目標の共有を行っています。

学生起業したCEOが率いる「みんながVISIONに熱狂するチーム」です。大企業から転身してきた仲間や、幼い頃からプログラミングをしてきた仲間、ロボコンで優勝経験のある仲間など、多様なメンバーが揃っています。

一人一人の役割・責任が非常に大きく、毎日全員全力疾走です。比較的年齢の若いチームですが、ミッションや目標にストイックに向き合い、プロジェクトを推し進めていきます。

【ZEALSが大事にしているバリュー】

”From Zeal---全ては熱狂から始まる”
「どんな自分になりたいのか」
「どんな未来を作りたいのか」に真剣に向き合い、
自分の成長に貪欲であること。
何に対しても、熱を持って取り組めること。

”Bet on Paradox---ビビらず先賭ける”
失敗を恐れず、自分で考えて行動すること。
現状に満足せず、「これでいいのだろうか?」と自分に問い、改善を繰り返していくこと。

”United Will---時と志を同じくする”
志を一つにすること。
チーム全体のことを考え、行動すること。

こんなことやります

「一方的な広告体験を” 接客 “に変える会話広告」という新たなマーケティングの概念を確立する自社サービスの【fanp Ad】。

徹底的に拘って開発してきたこの Facebook Messenger チャットボットプロダクトを本格的に拡販していくフェーズで、カスタマーサクセスチームのメンバーを募集しています。

クライアントの成功に向けたオペレーションを行っていただき、導入後はエンドユーザーの反応を見ながらチャットボットをブラッシュアップしていき、クライアントを全面的にサポートしていきます。
チャット上でユーザーが反応したくなるコンテンツ、コミュニケーション企画力が必要となります。

SaaSでは「カスタマーサクセス」が勝負を分けます。僕たちの想いに共感してくれるメンバーを募集しています!!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 インターン・学生バイト / 中途採用 / 社会人バイト・契約・委託
募集の特徴 学生さんも歓迎 / Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 清水 正大
設立年月 2014年4月
社員数 12 人
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

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地図

東京都品川区西五反田8-8-15 カーニープレイス3F

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