株式会社メルカリは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、フリマアプリ「メルカリ」の開発・運用を行っています。世の中には価値があるモノが捨てられてしまうなど、地球資源が無駄になっていることが多いと私たちは考えています。個人間で簡単かつ安全にモノを売買できる「メルカリ」を日本とUSで展開しています。また、グループ会社の株式会社メルペイでは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」をミッションに、スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめとする金融関連の新規事業に取り組んでいます。

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be a Pro - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。 【ミッション】 ”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る” Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell 【バリュー】 Go Bold – 大胆にやろう All for One – 全ては成功のために Be a Pro – プロフェッショナルであれ 私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します！

メルカリは、サービス開始直後から「安心・安全」を第一に据え、カスタマーサポートに力を入れています。 現在は仙台・東京・福岡の3拠点、総勢300名のメンバーが365日24時間体制で対応に当たっており、今後もより一層お客さまから愛されるサービスとなるために、まだまだ成長していきます。 今回は、2017年12月にオフィス移転をしたばかりの仙台拠点で、CSメンバーを増員募集します。 メルカリのカスタマーサポートでは、数多くのお客さまにご利用いただいているフリマアプリ メルカリの成長は当然のこと、それだけではなく「メルカリの未来」「次のメルカリ」を常に考えながら日々チャレンジを重ねています。 移転に伴い、働く環境も更に充実した新・仙台オフィスで、メルカリの未来を一緒に作りませんか？ ※Uターン、Iターン、Jターンも大歓迎です！ ▼仕事内容 ・お客さまからの問い合わせに対するテキストでのサポート業務 ・メルカリ内の取引におけるあんしん・あんぜんを保つための監視・啓発 ・新規アクションにおけるサポートフローの検討や組織構築 ▼こんな方歓迎いたします ・営業や接客など何らかの顧客対応経験 ・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験 ・インターネット・サービスおよびアプリに詳しい ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネジメントの経験（業種問わず） ・コールセンターやカスタマーサポートでのワークフォースマネジメント経験 ・仙台在住の方はもちろん、仙台での生活に興味がある方(現住所は全く問いません) ◯勤務時間 ・勤務日は土日祝を含むシフト制 ・早番9:00～18:00／中番12:00～21:00／遅番14:00～23:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ※シフトは、相談に応じながら決定していきます。 ▼仙台で住む・働くということ ・東北最大の100万人都市。生活には全く困りません ・仙台から東京まで新幹線で90分のアクセス！ ・「杜の都 仙台」と呼ばれる程、経済と自然が共存しています ・年間通じて大規模なイベントがあり、飽きがこない 　・仙台青葉まつり 　・仙台七夕まつり 　・定禅寺ストリートジャズフェスティバル 　・SENDAI光のページェント 　などなど