そもそも　BPOサービスって皆さんご存じですか？ BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン（マニラ、セブ）、香港、中国（北京、上海）、日本（東京、横浜）、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。 これが、私たちのビジョンです。 会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス（CX）です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

TDCXの行動指針は5つあります。 【Teamwork】：一緒に仕事を成し遂げる 【Initiative】：主体性をもってとりかかる 【Courage】：リスクを恐れないで行動する 【Innovation】：新しいアイデアを持って革新する 【Trust】：信頼する この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。 「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

【新規プロジェクト立ち上げによる増員募集】 当社Teledirect Japanは昨年の11月に事業が開始してから急成長をしており、来年には新規事業を幾つか開始する予定でございます。 そこで、重要な役割をお任せできる、《オペレーションマネージャー》を募集します。 【こんな方をWanted!】 BPO企業やコールセンターでのご経験や管理職としてご活躍してきた方で、新規事業に携わったり、チームを引っ張っていくマネージャとしてご活躍していきたい方。 【こんな方にお奨めです】 リーダーシップを持ち、物事の推進力がある方、理論的な思考力と説明力がある方、またBPO企業のプロフェショナルとしての経験を積める環境でチャレンジしたい方に最適な機会です。 クライアントやTeledirectの海外チームとの英語でのコミュニケーションも欠かせないお仕事になっておりますので、英語がご活躍できるチャンスでもあります。 今まで積んできた経験やスキルを元に、メンバーの模範となり当社のビジョンを一緒に築いていきませんか？ まずは一度お会いして、今までどんなことを取り組んでいて、何に注力をしてお仕事をされてきたのか、興味深いお話をぜひ聞かせてください。 ご連絡いただけることを楽しみにしております。 【主な業務内容（英語）】 OVERALL PURPOSE: This position is to assist Teledirect in establishing its operations in Japan and encompasses a variety of functions leading towards a successful implementation of our operations here.   NATURE AND SCOPE: The Operations Manager will be responsible for: •  Liaising with new Clients and servicing them accordingly •  Being responsible for the operational delivery of our services to our Clients •  Identifying, selecting and building a team to run operations in Japan and to meet Clients' expectations •  Reporting and communicating back to head office on work progress •  Identifying and building supplier partnerships   INCUMBENT REQUIREMENTS: Education: “A” level and above + Degree Minimum years of experience: At least 10 years experience preferably in a multinational organization Required skills: The incumbent should have a solid track record in operational management in a BPO in Japan and be bilingual in English. Language Skills Japanese: Fluent to Native Level  English: Business level