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ITテクニカルサポート
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IT×英語で海外で活躍したい！データセンターのテクニカルサポート募集！

STARTEK Malaysia

ITテクニカルサポート

中途

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on 2024/10/01

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IT×英語で海外で活躍したい！データセンターのテクニカルサポート募集！

STARTEK Malaysia

オンライン面談OK

中途

勤務地が海外

中途

勤務地が海外

コーポレート・スタッフ

人事部採用担当

塚本貴子

新卒で教育業界に就職。「英語で英語を教える」英会話講師としてキャリアをスタートし、３年後マレーシア就職とともに外資系BPO企業採用担当にキャリアチェンジ。まずはやってみることが大事だと思っているので、行動の速さには自信があります。私に元気をくれるものは、海・犬・サンセットです！

４年連続でBest Companies to Work For in Asiaーアジアで最も働きやすい企業賞を受賞しました！

塚本貴子さんのストーリー

中島知香

2015年　マレーシアにて１年間の交換留学を経験 2018年　新卒でSTARTEKへ入社、入社当初から採用担当を務めています。「採用×グローバル」を自身のキャリア軸として日々邁進しています。

日本ではなく海外就職を決めた私の新卒ストーリー

中島知香さんのストーリー

Haruka Matsumoto

新卒で入社した銀行の仕事を3年間勤めたのちに退社。幼い頃より夢であった海外就職に挑戦。外資系BPO企業の採用担当として昨年1年間で150名以上の採用に携わる。海外就職という大きな決断をした際は様々な不安がありましたが「どうせ後悔するなら、やって後悔した方が良い！」という思いのもの日々前進中。

ワーホリ経験者の私が「マレーシア就職」をオススメする理由

Haruka Matsumotoさんのストーリー

Saki Takahashi

北海道出身。新卒で製薬会社へ入社。MRとして営業活動に従事していたが、海外就職を諦めきれず3年後にマレーシアへ渡航。カスタマーサポートを2年経験したのち、人事部へ異動。今までの経験や既存の価値観に捉われることなく、挑戦し続けることがモットーです。定期的に旅行することで心と身体のリフレッシュをしています。

【多彩なキャリアステップ】カスタマーサポートから人事部へ異動までの経緯を大公開！

Saki Takahashiさんのストーリー

塚本貴子

コーポレート・スタッフ

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中島知香

人事部採用担当

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Haruka Matsumoto

人事部採用担当

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Saki Takahashi

人事部採用担当

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なにをやっているのか

私たちSTARTEKは、世界12ヶ国・38拠点にてカスタマーサポートを提供しているグローバルカンパニーです。本社をアメリカに置き、多国的にビジネスを展開する大手外資系企業のお客様窓口の業務を担当しています。クライアントは旅行・金融・保険・通信・インフラ・ヘルスケアなど様々な業界にわたり、現在はグローバル全体で250社以上にサービスを提供しています。 ■STARTEK Malaysiaの事業内容■ STARTEK はマレーシアに２つオフィスを構えており、日本語対応を必要とするお客様をもつクライアントに「カスタマーサポート」を提供しています。クライアントはすべて多数の国でサービスを展開している大手外資系企業。STARTEK Malaysiaではたくさんの外国人社員を採用しているので、それぞれのクライアントのニーズに合わせ英語はもちろん、日本語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、など多言語でのお客様対応が可能です。今回募集するITテクニカルサポートのプロジェクトはマレーシア・ジョホールバルでの勤務になります。（マレーシアとシンガポールの境にある都市で、シンガポール中心地より車で１時間ほどの距離） ■当社の強み■ STARTEKのマレーシアオフィスは発足して以来20年以上に渡り、多国において多業種におけるサービスを展開してきており、安定した事業基盤があるのが私たちならではの強みです。また、競合他社と比較しても長く事業を展開してきており、組織の規模感が大きく今やマレーシア最大級のBPOといわれるほどの規模へと成長を遂げました。

マレーシアオフィスでは世界17カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。

＜業種一例＞銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。

なにをやっているのか

マレーシアオフィスでは世界17カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。

＜業種一例＞銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。

なぜやるのか

■ビジョン■ Bringing brands across the globe closer to their customers through memorable, personalized experiences. 私たちのビジョンは世界のブランドとお客様の距離を近くし、一人一人の記憶に残る忘れられない体験を提供することです。 ■ミッション■ To effectively combine people, technology and data to deliver customer experience excellence for leading brands, creating value for our customers, opportunity for our people and profitable growth for our shareholders. 私たちのミッションは、人・テクノロジーデータを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するとともに、お客様への付加価値・社員へ雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。また、クライアントに選ばれ続ける会社であるために、そのクライアントのニーズに合わせて柔軟にサービス提供していくことも、全てのオフィスで重要視しています。

どうやっているのか

■経歴■ IT業界出身のメンバーが多数活躍しています。また、お問い合わせセンターで働いた経験がある方はもちろん、元々接客・販売・事務・営業・オフィスワークをしていたメンバーも在籍しています。メンバーに共通していることは、コミュニケーションを強みとしていることや、PCを使って業務を遂行することができるということです。そして何より、お客様の役に立ちたい！という想いを大切にしています。 ■職場の雰囲気それぞれ経歴は違えど、現場で働くほとんどの日本人社員が「海外キャリア」や「海外移住」を志しマレーシアに渡航してきたメンバー。中にはマレーシアが初めての海外というメンバーもいます。マレーシアで働きたい熱い思いは共通しているので、全体的に仲が良く、横のつながりも強い傾向にあります。また、非常にフラットな組織であるため、上司・先輩関わらず気兼ねなく会話を楽しんでいます。 ■働く環境■ 勤務地は、マレーシアのジョホールバルという都市。マレーシアとシンガポールの国境付近にあるので、シンガポール中心部からはなんと車で1時間ほど☆自然が豊かで歴史的建造物やレジャー施設が多い街です。ジョホールバルの魅力はなんといっても「コスパの良さ」。マレーシアの首都クアラルンプールと比べても物価が安く、生活費を抑えられるのも嬉しいポイント。休日は貯まったお金でマレーシア国内の自然を満喫したり、シンガポールでショッピングも楽しめちゃう♪また、オフィスは多国籍な職場環境なのでチャレンジしたい方にもピッタリな環境です。 ■福利厚生■ 日本から初めて渡航する方にも安心して入社いただけるよう様々なサポートがあります。就労ビザの申請はもちろん片道の航空券は会社が手配します。マレーシアに渡航後、会社手配の送迎バンに乗って仮住まいのホテルに移動、最大２週間まで無料で利用することができます。合わせて不動産仲介業者の紹介も行っているので安心してお部屋探しをすることができます。また、オフィス周辺エリアや最寄り駅への送迎を行うシャトルバンも毎日運行しているので通勤に便利です。

こんなことやります

【２名のみの採用です！】新規発足のデータセンターのテクニカルサポートを３期生を募集！未経験からIT知識が習得できる！裁量権が大きく、早期キャリアアップが可能。 STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業などのサービスを提供するビジネスアウトソーシング企業です。2023年1月に新規プロジェクトとして、大手外資系データセンターサービス企業のテクニカルサポートチーム（日本語・英語対応チーム）を発足しました。今回はその第３期メンバーを募集しております！外資系データセンターサービス企業の電話、メール、チャットでのテクニカルサポートを行っていただきます。未経験から活躍したい方、早期キャリアアップを目指す方にもピッタリの求人です。ポイント１：未経験からIT知識を習得できる！キャリアの幅を広げたい方、大歓迎！ IT未経験でも入社後の研修や日々の業務の中で幅広いIT知識を身に付けることができ、キャリアアップの幅が広がります。ネット時代に必要とされる IT・通信関連の知識は将来どんなお仕事に就くにしても役立つこと間違いなし！　また、上司や同僚とは英語でのコミュニケーションになるため英語力も活かせるお仕事です。「英語×IT知識」で国際人として活躍しませんか？ポイント２：裁量権が大きく、早期キャリアアップができる！ STARTEKでは実力次第で早期キャリアアップが可能です。なかには1年目でスピード昇進した方も。特に「データセンター・テクニカルサポート」のポジションは、新プロジェクトのメンバーということもあり、裁量権が大きく、実力を発揮することで早期キャリアアップが期待できます！ポイント３：ジム・プール付きのオシャレなマンションに住める！片道航空券を支給！また、マレーシア到着後も最長2週間までホテル滞在が無料なので、滞在先が決まってない方も安心です。物価や家賃の安いマレーシアでは1,500リンギットでジム・プール付きのオシャレなマンションに住むことができるんですよ♪　少しでも気になった方は、まずはカジュアル面談でお話しましょう！

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