株式会社ヌーラボは、"Fun. Creative. Collaboration."をミッションに、仕事におけるコラボレーションを促進するためのサービスを自社で開発しています。国内のみならず、アメリカ、シンガポール、オランダにも拠点を持ち、グローバルな環境の中で事業を推進しています。 ------ オランダ アムステルダムへの新規拠点設立を発表したニュース 『ヌーラボ、1億円の資金調達を実施 – アムステルダムに新拠点開設、プロダクト間の連携強化を目的』 https://nulab-inc.com/ja/blog/nulab/pr-1709-nulab-financing/ ------ サービスは主に【下記の3つ】＋【3つのプロダクトを繋ぐシングルサインオンアカウント】を開発しています。 ▼Backlog（https://backlog.com/ja/） Backlogは、プロジェクトを楽しく進めて、チーム内のコミュニケーションを円滑にするために作られたツールです。もともとは、私たちが業務委託をしていた頃に、クライアントとのコミュニケーションを円滑にして、自分たちがより働きやすい環境をつくるために開発したツールでした。 2006年より商用化し、現在ではユーザー数80万人を突破。多くの方の仕事を支えるプロジェクト管理ツールです。 ▼Cacoo（https://cacoo.com/lang/ja/home） ウェブブラウザ上で、図の作成と共有が簡単にできるサービスです。2009年からサービスを開始して以来、280万人を超えるユーザーに愛用されています。 国内はもちろん、コロンビア、スペインやメキシコなど、欧米のユーザーも拡大しています。 ユーザーのうち87％を海外ユーザーが占めている、グローバルなサービです。 ▼Typetalk（https://www.typetalk.com/ja/） ヌーラボの社内のコミュニケーションにも活用している、ビジネスチャットツールです。チームメンバー間のコミュニケーションを楽しく・円滑にすることをコンセプトにしています。 ▼ヌーラボアカウント（https://apps.nulab-inc.com/account/apps） ヌーラボのプロダクトをシングルサインオンで利用できるようにするための、アカウントの開発チームです。支払いやアカウント管理などの面でも快適に利用できるよう、プロダクトチームと連携して、様々な側面から開発を進めています。 上記のほか、 ・社内向けの販売管理システムを開発しているバックオフィスエンジニアチーム ・経理財務、人事や契約管理を行っているメンバーが所属しているバックオフィスチーム ・PRやコンテンツマーケティングを担当しているマーケティングチーム などのチームが社内と横断的に関わりながら仕事をしています。

▼なぜヌーラボでやるのか 「良い仕事は人と人とのコラボレーション（相互作用）から生まれる。チームメンバー同士のコラボレーションを促すためには、誰でも簡単に扱えて、仕事が楽しくなり、自然と『笑顔が増える』ようなツールが必要」 これが、私たちの考えです。 この様な考えにもとづいて、国内だけでなく、海外にもプロダクトを広めていくことが、私たちのミッションです。ニューヨークオフィスでは、グローバルマーケットに向けてプロダクトを広めるためのマーケティングチームがあり、台湾では、現地のコミュニティマネージャーが日々、ヌーラボのプロダクトをユーザーに広めています。 このようなグローバルな環境下でプロダクトを育てているのがヌーラボの大きな特徴です。 Nulabのビジョンをより知っていただくためにはこちらをご覧ください！ ▽創業13年の会社が行動指針を刷新してみたハナシ　〜行動指針、つくりかた編〜 https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/59714 ▽創業13年の会社が行動指針を刷新してみたハナシ（後編）　〜NuiceなWaysができたよ編〜 https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/59862 ▽代表取締役が行動規範の作成に参加しないでも良い行動規範ができちゃう理由(・∀・) https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/59377 ▼なぜヌーラボは文化を大事にするのか 弊社のGeneral Meetingなどで度々共有されている言葉に、こんなものがあります。 『"When you adopt a tool you adopt the management philosophy embedded in that tool." - Clay Shirky』 ある会社が提供しているツールを導入するとき、その提供者のフィロソフィーも導入することになる、ということです。そこで弊社の代表は、 『"So, we should to think about our management philosophy deeply and periodically, then visualize and share it with all Nulabers." - Masanori Hashimoto』 だからこそ、我々は会社のフィロソフィーを磨き続けなければならない、と明言しています。 ▼なぜ我々はDIY（Do It Yourself）をするのか（心理） 前述のブログに出てくる、ヌーラボの行動規範「Nuice Ways」には下記のフレーズがあります。 --------- わたしたちは自由です / We have freedom. 行く道は自分たちで決めることができる。Do It Yourself 精神と仲間への信頼を胸に自由に進もう。 You can decide your path. Trust each other and use your freedom to do great things. --------- ヌーラボは、自分たちが日常的に使えるプロダクトを開発し、ドッグフーディングのスタイルでプロダクトを改善することに注力してきました。 そのため、社内の様々なシステム（勤怠管理、テキスト共有アプリケーションなど）を自分たちで生み出してきました。 その「DIY」の精神は、プロダクトにとどまらずオフィスの改修にも通じています。 ▼なぜDIYをするのか（物理） DIYを通じて、「モノづくり」と「チームづくり」を学んでいるのがヌーラボの京都オフィスです。 過去のDIYに関する記事はこちらからご確認ください。 ▽手拭い染めからはじまるヌーラボ京都の「 DIY新人研修 」–超交流会2017のブース出展をDIYで彩りました！ https://nulab-inc.com/ja/blog/nulab/training_new_nulabers_kyoto_june_2017/ ▽ヌーラボ、京都事務所を移転 — メンバー全員による10日間のDIYを通して「組織づくり」も図る https://nulab-inc.com/ja/press-release/pr-1803-kyoto-office-diy/

▼組織構成 - 多拠点に展開しているため、Cacooに限らず、BacklogやTypetalk、バックオフィスについても、部署全員が1つの拠点に揃っていることがありません。 - いずれの会議も全員が顔を合わせられる組織ではないので、日常的にHangoutsをつなぎ会議を行っています。 - チームメンバーは、リモートワークをしている社員がいたり、福岡・ニューヨークと距離がある等、連携が難しい組織ではありますが、自社で開発するプロダクトのBacklogやTypetalkなどを使い、自ら「Fun. Creative. Collaboration.」を体現して仕事を進めていくクリエイティブな組織です。 ▼年に1度のGeneral Meeting - 1年に一度、ヌーラボ全オフィス、リモート拠点からメンバーが福岡に一同に集まります。ニューヨークや台湾、アリゾナ、シンガポールのメンバーも、全員です！ - 今年は4月に福岡で開催します。総勢100名が集まります！ ▶︎ヌーラボ社員総会2017レポート 『すごいぞ！ヌーラボ 社員総会 はお祭り騒ぎ😎 Nulab General Meeting 2017( #nulabGM2017 )、とびっきりの3日間を徹底レポートします！』 https://nulab-inc.com/ja/blog/nulab/nulabgm2017/ ▶︎ヌーラボのブログ https://nulab-inc.com/ja/blog/

▼この仕事のミッション 「愛されるプロダクトをさらに愛されるプロダクトに」 ヌーラボの製品「Backlog」を軸に、顧客のプロジェクト管理の課題を解決する担当です。 BacklogはBtoBで展開しているプロジェクト管理ツール。 創業以来一切セールス部門を設けておらず、1対1の営業は一切行っていません。 個別営業ではなく、クライアント全体に展開できる仕組みづくり・事例づくりを心がけ、クライアントの「仕事が楽しく」なるような提案を行なって行きます。Webサービスは長く使って頂くことが大事。お客さまがBacklogを活用して働きやすい現場を作ることが、すなわちヌーラボの成長にも繋がるのです…！ ▼具体的な仕事内容 ・Backlog School（活用セミナー）の企画・運営 ・Backlogの活用方法の紹介や、活動を通しての事例収集・事例ブログの執筆、展開 ・お客さまがBacklogの活用に成功するための仕組みづくり、マニュアル作成 ・クロスセル（CacooやTypetalkの併行利用）を促すための顧客導線や戦略づくり その他、カスタマーサクセスにつながることをどんどん企画して行なってきます。 ▼こんなご経験の方が向いています ・セールスやWebサービス等の顧客サポートなどの職種を通して顧客折衝した経験をお持ちの方。 ・プロジェクトでの業務経験がある方。 ・Web制作やプログラミングに興味、知識がある方。 ・インターネットが大好きで日頃から業務・業務外問わずお使いの方。プロジェクト管理ツールや描画ツールの利用に抵抗がない方。 ▼現在のチーム構成 - カスタマーサクセス担当2名（東京） - サポートエンジニア担当6名（福岡） 毎週、顧客と接点を持つ合同でミーティングを行い、改善活動を行なっています。 最近ではインターコムを活用したチャットサポートも導入し、お客様から「速さ」についてもご好評いただけるようになってきました。 定期的に、チームで「改善Day」を設け、今のチームの中で改善したいことを洗い出し、各自のタスクに落とし込む取り組みも行なっています。 ▼この職種が考えること ・そもそも、顧客はなぜお問い合わせをしてくるのか、どうすれば解決できるのか ・導入にあたって何が障壁になり、どんなことができるようになれば、顧客の中で活用が進むのか などなど、少ない人数だからこそ、「そもそも」から考え改善していくことが求められます。