株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」を開発・運営しています。 「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、国内累計2,000万人以上を突破しています。 また、2015年5月にはオンラインデーティングサービス領域における世界的リーディングカンパニー「Match Group」に、M&Aにより参画。Match Group（NASDAQコード: MTCH）は、「Tinder」「Match」「Plenty Of Fish」「OkCupid」「OurTime」「Meetic」といった、恋活・婚活マッチングサービスを世界190カ国以上・42言語で展開しています。私たちは、このグローバルカンパニーのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を推し進めています。 その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

エウレカは “人生に「あってよかった」と思ってもらえるものを。” をミッションとしています。私たちは、世界の国々で、数億の人々が使うプロダクトを生み出していこうとしています。 それは、一時的な楽しみや便利を提供するものではなく、人生を振り返った時に「あのとき、あのサービスがあってよかった」と、思ってもらえるものでありたい。出会えなかった人どうしが出会えたり、ひとりひとりの選択肢がもっと広がったり。私たちのサービスで、誰かの人生をよりよいものにすることが、エウレカの使命です。 最近は、「恋愛相手を探す機会・時間がない」「身近なコミュニティの中で探したくない」といったことを理由に、相手が見つからない、恋人がほしいと思わないという人も増加傾向にあります。そんななかエウレカでは、アルゴリズムやAIなどの最新テクノロジーを駆使し、より早くユーザーに価値を届けられる安心安全なオンラインデーティングサービスを実現しています。 実際、これまでにユーザー70万人以上*からの交際・入籍報告が届いています。 私たちは「Pairsがあったからこの人と出会い、結婚することができた」「Pairsを通して、かけがえのない相手を見つけられた」という人を増やし、プロダクトを通じて、誰かの人生をより可能性にあふれたものにすることを目指しています。 *2022年12月時点

私たちは少数精鋭組織として、連続的・非連続的成長を繰り返し急成長してきました。 現在、エウレカにいる約160名のメンバーのうち、約6割がエンジニアとデザイナー。私たちはものづくりの会社であり、圧倒的に優れたプロダクトをつくることで、「Pairs」を日本のオンライン・デーティングサービスのリーディングブランドへと成長させてきました。 メンバーの国籍は、日本だけではなく台湾・韓国・中国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカ・フランスなど様々。多言語が飛び交うグローバルな雰囲気の中で、メンバーそれぞれが多様な働き方を実現しています。 Match Groupとのナレッジシェアも盛んで、グループ参画後、成長スピードはさらに勢いを増しています。

利用率No.1恋愛・婚活マッチングアプリ「Pairs」のCS業務を担当していただきます。 エウレカでCSスタッフに求められるのは「舞い込む問合せを素早く打ち返す力」ではありません。必要なのは、それよりももっとレイヤーの高いスキル。 「顧客満足度を高める力」つまり「問合せの数を、限りなくゼロに近づける力」こそが求められます。受け身ではなく、主体的なスタンスが常に求められる現場です。 みなさんのエントリーをお待ちしております！ ============================ 【業務内容】 ・各種問合せ対応業務 ユーザーからの機能や決済に関する問合せにメール・チャットで対応いただきます。電話での対応はありません。 ・投稿監視業務 不適切な画像やメッセージが投稿されることのないよう、24時間365日の監視体制で常にユーザーへ安心・安全を提供します。 ・パトロール業務 サービス内の不正・違反ユーザーに対して、警告発信や啓蒙活動をはじめとした取り締まり対応を行います。 ＜こんな方、歓迎します♪＞ □日常的にスマートフォンを使用して何らかのアプリを愛用されている方 □土・日・祝日を含むシフト勤務が可能な方 □カスタマーサポートの業務を通じて、ユーザーのインサイトを理解したプロダクト作りに関わりたい □Pairsが大好き！ □SNSが好き □困っている人のサポートをしたい □エウレカの業務に興味がある □恋愛相談をよく受ける □リーダー・SVを目指している方 未経験の方、大学生、フリーター、主婦（主夫）大歓迎！ 英語スキル活かせます！ ■雇用形態 アルバイト・インターン ■勤務時間 ・8:00〜17:00 ■勤務日 土・日・祝日を含む週5日のシフト制となります。 ■研修期間について 入社後最低3週間の研修期間を設けています。 研修期間中は、以下研修シフトでのご就業です。 【研修シフト】 ・月曜日〜金曜日の平日週5日 ・10:00〜19:00