＜配属予定部署＞ テクノロジー本部　UI/UXグループ ＜業務内容＞ UI/UXグループは、都政サービスでのよりよい体験を提供するために、サービスデザインの企画から設計・運用改善までを専門的にサポートする役割を担っています。 都政サービスの向上に必要なサービスデザイン思考で、上流工程からプロジェクトに参加し、WebやアプリなどのUX向上、マーケティングや運用改善までの豊かな知識と経験が求められます。 具体的な業務内容は、以下の通りです（一例） 〇都政に関するWebサイトやアプリにおいて、ユーザー目線でのコミュニケーションを設計 〇サイトの目的に合わせた要件定義、仕様書作成、KPI設定、運用サイクルなどのサポート 〇サイト分析をリードし、 UXを高めるためのサイト構造設計や改善のサポート 〇UXライティング、ダークパターン対策、エラー対応、フォームの設計、ABテストなどについて行政職員に対して丁寧に説明し、具体的な実施・検証を伴走 〇SEO/AIO対策、SNSの活用、広告効果の向上、CRMの設計運用といったデジタルマーケティング全般をサポート 〇ユーザーの反応や声をいかした都政の情報発信とするためのコンテンツ企画やコミュニケーション設計をサポート 〇定量定性でのユーザーリサーチの実施、コアカスタマーの設定を行い、それをサイトに反映する方法をサポート 〇多数のデジタルサービスへ同時進行で設計に関わり、醸成される知見をガイドラインとして策定・発信 （変更の範囲） 従事すべき業務の変更予定はありません。 【必須スキル】 〇自社デジタルメディアにおけるマーケティング・広報施策のディレクション経験 〇メール、各種SNS、LINE公式アカウントなどにおけるコミュニケーション設計やライティングおよび実運用の経験 〇データ分析から課題と解決案をリードし、要件整理、仕様策定までの一連の知識・経験 〇UX、カスタマーサクセスをゴールにした事業経験と状況管理ツールの利用経験 〇デジタルメディア運営やUX促進に関わる各種マーケティングツールを設定から活用した経験 〇AIを活用したデジタルコミュニケーションの効果効率に携わった経験 【歓迎スキル】 〇消費財・交通・観光・小売り・コミュニケーションアプリ・ポイント・地図などB2C向けかつ多様なユーザーが使うサービスの運営経験 〇動画制作や動画プラットフォーム活用のディレクション経験 〇 マーケティング・広報業務における運用改善を企画・リードした経験 〇MAや接客ツールを活用したパーソナライズやシナリオの設計およびそれらの運用経験 〇CDPなどマーケティング・CRMのためのデータベース設計経験 〇ウェブアクセシビリティ運用・プライバシーに関する要件についての基本的な理解 〇デジタルサービスのマーケティング分野において、社内外への取組説明や勉強会などの実施経験 【求める人物像】 〇 GovTech東京と東京都が牽引するDX推進事業への強い共感 〇 これまでのご自身の知識や経験を世の中のため、都民のために活かしてみたい方 〇 曖昧な状況でも自ら課題を発掘し、主体的に動き、複数の事業関係者とともに問題解決を図れる方 〇 ユーザー目線を持ち、柔軟な発想と対応で、幅広く情報を受け止めながら各種改善をリードできる方 〇 状況を客観的に分析し、複数の選択肢を比較検討できる方 〇 相手の意見に耳を傾け、立場や状況を理解しようと努める姿勢 〇 公務に向き合う高いコンプライアンス意識、誠実且つフェアーに対応する姿勢 〇 組織横断的にコミュニケーションを自ら取りながら業務に取り組むことができる方 〇 自身を取り巻く環境や状況の変化に順応し、成長に繋げることができる方 【勤務地】 一般財団法人GovTech東京 本社 東京都新宿区西新宿2丁目4-1　新宿NSビル24階 ※勤務地変更の予定はありません。 ※業務の状況に応じてリモート勤務をすることも可能です。 （変更の範囲）一般財団法人GovTech東京が定める場所