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中途採用
カスタマーサポート職
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on 2018/01/09 1,522 views

業界唯一/保険代理店向けシステムのカスタマーサポート、システムサポート職

株式会社エルティヴィー

株式会社エルティヴィーのメンバー もっと見る

  • 堀井 計
    代表取締役会長

  • 平田詩織
    マーケティング

  • 渡邊 裕砥
    執行役員 ソリューション事業部長

なにをやっているのか

  • 保険ビジネスの”差別化”促進サービス『L-club』
  • 保険代理店の価値を最大化する顧客管理システム『CSB』

私たち株式会社エルティヴィーは、保険×ITで既存の保険業界の更なる質の向上とブラッシュアップを図る会社です。

保険代理店事業を手がけている親会社が培ったノウハウを最大限に活用し、代理店向けに消費者と良好な関係性の構築を支援するITサービスを提供しています。

■ CSB
保険代理店向けの顧客情報システム。単なる顧客情報管理の枠を超え、保険証券管理や顧客情報の営業活用、顧客スケジュール管理など、業務に役立つコンテンツとなっています。

■ Lclub
コンセプトは、『記念日』をもっと素敵に!
単に販売して終わりではなく、その後の顧客のライフスタイルにまで長期的なお付き合いを可能にするサービスです。

■教育コンテンツ
損保×生保のクロスセルの手法や
ライフプランニングをしてからの保険販売手法など
保険営業の高質化に貢献する教育コンテンツを
保険会社、保険代理店で働く募集人の皆さまを中心に、
提供しています。

なぜやるのか

社名であるエルティヴィー(L.T.V.)とは、ライフタイムバリューの略語です。
「あるサービスへの満足度が高まりファンになった顧客は、生涯にわたってそのサービスに大きな価値をもたらす」、という信念に基づき事業を展開しています。

保険サービスは目に見える商材ではないからこそ、未だに業界に対してグレーなイメージを抱いてる方も多くいらっしゃいます。
そこで私たちエルティヴィーでは保険業界のイメージを変革すべく、先ずは代理店に対して顧客の生活にきちんと寄り添うことができるシステムを提供します。

保険業界、金融業界と一般消費者の間の情報格差を適正化していくサービスを提供していくことで世の中に貢献し、企業や個人が安心で豊かな生活と夢の実現を支援し続けてまいりたいと考えています。

どうやっているのか

  • 社内の打合せも各自が主体的に対話型で進めることが多いです

エルティヴィーのメンバーは、9名。
20〜50代までの多様なバックグラウンドを持つメンバーがジョインしています。

当社の社風を一言で表現するならば、自由闊達そのもの。年齢やキャリアにとらわれず、ディスカッションを通して業務を進めています。

また毎朝朝礼では、仕事のことや個人的に気になっていることを3分程度話し、シェアする取り組みもしています。メンバー間の意思疎通が取れている職場だからこそ、一人ひとりが会社の歯車ではなく、主体性を持ってコミットできるのです。

こんなことやります

今回は、保険代理店向けのシステムの導入、運用フォローを頂くメンバーを募集します。
当社が手がける保険代理店向けの自社パッケージシステムであるCSB・Lclubを、保険代理店向けにサービス提供するお仕事です。

当社のシステムサポートスタイルでは、クライアントが抱える課題をきちんとヒアリングした上で最適な提案をすることを大切にしています。

また、Lclubのバージョンアップも今後予定しています。
カスタマーサポート業務と並行してLclubのサービス設計の段階からコミットできる、まさにベストなタイミングにジョインしていただけます!

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会社情報
株式会社エルティヴィー
  • 2011/11 に設立
  • 8人のメンバー
  • 東京都港区赤坂2-21-8 赤坂山田ビル3F
  • 業界唯一/保険代理店向けシステムのカスタマーサポート、システムサポート職
    株式会社エルティヴィー