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求む金融領域SV経験者!福岡CS部門立ち上げメンバーをWanted!

カスタマーサービスSV
中途
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on 2018/01/15

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求む金融領域SV経験者!福岡CS部門立ち上げメンバーをWanted!

福岡
中途
海外進出している
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中途
海外進出している

なにをやっているのか

【メルペイとは】 メルペイという名が示す通り、まずはデジタルウォレットの提供を予定していますが、私たちは決済の会社になりたいわけではありません。社会インフラを圧倒的な利便性をもってアップグレードすることで、メルペイひとつでお金に関するあらゆるサービスが簡単に完結する世界を実現したい。 世の中のお金の流れを、もっと身近で簡単なモノに変えたいと考えています。 【ミッション】 身近なものをフリマアプリ「メルカリ」で販売し、近所のお店で売上金にて支払いをする、そんな日常を創るために私達は集まっています。 メルペイを通じ、世界中のあらゆるお店で買い物ができるようにするためには、メルペイを導入していただく店舗さまや、メルペイでお支払をするお客さまに喜んでいただくために、堅牢かつセキュアでありながら柔軟性のあるシステムの実現が求められます。 柔軟性の高いシステムを活かし、決済手段の提供のみならず資産運用・レンディング(融資)・保険といったお金にまつわるサービスを社会に実装していく、これがメルペイのミッションです。 ※株式会社メルカリから株式会社メルペイへの出向の形態を取ります。詳細については選考時にご案内致します ▼参考記事 「メルペイはメルカリにとって“満を持して”の登場なんです」 新構想の核となるプラットフォームをつくり続けてきたPMの胸の内 http://mercan.mercari.com/entry/2018/02/23/113500

なにをやっているのか

【メルペイとは】 メルペイという名が示す通り、まずはデジタルウォレットの提供を予定していますが、私たちは決済の会社になりたいわけではありません。社会インフラを圧倒的な利便性をもってアップグレードすることで、メルペイひとつでお金に関するあらゆるサービスが簡単に完結する世界を実現したい。 世の中のお金の流れを、もっと身近で簡単なモノに変えたいと考えています。 【ミッション】 身近なものをフリマアプリ「メルカリ」で販売し、近所のお店で売上金にて支払いをする、そんな日常を創るために私達は集まっています。 メルペイを通じ、世界中のあらゆるお店で買い物ができるようにするためには、メルペイを導入していただく店舗さまや、メルペイでお支払をするお客さまに喜んでいただくために、堅牢かつセキュアでありながら柔軟性のあるシステムの実現が求められます。 柔軟性の高いシステムを活かし、決済手段の提供のみならず資産運用・レンディング(融資)・保険といったお金にまつわるサービスを社会に実装していく、これがメルペイのミッションです。 ※株式会社メルカリから株式会社メルペイへの出向の形態を取ります。詳細については選考時にご案内致します ▼参考記事 「メルペイはメルカリにとって“満を持して”の登場なんです」 新構想の核となるプラットフォームをつくり続けてきたPMの胸の内 http://mercan.mercari.com/entry/2018/02/23/113500

どうやっているのか

メルペイはまだまだスタートアップフェーズ。 新たに入社する社員も多い中で独自の社員教育、チームビルディング施策に力を入れています! ◯キャッシュレス社会を実際に体験!!上海ツアーについて http://mercan.mercari.com/entry/2018/03/01/123648 ◯初開催レポート!メルペイ合宿について http://mercan.mercari.com/entry/2018/02/15/204715

こんなことやります

メルペイでお支払いをするお客さま、およびメルペイを導入した店舗さまからのお問い合わせに対応するカスタマーサービスの仕事です。 少人数チームのリーダーとして、お問い合わせ対応、チームメンバーのサポート、育成、社内の業務連携、お問い合わせ対応からの業務改善など、メルペイサービスのあんしん・あんぜんをカスタマーサービスの部門で一緒に作っていく方を募集しています。 ▼業務内容 ・お客さまからの問い合わせに対するテキスト/電話でのサポート業務 ・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック ・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善 ・チームマネジメント、KPI管理、品質管理 ▼こんな方歓迎いたします  ・メルカリ/メルペイのミッションへの共感し、自ら体現できる ・10名以下のチームマネジメントの経験 ・コールセンターの管理者、リーダー業務の経験 ・電話、Eメール等の非対面でのお客さま対応ならびに苦情対応の経験 ・金融事業のカスタマーサービス部門の実務経験 ・新規業務、コールセンターの立ち上げ経験 ・FinTech、銀行、クレジットカード等金融事業の管理、サポート部門の経験 ・加盟店のサポート、管理業務の経験 ▼勤務地 福岡
67人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く

会社情報

2013/02に設立

1,800人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/

福岡市博多区博多駅東2-5-28 博多偕成ビル4F