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《エンジニア未経験可》ユーザーの課題を解決するサポートエンジニアを大募集!

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワードのメンバー

全員みる(3)
  • カスタマーサポート本部

  • ニュートリノ物理学を専攻、博士(理学)取得。その後、ITベンチャーでのインターンを経て、アクセンチュアにてエンジニアとしての経験を積む。2014年12月よりマネーフォワードに参画し、サービス基盤となるアカウントアグリゲーション技術の構築、開発に従事。現在はアカウントアグリゲーション本部にて本部長を務める。

  • 千葉大学大学院を卒業後、大手広告代理店に入社。
    人事としてキャリアをスタートし、主に新卒採用・教育業務に携わったのち、
    営業として大手クライアントのブランドコミュニケーション業務に従事。
    その後、再びHRのキャリアを志しグリー株式会社に転職、採用・教育領域を担当。
    2015年にマネーフォワード入社。採用領域をリード。

なにをやっているのか

  • 77570db8 ec73 418e a54f 0cda8cf37307?1550227245 お金の見える化アプリ
  • 1b9557c2 0705 4351 b5b5 3b3586c75bd1?1550227245 ビジネス向けクラウドサービス

株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。

私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。

自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード ME」は利用者数700万を超え、ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウドシリーズ」は50万のユーザーと約2,000の会計事務所に導入されています。
今後ますますの事業成長と、ユーザーフォーカスのサービス開発を推進してまいります。

〈サービス一覧〉
https://corp.moneyforward.com/service/business/

〈注目記事〉
・「お金の悩み」をすべて自動で解決するサービスを
http://shuchi.php.co.jp/the21/detail/3531

・「社長の戦略が分からない」と言われてhttp://business.nikkeibp.co.jp/atclcmp/15/270964/051000004/

・マネーフォワードがRuby言語(オープンソース)の「パトロン」に
http://jp.techcrunch.com/2016/02/17/moneyforward-urabe/

・「技術×ビジネス感覚×プロダクトオーナー経験」で、どこでも通用するエンジニアに
https://nomad-journal.jp/archives/2116

〈最新ニュース〉
https://corp.moneyforward.com/news/info/

〈ヒト・風土・環境〉
https://www.wantedly.com/feed/s/moneyforward_room

なぜやるのか

  • 19ea694b 6e05 49d7 aa4f a64a4f19a956?1554929126 社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています

Mission
お金を前へ。人生をもっと前へ。

「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。

私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

どうやっているのか

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Vision
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。

オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。

マネーフォワードには、多様なバックグラウンド、スキル、得意分野を持つ仲間達がいます。
ぜひ、多くの社員に会っていただき、その個性と共通部分を感じていただきたいと思います。

当社で働くメンバーに共通しているのは、マネーフォワードのVisionに共感し、
下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っていることです。

■User Focus
 私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、
 本質的な課題を理解し、ユーザーの想像を超えたソリューションを提供します。

■Technology Driven
 私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。
 テクノロジーを追求し、それをサービスとして社会へ提供していくことで、イノベーションを起こし続けます。

■Fairness
 私たちは、ユーザー、社員、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対して
 フェアであること、オープンであることを誓います。

Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。

お金に関する悩みや問題が少しでも減り、人生において本当に幸せで、充実した時間を過ごせるようになる、そんな世界を一緒に創る仲間を探しています。

こんなことやります

【募集背景】
マネーフォワード、MFクラウドシリーズをご利用いただいているお客様に最も近い場所で、お客様の課題を解決していただくサポートエンジニアを大募集します!

自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード』は利用者数が600万人を突破し、また、『MFクラウド会計・確定申告』も会計事務所が最も活用するクラウド会計ソフトに選ばれるなど、非常に多くのお客様にご活用いただいておりますが、この両サービスの根幹となる技術が、アカウントアグリゲーション(※)です。
※アカウントアグリゲーションの詳細はこちら(https://goo.gl/SisTTG)をご覧ください

アカウントアグリゲーションの技術によって、銀行、クレジットカード、通販サイト、証券会社等々の利用明細や残高を自動的に取得することができており、家計管理や仕訳の入力に役立てていただいています。

この仕組みは、サービスをご利用いただくほとんどのお客様方が利用するため、関連するお問い合わせも非常に多く寄せられます。

【業務内容】
そこで今回は、これらのお問い合わせに必要な調査をメインで担当するサポートエンジニアの方を募集することに致しました。

多くのお客様にご利用いただく分野なので、いかにスピード感を持って解決できるかが、お客様の満足度に大きく影響すると考えています。

また、調査を通じて、もっとわかりやすく改善した方が良い点も出て来ますので、その改善も併せて実行していただきたいと思っています。

一緒にユーザーの課題解決を行い、サービスの進化を進めていきましょう!
※アカウントアグリゲーションチームとCSチームの両チームに所属する形となります
※当社のCSのスタンスについては下記の記事を参照ください
https://goo.gl/GgkoSe

■担当サービス
 - 自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード』 
 - 『MFクラウド会計・確定申告』

■メンバー構成
多彩なバックグラウンドのメンバーが集まっています。

30代前半〜30代後半のメンバーが多く、とてもフラットで風通しが良く、各人が意見を出し合いながらも、チームで協業することの大切さを理解している気持ちの良いメンバーばかりです。

■組織風土
各人の自律性に任されており、チーム運営はマイクロマネジメントではありません。

大きな枠組の中で方向性のコンセンサスを得ていれば、具体的な方法については原則本人に委ねられていることが多く、主体性をもって仕事を進めたい方にはフィットする環境だと思います。

■あると望ましいスキル・経験
 - SQLの実務経験
 - カスタマーサポート部門とコミュニケーションをとって保守・開発を進めた経験

■こんな方に仲間になってほしい
 - マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
 - ITを駆使して効率よく業務を進めたい方
 - マニュアルが完備されていなくても自分で考えて業務を進めることに前向きな方
 - チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
 - 本気で世の中の役に立ちたいと思っている方

価値観

会社の価値観をもっと見る
プロダクト愛

メンバー全員が、プロダクトに対する想い、そしてその先にいるユーザーへ価値を提供することへの情熱をもっています。

オープンなコミュニケーション

日々Slackなどオンラインコミュニケーションでオープンなディスカッションが行われ、ランチタイムなどを利用した経営の目指す先などをざっ... さらに表示

OSS貢献

Valueの1つであるFairnessの価値観に沿い、OSSから利益を享受するだけでなくOSSへ貢献していきたいと考えています。フルタ... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 CS/サポートエンジニア
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 辻 庸介
設立年月 2012年5月
社員数 338人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

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地図

東京都港区芝5-33-1 森永プラザビル本館17階

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