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中途採用
CS責任者
on 2018/01/23 432 views

CREWユーザー体験を最大化! CS組織の責任者候補を募集中!

株式会社Azit(CREW)

株式会社Azit(CREW)のメンバー もっと見る

  • 株式会社Azit Co-founder CCO

    CCOは、チーフ・カルチャー・オフィサーの略で、会社の文化をつくっていくと共に、サービスの文化を世の中に伝えていく役割を担っています。
    学生時代は、スタバのお兄さん。オフィスで美味しいコーヒー淹れて待ってます!
    それでは、本日も素敵な思い出をつくっていきましょう。

  • 株式会社Azit 代表取締役CEO 兼 UXデザイナー

    Azitは、UXとカルチャーに重きを置いた会社です。
    良いプロダクトをつくることと、サービス及び企業が良いカルチャーを持つことが社会的な正義だと考えていて、常にユーザー目線でモノづくりを楽しんでいます。

    趣味はサッカー観戦で、卓越したプレイヤーによるスーパープレーよりも、戦術的優位性とチームの一体感で起こすジャイアントキリングが好き。
    そういう歴史的瞬間の感動を生で味わえたときが本当に幸せ。

  • 中高をアフィリエイターとして過ごし「これ就職とかしなくてもよくね?」と若気の至りを極めたところで怒りの鉄槌をくらう。

    まっとうなSEOを体系的に学習したいと思うが、インターンしたい会社が軒並み大卒しか募集していないことを知り、1年遅れてランボー怒りの大学入学。

    学生時代のインターンでゲットした賞品のMacbookProを片手に自分のやりたいサービスを立ち上げて最高の大学生活を送る。リクルート入社後は、新人賞でゲットした3万円でローラースケートを購入。転びすぎて尻が痛い。

  • 株式会社Azit プロダクトマネージャー 兼 UIUXデザイナー

    学生時代は株式会社Nagisaでディレクターのインターンを3年間やっていました。
    お金稼ぎ美少女育成ゲームを作ったり、コミュニケーションサービスを作ったりしてインターネットの楽しさを知りました。イケメンディレクター古川さんにお世話になっていました。
    お金稼ぎ美少女育成ゲームはAppStore3位を獲得し、美少女銭子を世に広めることができました。

    また司法試験家庭教師マッチングサービス「LEAP」を作ったり、

    企業のHPやECサイトの受託開発をやったりもしていました。
    デザイン制作とマークアップを頑張...

なにをやっているのか

  • 「CREW」で移動の未来を変えます。
  • "一家に一台"から「社会全体で車を共有」へ

『すべてのクルマで移動できるとしたら、な未来を目指して』

Azitはモビリティプラットフォーム「CREW」を開発するスタートアップです。

CREWは、クルマを社会全体で所有する時代に向けて、「信頼関係が育まれるコミュニティ」と「最適な需給バランス」を提供する、モビリティプラットフォームです。

▼代表吉兼のインタビュー記事
運賃は自由に決める。平成生まれベンチャーが進める「モビリティ革命」
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/56473

▼メディア露出
〈日経新聞〉配車サービスのAzit、9億円調達
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO34904780T00C18A9000000/

〈bouncy〉新しい移動の形? 誰かのマイカーを呼び出せるスマート送迎アプリ「CREW(クルー)」
https://bouncy.news/38305

〈日経X TREND〉「C2Cのピュアな関係」が支える“相乗り”サービスのCREW
https://trend.nikkeibp.co.jp/atcl/contents/casestudy/00009/00010/?i_cid=nbpnxr_index

なぜやるのか

  • (右から)CEOの吉兼、CCOの須藤。
  • 与論島で実証実験開始

「移動格差」をなくすことで誰もが自然体でいられる日常を取り戻す。

すべての人がお互いを対等な仲間として信頼し、助け合うことができる。そんな人と人で創り上げていく社会を目指し、「“おもてなし”と“ありがとう”の循環」をコンセプトにプロダクト創りをしています。

地方の交通過疎地、満員で乗り込めない電車、
目的地のわからない外国人観光客。

移動における様々な社会課題がある中、
私たちAzitが大切にしたことは、
”今までにない新しい移動手段” を作ることではありません。
すべての人の”移動”における格差を埋めることを目指し、
日本の伝統的な「おもてなし」や「ありがとう」を
テクノロジーで拡張したプラットフォームを作ることでした。

いつも近くにいる友人やパートナーだけではなく、
同じ世界の中で、地球という船で過ごす仲間(CREW)として、
すべての人が、溝や壁のない道を一緒に進んでいける未来を、
私たちは目指しています。

どうやっているのか

私たちがCREWを最高のプロダクトに創り上げ、人々の日常を変化させるために大切にしている3つのバリューを紹介します。

▼3つのバリュー

LOVE&RESPECT for all
   - 真に相手や社会のためを想い、誠実にかつ自然体で人と向き合い続けよう

DRIVE the team
   - 正しく状況を把握し、自身も周りも鼓舞するアクションで、厳しい局面でも打開していこう

TRUST yourself
   - 自らの意志を強く信じ、愚直に向き合い、自発的な行動を起こそう

事業を創りあげていくことを「旅」に例えたとき、旅の目的地を共有するだけではなく、みんなに旅路を気持ち良く過ごしてもらいたい。そのために、心地よい会社・文化づくりを追求することが重要だと考えています。

Azitはこの3つのカルチャーに共感し、大きな挑戦を共に成し遂げる覚悟を持ったメンバーが、BCGや電通、リクルート、中部電力、スターバックスなど、様々な企業から集まっています。また、上場企業の役員の方やスタートアップ創業者などからの投資やサポートをいただきながら、CREWを最高のプロダクトにすることを目指し事業を展開しています。

こんなことやります

CREWの拡大に備えて、CSの責任者候補を募集しております。

私たちのサービス「CREW」は、2020年に向けてサービスを強化。更なる成長を目指して組織体制を強化しています。

中でも、ドライバーさんとライダーさんを繋ぐオペレーションチームの中において、ライダーさん側のコミュニティを支えるコミュニティサクセスのスペシャリストとして活躍してくれる方を絶賛募集しています。

これまでカスタマーサクセスチームを牽引してきた方、あるいはこれからチームを創り上げていきたいという方の募集をお待ちしております。

▼募集内容
・CS(コミュニティサクセス)チームの立ち上げ
・立ち上げに伴う諸業務

コミュニティサクセスチームの責任者として、オペレーションの構築、運用、改善などを担当していただきます。現在は役員、オペレーションチームの責任者が兼務していますが、独立してCSチームとしてチームを構築していく予定です。

▼必須条件
・CSとしての業務経験が3年以上ある
・CSとしてカスタマーサポートを超えた「コミュニティ形成」など、次の挑戦に関心がある
・CS責任者として組織の立ち上げに関心がある

▼Azitは「ホスピタリティ」の会社
Aztiが提供することができるのは、会社として大切にしている「思いやり」の精神。仲間を気遣い、関わってくれるドライバー、ライダーのみなさんが感動する体験を共に提供していけるメンバーを募集しています。

▼こちらの記事も参考に
AzitのCSチームには、まだフルコミットのメンバーが不在です。しかし、CREWのサービス体験を最大化させるために、CS責任者の存在は不可欠。

現在Azitで活躍しているCM責任者のインタビュー、創業代表インタビュー、そしてCS向けに開催したイベントのレポートをご紹介します。

●CM責任者インタビュー
「【Azit CEO対談 vol.4】「会話が生まれる仕事がしたい」元スタバ青山はCREWで、温かいコミュニティをつくる」
https://www.wantedly.com/companies/azit/post_articles/101584

●代表インタビュー
「ミレニアル世代の僕たちAzitがつくるのは、個人の時代に最適なドライブシェアアプリ「CREW」」
https://www.wantedly.com/companies/azit/post_articles/76649

●Azitが開催した「CS限定」イベントの様子
リアルとネット・昔と今。ホスピタリティに求められる「感動体験」の実態〜|Azit須藤のもつ鍋ラウンジ
https://www.wantedly.com/companies/azit/post_articles/80960

それではみなさまのご応募お待ちしております。

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社Azit(CREW)
  • 2013/11 に設立
  • 58人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    社長が20代 /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目4-3 グゼクティブタワー麻布台 401
  • CREWユーザー体験を最大化! CS組織の責任者候補を募集中!
    株式会社Azit(CREW)