自社マーケティングシステムのカスタマーサポートを募集しています！ サービスにおいては「徹底したカスタマーファースト」を最も重視していますので、満足度向上を目指す上で欠かせないポジションです。 今回は、フルタイム勤務の業務委託メンバーを募集しています。 フルリモートかつ残業はありませんので、無理のない働き方が可能です。 ◆募集背景 当社のマーケティングシステム「UTAGE」は、現在会員数・売上共に右肩上がりで成長中です。 全国区のプロダクトにするため、サービス向上を目指し、サポートチームを強化したいと考えています。 ◆業務内容 ・自社開発システムのカスタマーサポート業務 メールでの問い合わせ対応がメインとなり、電話対応はありません。 時には調査が必要になるケースもありますので、ある程度のITリテラシーと柔軟な対応力が求められます。 また将来的には、マニュアルの整備、ユースケースの作成、テンプレートの充実などにも取り組んでいただきたいです。 ◆必須のスキル・経験 以下いずれかのご経験がある方 ・メールでのカスタマーサポート経験 ・BtoBの顧客折衝経験 ◆以下のスキル・経験も、あると活かせます！ ・メール配信システムや決済システムの使用経験 ・プログラミング、テスト、技術系サポートのご経験 ◆この仕事の醍醐味 ・お客様の事業成長に貢献できる ・自分の得意領域を活かして活躍がしやすい ・組織がコンパクトな分、裁量を持ってチャレンジができる ・業務を通じて、時代の変化に適応できるスキルが手に入る ・既に製品・サービスを多くのお客様にご利用いただいているため、無理な業務の依頼が少ない 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！ ※エントリー時には、職務経歴やスキルをできるだけプロフィールに入れていただくようにお願いいたします。