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カスタマーサクセス

社会貢献性の高い事業でセールス経験を活かすカスタマーサクセス募集!

株式会社スマートドライブ

株式会社スマートドライブのメンバー

全員みる(6)
  • 新卒入社した会社で営業を経験。その後スタートアップにてインサイドセールス、カスタマーサクセスを経て2017年にスマートドライブへ入社。
    現在は、Webマーケティングやカスタマーサクセス、サポートと幅広く担当。

  • 慶応大学在籍時から国内ベンチャーでインターンを経験し、その後1年間米国に留学。帰国後に東京大学大学院に進学した後、SmartDrive を創業し代表取締役に就任。

  • 大阪大学大学院基礎工学研究科博士後期課程にて統計解析を専攻。博士号(工学)取得。
    大手監査法人にて、会計監査及び内部統制監査等に従事した後、大手ソーシャルゲーム企業に入社し、 各種データ分析業務を担当。
    現在は、株式会社スマートドライブ(2015年1月入社)にて、データ解析及び経営企画を担当。

  • Miwa Mami
    Operations Manager

なにをやっているのか

  • 4cb8c037 cc6e 49fa 8eeb 8b9a0aca2ad5?1519024866 車をワンタッチでコネクテッドカーに!
  • 3670660e 9ff4 4c65 97e3 73ed08408c0b?1519025265 センサデータを駆使した運転の傾向分析、事故リスクとの相関分析なども行なっています。

【創業】
2013年10月設立の国内のスタートアップ企業。代表の北川が、慶応大学在籍中に国内ベンチャーでインターンを経て、1年間米国に留学。帰国後に東京大学大学院に進学し、その後創業。

【事業内容】
自動車をはじめとする移動体から走行データを収集し、それを可視化・解析することでサービスに活用。デバイスからスマホアプリ、Webサービスなど、一気通貫で開発・提供しています。

移動体ビッグデータをこれまでなかった形で活用することで、より安全で快適に移動できる社会にしていきたいというビジョンの事業です。また、安全運転をはじめとした「社会にやさしい・貢献する」ことが、ちゃんと評価され、対価としてのリワードも得られるような社会のしくみもつくっていきたいと思っています。

【2018年春スタート・コンシューマー向け新サービス】
http://jp.techcrunch.com/2018/02/05/smartdrive-cars/

【スマドラって何やってる会社なの?】
https://blog.smartdrive.co.jp/q-a-de0a2171562a

なぜやるのか

  • 623c9f93 6bc9 4025 90d4 b08946f83ba6?1519025264 法人向けクラウド車両管理サービス
  • Cc9c2a66 3536 4b38 846a 5230726d45a3?1528343078 運転見守りサービス SmartDrive Families

従来の自動車業界は大手車メーカーから系列会社へと縦割りな構造ですが、弊社はそこに横串を通すようなプラットフォーマーの立ち位置でユーザーにコネクテッドカーサービスを提供する立ち位置を目指しています。

ユーザーがどこのメーカーの車に乗っていても、どこからどこに乗り換えようとも、シームレスに利用できるサービスを提供をし、車やその他移動体における移動体験にイノベーションを起こしていきます。

また、ドライバーによる安全運転やエコ運転がちゃんと評価され、それによるメリットも享受できるという仕組みを構築しようとしています。ドライバーひとりひとりの運転がより安全になり、事故が減っていくことで、世界がもっと安心できる、住みやすい場所になっていく。そのためのしくみやサービスをつくって提供していくこと、それが弊社の事業です。

どうやっているのか

  • Fa2d17bb ecbd 4ef9 a9e9 b129d3ea41cf?1525675586 受付のある1Fはゲストも気軽に飲食していただける共有スペースになっています。
  • 7deb50c4 c731 425b bc1e c6c1f294f38f?1525675586 5/2から新オフィスでの稼働が始まりました。3Fは弊社占有フロアです。

【自社のカルチャーとして大切にしていること】
1. We’re Curious(問い続ける)
2. We’re Autonomous(主体的である)
3. We’re Doers(やり抜く)

「SmartDrive Culture」の制作プロセス
https://blog.smartdrive.co.jp/smartdrive-culture-f82ac9b1bcd6

【事業内容】
弊社はデバイスやそこに組み込むソフトウェアの開発から、スマホアプリ(iOS/Android)やウェブサービスまで、幅広いレイヤーで開発を行なっています。そのため、社員のバックグラウンドも、メーカー、インターネット企業、ゲーム、航空宇宙、コンサルなど様々です。

【開発環境】
言語:Go, Ruby, Swift, Kotlin, Java, Javascript(ES2015), C, C++
リポジトリ管理:GitHub
フレームワーク(バックエンド):gin, Ruby on Rails
フレームワーク(フロントエンド):React, Vue.js
デザイン: Figma, Sketch, Illustrator/Photoshop
インフラ:Heroku、AWS (ECS, RDS, Lambda, Kinesis, SQS, ...)
コミュニケーション:Slack, Confluence, JIRA
CI:CircleCI, bitrise, Jenkins
サーバ監視:Mackerel
エラー監視:Sentry, NewRelic
DB:MySQL (Aurora, RDS), Postgres(RDS), Redis(ElastiCache)
開発環境:docker
ログ収集:CloudWatch, Kibana

【オフィス環境】
2018年5月にWeWork新橋3Fに移転してきました。
最寄駅は、御成門、大門、新橋と複数アクセス可能な立地です。1Fの共有スペースでは、毎日のようにWeWork主催のイベントがあり他フロアや外部の企業との交流も盛んです。

美味しい豆から挽いたこだわりの珈琲や各種お茶・紅茶も常備されており、冷えた生ビールもビースサーバーから毎日飲み放題なので、終業後にみんなで一杯というのも日常の風景です。

こんなことやります

カスタマーサクセスというポジションは未経験でもまったく問題ありません。法人向けの営業関連職、顧客サポート、Webマーケティングなどのお仕事の経験を活かしていただけるポジションです。すでに出来上がっている組織ではなく、弊社のようなアーリーステージのスタートアップで、ゼロからの立ち上げがしてみたい、自分の意見やアイデアを積極的に出して業務に活かしていきたいというマインドをお持ちの方を求めています。

【お仕事について】
・新規顧客のサービス導入コンサルティングや、導入後の運用コンサルティング
・オウンドメディアやWeb広告などを活用したマーケティング施策など、いかに弊社サービスの認知を広めていくことができるか、そして顧客となってくれた企業に対して長期にわたって価値を届けていくことができるかを、考え実践する部署です。

また、弊社カスタマーサポートや開発チームとも緊密に連携し、サービスの品質改善、FAQサイトの適宜更新、メール・電話対応、顧客ヒヤリングのための営業同行など、チームの垣根を超えてご活躍いただくイメージのポジションです。

【具体的には…】
・営業チームから引き継いだ成約済み顧客の導入コンサルティングや、導入後のサービス運用サポート
・オウンドメディアやWeb広告などを活用したWebマーケティング
・開発チーム&サポートチームと連携しFAQサイトの更新とUX向上施策の実行

※ご自身の気づきやアイデアが反映され、ユーザー体験の改善につながっていく、とてもやりがいのあるポジションです!

【時短・リモートも可能です】
働く時間に制約のある方は、時短勤務もご相談に応じます。また、急な事情でリモート勤務にすることも可能。実際にそうしているメンバーもいるので、ご事情には柔軟に対応できます。

★当社のカルチャーについて、詳しく知りたい方はこちら!
<「SmartDrive Culture」をつくりました >
http://goo.gl/jfZ3ki

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 新卒採用 / 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / 友達と一緒に訪問OK
会社情報
創業者 北川 烈
設立年月 2013年10月
社員数 43人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 物流・運送・旅客 / 自動車・重機

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地図

東京都港区新橋6-19-13 WeWork新橋3階

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