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社会貢献性の高い事業でセールス経験を活かすカスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
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on 2018/02/07

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社会貢献性の高い事業でセールス経験を活かすカスタマーサクセス募集!

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Tomomi Shima

新卒入社した会社で営業を経験。その後スタートアップにてインサイドセールス、カスタマーサクセスを経て2017年にスマートドライブへ入社。 現在は、Webマーケティングやカスタマーサクセス、サポートと幅広く担当。

北川 烈

慶応大学在籍時から国内ベンチャーでインターンを経験し、その後1年間米国に留学。帰国後に東京大学大学院に進学した後、SmartDrive を創業し代表取締役に就任。

Hiroki Motogaito

大阪大学大学院基礎工学研究科博士後期課程にて統計解析を専攻。博士号(工学)取得。 大手監査法人にて、会計監査及び内部統制監査等に従事した後、大手ソーシャルゲーム企業に入社し、 各種データ分析業務を担当。 現在は、株式会社スマートドライブ(2015年1月入社)にて、データ解析及び経営企画を担当。

「統計解析でウェブ業界の意思決定基準をつくる」社員インタビューデータサイエンティスト編

Hiroki Motogaitoさんのストーリー

株式会社スマートドライブのメンバー

新卒入社した会社で営業を経験。その後スタートアップにてインサイドセールス、カスタマーサクセスを経て2017年にスマートドライブへ入社。 現在は、Webマーケティングやカスタマーサクセス、サポートと幅広く担当。

なにをやっているのか

弊社は、当時大学院生だった代表の北川が、米国留学中の体験をヒントに、帰国後2013年10月に創業したモビリティスタートアップです。東大本郷キャンパス近くのマンションの一室から始まり、約9年後の2022年12月15日に東証グロース市場に上場しました。 まだ、ようやく本番のステージに立てたという状況ではありますが、国内だけでなく世界の移動やスマートシティの隆盛に貢献できるような会社になるべく、引き続き日々邁進しています。 【事業内容】 車やバイク、トラックなどの既存のモビリティ、そして今後はドローンなども含めた新たなモビリティの運転・移動・動画データを収集および分析することで業務改善やコスト削減、DXなどを促進するモビリティSaaSを提供しております。 今後はさらにデータ取得の対象となるモビリティが増え、かつ組み合わせて分析できるデータ(例:決済データ、温度データ、人体データまど)の増えていくことで、自社サービスの拡充のみならず、様々な企業様にデータプラットフォームとして活用していただく事業も成長させていく予定です。 こういったデータ活用が、より今後の地球のサステナブルな環境づくりに役立っていくと考えており、スマートシティの基盤となるような事業・会社となっていくことを目指しています。 ※会社紹介資料 https://docs.google.com/presentation/d/1rSW9hwiQkKWnfJDy3ld-xv39MKfmWUDyzlP6OVEYk0E/edit?usp=sharing 【主要提供サービス】 ・法人向け車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」 導入事例:https://smartdrive-fleet.jp/case 法人企業様が日々事業活動で使用する営業車や配送・運送車、バイクなどの移動体を、IoT端末やスマートフォンでコネクテッド化することでリアルタイムに位置情報や運転情報が把握できます。危険運転の改善による交通事や保険料のコスト削減、そして車両稼働状況の分析による車両台数や走行経路などの効率化など、企業の事業活動を幅広くサポートしています。導入実績800社以上。 ・Mobilityデータ解析 移動/運転情報に加え、従業員の日報情報や登録車両/車検情報、そしてその他法人が持つ様々なデータと組み合わせることで、まだクライアント企業様が認知していない課題の抽出や深掘りをし、本質的な課題解決や業務改善につながるようなアウトプットや示唆を提供する分析サービスを行っています。 【コーポレートブログ】 https://blog.smartdrive.co.jp/
東京ミッドタウン日比谷はメトロでのアクセスも非常に良く、地上に出ずにオフィスまで行くことが可能です。ランチやショッピングなども便利です。
ワークスタイリングは施設がとても充実しており、コーヒーやスナックコーナー、シェアスペースや個室、MTGルームなども充実していて、非常に働きやすい環境です。
コロナ以前は社内全体会議も全員で集まって行っていました。

なにをやっているのか

弊社は、当時大学院生だった代表の北川が、米国留学中の体験をヒントに、帰国後2013年10月に創業したモビリティスタートアップです。東大本郷キャンパス近くのマンションの一室から始まり、約9年後の2022年12月15日に東証グロース市場に上場しました。 まだ、ようやく本番のステージに立てたという状況ではありますが、国内だけでなく世界の移動やスマートシティの隆盛に貢献できるような会社になるべく、引き続き日々邁進しています。 【事業内容】 車やバイク、トラックなどの既存のモビリティ、そして今後はドローンなども含めた新たなモビリティの運転・移動・動画データを収集および分析することで業務改善やコスト削減、DXなどを促進するモビリティSaaSを提供しております。 今後はさらにデータ取得の対象となるモビリティが増え、かつ組み合わせて分析できるデータ(例:決済データ、温度データ、人体データまど)の増えていくことで、自社サービスの拡充のみならず、様々な企業様にデータプラットフォームとして活用していただく事業も成長させていく予定です。 こういったデータ活用が、より今後の地球のサステナブルな環境づくりに役立っていくと考えており、スマートシティの基盤となるような事業・会社となっていくことを目指しています。 ※会社紹介資料 https://docs.google.com/presentation/d/1rSW9hwiQkKWnfJDy3ld-xv39MKfmWUDyzlP6OVEYk0E/edit?usp=sharing 【主要提供サービス】 ・法人向け車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」 導入事例:https://smartdrive-fleet.jp/case 法人企業様が日々事業活動で使用する営業車や配送・運送車、バイクなどの移動体を、IoT端末やスマートフォンでコネクテッド化することでリアルタイムに位置情報や運転情報が把握できます。危険運転の改善による交通事や保険料のコスト削減、そして車両稼働状況の分析による車両台数や走行経路などの効率化など、企業の事業活動を幅広くサポートしています。導入実績800社以上。 ・Mobilityデータ解析 移動/運転情報に加え、従業員の日報情報や登録車両/車検情報、そしてその他法人が持つ様々なデータと組み合わせることで、まだクライアント企業様が認知していない課題の抽出や深掘りをし、本質的な課題解決や業務改善につながるようなアウトプットや示唆を提供する分析サービスを行っています。 【コーポレートブログ】 https://blog.smartdrive.co.jp/

なぜやるのか

コロナ以前は社内全体会議も全員で集まって行っていました。

世界では今でも年間100万人以上の人が交通事故で亡くなっており、怪我をした方を含めると桁違いの人数の被害が出ています。また、渋滞による損失という点では、国交相は日本の交通渋滞の経済損失額を約12兆円と試算したこともあります。 すべての車が一気に自動化されれば事故渋滞は瞬時に大部分がなくなるかもしれませんが、自動運転車の「一般普及」にはまだまだ今後長い年月が必要になり、その間はずっと人が運転する車と自動運転車との共存の世界となります。事故や渋滞やその間簡単にはなくならず、法律の整備なども整えながら、ゆっくりと改善に向かっていくと終われますが、我々の事業はそれを座して待つのではなく、むしろその時代の到来を早めていくために「進化を後押し」する技術を提供していきたいと考えています。 直近は法人企業様におけるモビリティにまつわる経営課題の解決に注力しており、企業における課題の本質を見極めるためのデータの可視化や分析、そして実際の業務改善をサポートするアプリケーションやプラットフォームの提供により、弊社の事業の実際的な価値を高めることに努めています。 また、同時にスズキ様やホンダ様、出光興産様といったパートナー企業様との共同事業を推進し、弊社単独ではなし得ない事業やリーチを獲得していくことで、今後より大きなMaaSやスマートシティへの取り組みにもつながっていくと考えています。 我々の世代だけでなく、子や孫の世代の社会がより安全で快適なものになっていくように、事故や渋滞が昔話として語られるような世界になるように、今できることに全力で取り組んでいます。

どうやっているのか

東京ミッドタウン日比谷はメトロでのアクセスも非常に良く、地上に出ずにオフィスまで行くことが可能です。ランチやショッピングなども便利です。

ワークスタイリングは施設がとても充実しており、コーヒーやスナックコーナー、シェアスペースや個室、MTGルームなども充実していて、非常に働きやすい環境です。

現在オフィスは、東京ミッドタウン日比谷に併設されているオフィスビル内の、ワークスタイリングというシェアオフィスに入っています。コロナ禍以前よりリモートワークは一部取り入れていましたが、過去2年間のコロナ禍における働き方のトライ&エラーを経て、現在は週1回程度のオフィス出社もしつつ、メインはリモートワークの中で組織としての生産性を上げていく工夫をしています。 【働き方】 ・ほとんど社員が週1日オフィス勤務(週4日リモート勤務)※マネージャー & 経営陣はもう少し出社しています ・コアタイムなしフレックス制度 ・平均残業時間15時間程度 ・社内チャットおよびWeb会議は、SlackやGoogle Meet / Zoom を使用 弊社では、以下の価値観/バリューを基づいて毎月の社員MVPの表彰や、半期ごとの人事評価において、いかに各人がバリューを体現したかということを評価対象にもしています。 【SmartDrive Values】 1. 社会・顧客軸  ・社会をより良くすることに取り組む  ・顧客の期待以上の価値を提供する 2. 組織・チーム軸  ・チームとしての成果にコミットする  ・Valuesの浸透・体現をサポートする  ・粘り強くコミュニケーションする 3. 個人軸  ・チャレンジし続ける  ・自分ごとにして最後までやりきる  ・フィードバックを宝物として受け取る 弊社が取り組んでいる社会課題は壮大かつチャレンジングなものであり、弊社単独で成し遂げられるような世界観ではありません。今後はさらにモビリティ業界の垣根を超えたコラボレーション事業が生まれてくることが想定される中で、弊社組織内においても個々人が高いアウトプットを出そうと切磋琢磨することはもちろんのこと、その上でいかに組織としてパフォームするかというところを重要視しています。

こんなことやります

カスタマーサクセスというポジションは未経験でもまったく問題ありません。法人向けの営業関連職、顧客サポート、Webマーケティングなどのお仕事の経験を活かしていただけるポジションです。すでに出来上がっている組織ではなく、弊社のようなアーリーステージのスタートアップで、ゼロからの立ち上げがしてみたい、自分の意見やアイデアを積極的に出して業務に活かしていきたいというマインドをお持ちの方を求めています。 【お仕事について】 ・新規顧客のサービス導入コンサルティングや、導入後の運用コンサルティング ・オウンドメディアやWeb広告などを活用したマーケティング施策など、いかに弊社サービスの認知を広めていくことができるか、そして顧客となってくれた企業に対して長期にわたって価値を届けていくことができるかを、考え実践する部署です。 また、弊社カスタマーサポートや開発チームとも緊密に連携し、サービスの品質改善、FAQサイトの適宜更新、メール・電話対応、顧客ヒヤリングのための営業同行など、チームの垣根を超えてご活躍いただくイメージのポジションです。 【具体的には…】 ・営業チームから引き継いだ成約済み顧客の導入コンサルティングや、導入後のサービス運用サポート ・オウンドメディアやWeb広告などを活用したWebマーケティング ・開発チーム&サポートチームと連携しFAQサイトの更新とUX向上施策の実行 ※ご自身の気づきやアイデアが反映され、ユーザー体験の改善につながっていく、とてもやりがいのあるポジションです! 【時短・リモートも可能です】 働く時間に制約のある方は、時短勤務もご相談に応じます。また、急な事情でリモート勤務にすることも可能。実際にそうしているメンバーもいるので、ご事情には柔軟に対応できます。 ★当社のカルチャーについて、詳しく知りたい方はこちら! <「SmartDrive Culture」をつくりました > http://goo.gl/jfZ3ki
12人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2013/10に設立

83人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区新橋6-19-13 WeWork新橋3階