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ユーザーサポート

楽しさ・便利さを伝えよう!650 万人の疑問に答えるユーザーサポート

株式会社 Zaim

株式会社 Zaim のメンバー

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  • 慶應義塾大学環境情報学部卒業後、日経 BP 社で記者・編集に携わる。Web 系ベンチャーのケイビーエムジェイにてブログや SNS などの新規自社パッケージの企画・開発を手がけた後、2008 年にユーザーローカルに一人目の社員として入社。Web アクセス解析ツール事業立ち上げの開発・企画・UI ・デザインなど全般を担当していた。

    個人でも数多くの Web サービスを開発しており、Smillie! で Award on Rails 大賞、Zaim で Teclosion 2011 KDDI 賞 / 優秀賞・WISH 2011 大賞 / オリジナリティ賞を受賞している。

  • 慶應義塾大学環境情報学部卒業後、IT 企業を経て Web 系ベンチャーのケイビーエムジェイの最高技術責任者(CTO)に就任。2009 年に退任後、フリーランスとして活動。2012 年に株式会社 Zaim の取締役に就任。

    個人でも数多くのツール・アプリを開発しており、著名なものにテストツール「Selenium IDE」や米国 App Store で有料アプリランキング 1 位を獲得した「PocketGuitar」などがある。

  • 幼少期よりPC・インターネットに親しみを持ち育つ。
    大学在学時の卒論テーマが「ゲーミフィケーション」と最新のトピックスに飛びつきインターネット×マーケティング領域の面白さにハマり研究を進める。
    また、在学時に身に着けた動画制作やWEBディレクションの経験を基に、学生主体のベンチャー企業にて映像コンテンツ作成や、サイバーエージェント/OCアイランド運営のハンドメイドECサイト「tetote」の立ち上げ時にジョインし日本最大級のサービスへの発展にも従事するなどの、ビジネスへのチャレンジも経験。
    卒業後、SIer領域の総合IT企業にて営業職としてキャリアスタート(も1年半で退職)。
    現Zaim...

  • - 大学卒業後、通信販売の会社でインテリア商品のバイヤーとして約 10 年間従事。ライフワークだった家計管理の趣味が高じて Zaim に入社。大好きなサービスで、広報、採用、イベントなどなどの企画や運営を担当しています。

    - 趣味は家の片付けと家計管理。ネットスーパーの使いかたには自信があります。

なにをやっているのか

  • 260a8f93 e6f9 4e7d 9508 fd77fbe8d2da
  • 2f8886f0 ab3a 4fd9 ac7b 288edf8eeb82 Android, iPad, iPhone, Web からシームレスに利用可能

少数精鋭の体制、広告に頼らずクチコミだけで 650 万人という圧倒的シェアを獲得してきた日本最大級のクラウド家計サービス「Zaim」を Android, iPhone, iPad および Web にて提供しています。

サービス誕生のきっかけは 2011 年。代表が「母親がスマートフォンを持った時に使いたくなるものは何だろう?」と考えたことをきっかけに、広くあまねく人の役に立つサービスをと設計を始めました。個人アプリとして公開したサービスはまたたくまに人気となり、ユーザー急増に後押しされリリース後 1 年に法人化。以来、大きな資本に頼らず自力で業界最大のサービスに育て上げてきました。

創業当時から変わらないテーマ「もっと、お金に、楽しさを!」が、チームの合言葉です。お金の面から一人ひとりに寄り添い行動を変えるために、ひとりひとりが真剣にサービスと向き合い、進化させています。

【主な受賞歴/メディア掲載】
日本経済新聞 家計簿アプリランキング一位/Google Play ランキング一位/App Store ランキング一位/日テレ「有吉ゼミ」/NHK「あさイチ」/テレビ朝日/E テレ/TBS/フジテレビ/その他雑誌掲載多数/公益財団法人 日本デザイン振興会「グッドデザイン賞」ベスト 100 選出/国際クリエイティビティ・フェスティバル「カンヌライオンズ」ショートリスト選出/経済産業省「Jump Start NIPPON」採択事業/教科書に新しい家計管理の仕組みとして掲載

なぜやるのか

  • 7239e2c9 aa83 45fe a72b e1d8e6910ad3 職種を超えて良いプロダクト開発に真剣に取り組んでいます
  • 49f3c0c4 70ec 48a5 bec9 bcdd620bb7b5 皆でユーザーに役立つ企画を考えて実現しています

Zaim が目指しているのは「節約」ではありません。「資産運用」でもありません。みんなが「好きだ」「楽しい」と思えることを肯定し、人生でやりたいこと・やらなくてはいけないことをきちんと実現するために生まれたサービスです。

例えば休日に大人数の友達とワイワイにぎやかにキャンプするのが楽しい人もいれば、苦手な人もいます。ソシャゲにハマって休日ずっとやり続ける人もいれば、そんなものはくだらないと思う人もいる。病気になった家族を世話したり、子どもの習い事に送り迎えしたりすることに時間を割くときもある。

それらはすべて正しく、人によって楽しいこと・大事なことの価値観は違う。こうした人間としての多様性を、お金の面からサポートしたい。そんな気持ちで Zaim を作っています 。

「ちょっと楽しい」「少し便利」を超えて。みんなの人生に「なくてはならない」サービスに進化させたいと考えています。

ご利用者や開発者から支持を受け、急成長してきたサービスです。あなたも一緒に育ててみませんか?

どうやっているのか

  • Dd554699 3380 46f9 9523 6aaa7fd84d59 渋谷駅から徒歩 15 分・優しい雰囲気のオフィス
  • F9b249ac 9c49 45c4 9a97 ca2f59469643 ディスプレイや端末は希望を聞いた上で購入

■ 仕事への取り組み方 ■

少数精鋭のメンバーが、自ら考え手を動かすことでサービス開発・事業開発を進めています。デザインのみ外部スタッフが担当することはありますが、基本的にはすべて内製、ユーザーインタフェースや機能はすべて社員同士によるディスカッションで決まります。

代表も開発する組織であるため、技術に対するチャレンジは大いに歓迎!新しい技術はすぐ試せる環境にあります。また業務範囲をまたがる勉強会をも開催。Android や iOS などの技術的な知識だけでなく、広告や課金などの知見を共有する時間を設けています。

隔週で開催する「技術ビデオ会」や社内外のクローズドな勉強会などのほか、メンバーが運営として関わるイベントを会社がスポンサードする権利など、社をあげてスキルアップを支援します。

■ カルチャー ■

メンバーは穏やかで、ユーザーなど他の人のために思いやりを持って頑張れる人ばかり。普段は Slack によるチャットコミュニケーションが主で、静かに集中できます。

一方で最終金曜日に TGIF(Thank God, It's Friday)を開催したり、シャッフルランチ制度で普段ふれあうチャンスが少ない業種のメンバーともコミュニケーションを取る機会をもうけています。

さらに、年に一度の開発合宿や旅行など実施。2017 年は社員みんなで台湾に行きました!参加は自由で、都合が合わない人を強制する雰囲気はありません。

■ オフィス ■

2016 年 8 月に移転したばかりのオフィスは、渋谷駅から近いにもかかわらず、窓からは緑が降り注ぐ静かな立地。フリースペースも完備で広々&快適です。

オーダーメイドしたゆったりしたデスクとアーロンチェア(こだわりがある人には別メーカーも可)、そして高解像度のディスプレイを支給し、ひとりひとりが気持ちよく仕事できるオフィス環境です。集中したい時など仕事ながらのイヤホンはもちろん OK。気分転換にオフィス内にあるソファや縁側など移動しながら仕事するメンバーも多いです。

入社半年後からは上長との面談のうえ、リモートワークも選択可能に。子育て中のメンバーの入社に合わせてフレックスタイムも取り入れるなど、社員と経営がコミュニケーションを取りながら臨機応変に体制を作り上げています。

■ 代表インタビュー ■

Zaim の代表は女性エンジニア社長として新聞やテレビでも数多く取り上げられています。ネット上で読める代表的なインタビューには、以下のようなものがあります。

<会社を辞めずに夢を追う方法―Zaim 閑歳孝子 “プライベート開発のすすめ”> http://careerhack.en-japan.com/report/detail/76
<愛と執着心で人がほしがっているものをつくる> http://diamond.jp/articles/-/40460
<Rebuild.fm #92 Break Things Three Times> http://rebuild.fm/92/

お金の面から一人ひとりに寄り添い、行動を変えるために。メンバーひとりひとりが強い信念と夢をもってサービス作りに取り組んでいます。

こんなことやります

650 万人以上が利用する、日本最大級の家計簿サービス「Zaim」のユーザーサポートスタッフを募集します!

主に、ブラウザから閲覧できる、Zaim 専用の管理画面からのユーザーサポートとなります。電話サポートはありません。

初心者の方を中心にさまざまな使いかたをしている方がいるので、そのひとつひとつを確認し、返信していく業務となります。また感謝やお褒めの言葉も来る、ユーザーの満足度に直結する重要な役割だと捉えているので、Zaim では特に力を入れています。

また業務を通してインターネットに関する技術的な知識が増やせます。エンジニアやほかのサポートスタッフとともに、よりよいサービスをつくっていきましょう!

- ネットを通して人とコミュニケーションを取るのが好きな方
- ユーザーサポート経験がある方
- ネット系の知識を増やし、スキルアップしたい方
- Zaim を使ったことがある・使っている方

必須ではありませんが、Web システムやアプリの挙動についての基礎知識があれば非常に助かります。
別途スタッフ全員が受講するプログラミング研修あり。

一緒になって価値を作っていきたいと思った方や、まずはどんなことをするのか興味がある方、気軽にご応募ください!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 ユーザーサポート
採用形態 新卒採用 / インターン・学生バイト / 中途採用 / 社会人バイト・契約・委託
募集の特徴 友達と一緒に訪問OK / ランチをご馳走します / 週末からのコミットでもOK
会社情報
創業者 閑歳 孝子
設立年月 2012年9月
関連業界 金融・保険 / 情報通信(Web/モバイル)

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地図

東京都渋谷区神泉町9-5 フジタインゼックスビル 5 階

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